以“實·細”二字突破中職電子商務技術技能競賽輔導工作

馮國志

摘 要：本文以筆者多次指導學生參加省、市電子商務技術技能大賽備賽為例，從賽前、賽中、賽后三方面總結了指導經驗，并對當前的技能大賽中存在的問題提出建議。

關鍵詞：電子商務；技能大賽；備賽

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1005-1422（2014）04-0030-03

目前，電子商務技術技能大賽是一項由3人參加的團體項目賽，比賽內容主要包括網絡營銷、在線交易、知識測試三部分。其中網絡營銷部分是利用賽場提供的計算機、攝影器材、商品收納箱、工作臺等設備，利用賽場提供的專用電子商務模擬教學系統，完成比賽指定的網絡營銷任務，即：商品拍攝、照片處理、商品描述、照片上傳、論壇營銷等。在線交易部分是利用賽場提供的專用電子商務模擬教學系統，完成比賽指定的在線交易任務，完整實現買家、賣家和物流公司等角色的交易流程。知識測試部分是利用賽場提供的專用電子商務模擬教學系統，完成電子商務基礎知識試題的測試。本文主要就如何做好電子商務技術技能大賽的備賽工作談談具體的做法，并就當前技能大賽存在的問題提出建議。

一、做好賽前的工作是整個備賽成功與否的關鍵

從當前的職業教育發展方向來看，重點是提高中職學校學生的技能水平。 “普教有高考，職教有大賽”，技能大賽已逐漸成為衡量職業學校教育水平高低的標志。然而，中職學校要在技能大賽中取得優異成績，做好備賽的各項工作是關鍵。

1.準備工作

學校在備賽前應制訂“明確目標、充滿信心；注重細節，講究方法；克服困難，各顯神通；奮勇爭先，為校爭光”的參賽方針，成立學校技能大賽領導小組，委派兩位既熟練計算機美工設計、動畫設計，又熟練網店經營的專業教師擔任技能大賽指導教師，并由指導教師制訂詳盡的培訓計劃與學習目標。學校也需要購置與大賽匹配的電子商務模擬教學系統、攝影器材以及培訓所用的指導用書。學校的重視程度、教師的積極配合是完成賽前培訓及選手參賽的有力保障。

2.選拔工作

選拔參賽選手是一項重要而又細心周詳的工作，筆者認為，選手的選拔工作應由指導教師來實施，并結合學生平時的技能掌握情況，分別在計算機班、電子商務班中挑選。指導教師要根據學生的報名意愿，對已報名的學生進行漢字錄入、計算機美工設計、網店經營理論、動畫設計、網頁設計、團隊協作等技能項目的綜合測試，通過對學生的層層選拔，到最后角逐出六名優勝者進入下一輪的備賽培訓學習，這僅是完成了選拔工作的第一步。由于每所職校只能選派一個代表隊參加市技能大賽，因此，指導教師除了對六位選手進行全天候的強化訓練外，還要讓他們進行分組學習，并加以分組管理，細致記錄每位學生的學習效果。通過一個多月的強化訓練后，再從六位學生中淘汰三位學生，剩余的三位學生作為正式參賽選手參加市技能大賽。

3.培訓工作

賽前對選手的培訓工作是整個備賽過程中最為重要的一個環節。為了確保培訓質量，學校應在賽前精心組織參賽培訓工作，對參賽選手制訂訓練布署，定期指導訓練，解決訓練中所遇到的各種困難，與指導教師齊心協力，上下一心抓好選手的技能訓練。具體的做法如下：

（1）指導教師在培訓前應研透省、市大賽規程，以國賽的要求對學生進行嚴格的指導訓練。參賽選手在訓練期間應做到扎實苦練、精益求精，嚴格把握每一個操作細節，選手之間要體現良好的團隊協作精神。此外，要強調選手們的一言一行，不僅代表著個人，更代表著學校的整體精神與素養。

（2）指導教師要針對電子商務技能大賽的特點，把比賽中要考核的內容重點列入培訓項目，并側重學習店鋪的店標、店招、分類圖片、首頁廣告設計、寶貝描述、寶貝上架及設置、店鋪命名、店鋪介紹及公告、論壇促銷帖、拍攝寶貝圖片、摳圖方法、營銷理論等知識點。這些知識點由于涉及到選手對動畫設計、美工設計、文字錄入、網店經營及營銷等基本功的熟練程度。因此，指導教師要針對不同的選手分成兩組，適當調整培訓方法，做到因材施教。以國賽優秀作品為訓練內容，按階段、分步驟地進行逐一強化訓練，讓選手在短時間內熟練掌握各個知識點的技能和技巧。同時，為了在比賽中各選手做到協調一致，快速完成比賽，指導教師也應引導選手在賽前務必完成一套適合自己的設計模板，用于培訓及比賽。通過“模擬競賽、內外競爭”等方式，強化選手對設計模板的應變能力及完成速度。

在賽前一個月內通過嚴格的綜合比試，指導教師需要從六位選手中淘汰三位備選學生。定期對三位入選的選手進行模擬比賽，其比賽過程盡可能多地包含平時的知識點，比賽完畢后及時給予點評，讓選手自己找問題，自己去解決。指導教師只為選手起一個導航作用，這樣一次一次的修改，一次一次的積累，到了正規的比賽環境下，選手就能夠輕松自如地對付比賽，做到胸有成竹。

