耳鼻喉科臨床護理的人性化探析

盧麗榮

（赤峰學院附屬醫院，內蒙古 赤峰 024000）

耳鼻喉科臨床護理的人性化探析

盧麗榮

（赤峰學院附屬醫院，內蒙古 赤峰 024000）

目的：研究耳鼻喉科的護理方法與護理效果.方法：回顧性分析我院在2010年1月至2014年1月間收治的74例耳鼻喉科患者的臨床資料，隨機將患者分為兩組，每組各37例病例，對照組實施常規護理干預，觀察組實施人性化護理干預，比較兩組患者的護理滿意度、不良情緒改善情況與并發癥發生率.結果：觀察組中有30例患者護理滿意，6例患者護理較滿意，總滿意度為97.3%，對照組中有25例患者護理滿意，5例患者護理較滿意，總滿意度為81.1%，觀察組護理滿意度優于對照組，對比差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）.觀察組中有2例并發癥病例，并發癥率為5.4%，對照組中有5例并發癥病例，并發癥率為13.5%，觀察組并發癥率低于對照組，對比存在較大差異，具有統計學意義（P＜0.05）.兩組患者護理前后的抑郁與焦慮評分對比存在較大差異，具有統計學意義（P＜0.05），觀察組抑郁與焦慮評分均低于對照組，對比具有統計學意義（P＜0.05）..結論：實施人性化護理干預，可改善患者疾病癥狀，降低并發癥率，促進患者疾病的好轉，對于患者疾病治療具有重要意義.

人性化護理；耳鼻喉科；護理效果

耳鼻喉科疾病在臨床中比較常見，這類疾病會影響患者與他人之間的交流，且患者因器官受到損傷，對自身疾病情況不夠了解，易產生焦慮、抑郁等不良情緒，給臨床護理與治療工作的實施增加了難度[1].為了改善患者的不良情緒，必須實施護理干預.據臨床研究表明，實施人性化護理干預，可通過采取有針對性的護理措施，改善患者疾病癥狀，縮短治療時間[2].本文主要分析耳鼻喉科的護理方法與護理效果，現將研究情況報告如下.

1 資料與方法

1.1 一般資料

以我院在2010年1月至2014年1月間收治的74例耳鼻喉科患者為研究對象，隨機將患者分為兩組，每組各37例病例，觀察組實施人性化護理干預，男性19例，女性18例，年齡在20至73歲間，平均年齡46.76±6.57歲，鼻竇炎12例、急性鼻炎10例、耳鳴5例、扁桃體炎3例、咽囊炎3例、咽喉炎4例.

對照組實施常規護理干預，男性20例，女性17例，年齡在21至76歲間，平均年齡47.94±6.54歲，鼻竇炎10例、急性鼻炎11例、耳鳴4例、扁桃體炎4例、咽囊炎2例、咽喉炎6例.兩組患者在一般資料上無統計學意義（P>0.05）.

1.2 護理干預方法

對照組：常規護理干預.患者入院后，在護理人員的帶領下行各項常規檢查，注重對患者疾病情況進行觀察，若發現異常，需及時告知醫生.護理人員要定期巡查病房，且做好室內通風工作，保持病房內的整潔等.

觀察組：人性化護理干預.①營造良好的病房環境.護理人員要注重病房內的潔凈，對室內溫度進行調節，確保室內通風良好.可在病房中擺放一些綠色植物，能夠給患者帶來舒適之感.②飲食護理.在患者康復期間，禁止使用辛辣食物.對于咽部疾病患者而言，其進食難度較大，因此，在疾病允許條件下，護理人員可以患者個人口味為依據，對食物進行選擇，使其不適應度減輕.③加強與患者之間的交流.為了保持良好的護患關系，護理人員必須加強與患者之間的交流，這有利于減少醫療糾紛的發生.耳鼻喉科患者比較特別，因受到受損部位的影響，護理人員難以同他們正常交流，這就要求護理人員通過寫字板、打手勢等方式同患者溝通，了解患者的真實想法與需求.④心理護理.患者受傷之后，因出現了交流障