（3）選手的心理素質直接影響其技術水平的正常發揮，因此，在訓練中，指導教師要適當給選手做一些心理素質方面的訓練，例如當電腦出現問題、時間把握不好、攝影器材出現故障、操作步驟有誤等現象發生時，選手要從容應對。心理素質訓練應貫穿在每一個學習內容里，要隨時隨地進行引導。在訓練時，指導教師應多給選手鼓勵，幫助選手樹立自信心。

（4）在培訓期間，學校應不定時派出領導親臨集訓現場，為選手們加油鼓勁，及時解決訓練中存在的問題，不斷增強選手的信心及提升選手的士氣，切實做好后勤保障工作，為培訓團隊解除后顧之憂。

二、在比賽前及比賽中不可忽視的工作細節

進入比賽倒計時的最后時刻，學校領隊及指導教師應細致地做好賽前及比賽中的各項工作，要確保參賽選手能正常參與比賽。因此，作為領隊、指導教師及選手應做好如下工作。

首先，在比賽出征前要求選手詳細檢查有效證件及比賽用器材的完整性，發現問題要及時糾正。

其次，要帶領選手提前到達比賽場地，實地熟識環境，此外，應按大賽的要求提前把比賽器材檢錄入場，對不合格的器材要及時解決。

第三，賽前一個晚上，要求選手好好休息，保證比賽時精力旺盛、體力充沛。調節好比賽心態，確保在比賽中能夠充分發揮出自己的水平。

最后，在比賽當天，要求選手提前30分鐘到達比賽場地，并按大賽要求進行抽取次序進入比賽場地。同時，指導教師也應對三位選手進行做最后的心理輔導，要求他們坦然地面對比賽，勝不驕，敗不餒，保持良好的心理素質。

三、做好賽后總結，積累經驗

技能大賽結束，并不表示整個備賽任務已完成，指導教師與參賽選手要認真總結經驗，發揮自身的優勢，找到自身的不足，找出問題細節，認清與其他學校選手的差距。

筆者認為，在市賽結束后務必要求參賽選手、監考教師、裁判教師、指導教師各完成一份書面總結。這樣做有三方面的好處，一是可以積累大賽經驗，使下一次的技能競賽取得更加滿意的成績；二是可以及時了解自身存在的問題以及今后的努力方向；三是可以為今后的市賽、省賽提供更優化的賽前培訓方案。具體的總結包括：

1.參賽選手

可按選手在比賽時參與賣家、買家、快遞三個角色各撰寫一份總結，包括比賽題目的難易、比賽的具體內容、答題情況、比賽時間的控制、比賽的心理變化、協作情況、比賽器材的使用情況、賽前存在哪些不足、賽后應如何改進等。

2.監考教師

包括比賽中各代表隊的比賽情況、比賽進度、協作情況、代表隊之間表現出哪些異同點等。

3.裁判教師

包括在評分過程中各參賽隊的做題得分情況、拍攝圖片效果、設計風格和設計效果、本校參賽選手在比賽中所存在的問題、各裁判教師在評分中對各代表隊的具體評價等。

4.指導教師

需要綜合參賽選手、監考教師、裁判教師三方的總結，切實找出比賽中參賽選手所出現的問題和備賽中所疏忽的環節進行總結并找到解決的辦法。

四、對技能大賽的兩項改進建議

為確保參賽選手有一個公平的競賽環境，維護競賽的公平、公正，筆者認為，在各級技能大賽的命題、評分和組隊方面應作出合理的改進。

1.對市賽的改進建議

以電子商務技術技能大賽來說，其命題工作均由主辦學校負責。筆者在今年一月份有幸參與了本項目的裁判工作，從評分過程中了解到各代表隊的真實情況，其中主辦方的選手在在線交易、寶貝拍照、交易實操的成績有較大優勢。而裁判成員是由各參賽學校選派一名專業教師組成，在評分中為了各自選手的成績總是爭論不休。為了在命題、評分方面做到公平、公正，應把技能大賽的命題及評分委托第三方來負責，這樣才真正賽出水平。

2.對省賽的改進建議

從這幾年省教育廳下發的大賽通知文件來看，對地級市的組隊條件沒有明確規定每學校只允許派一支代表隊參加，從而為市賽主辦學校制造了可派兩個代表隊參加省賽的機會。因為在市賽中主辦學校一般有兩個代表隊參賽，而且這兩個代表隊均會成功進入前兩名，而選派參加省賽的代表隊也肯定從前兩名中選拔。為了讓更多的學校參與到省賽中，建議把組隊的條件改由每學校只允許派一代表隊。

綜上所述，中職學校要想在技能大賽中獲得優異的成績，學校和指導教師應對備賽早準備、早謀劃，踏踏實實做好賽前準備和賽后總結，爭取更大的突破，同時也需要指導教師和選手之間默契的配合。此外，指導教師通過不斷積累大賽經驗，可為今后的教學目標指明方向，也為今后學校技能水平再上一個新臺階打下堅實的基礎。

參考文獻：

[1]劉彥潔，張呈江.電子商務技術[M].北京：電子工業出版社，2013.

[2]電子商務技能備賽指導編寫組.電子商務技能備賽指導[M].北京：高等教育出版社，2011.

[3]劉西鋒.淺談中職學校怎樣備戰全國技能競賽[J].中國科技縱橫，2013（9）.

責任編輯 陳春陽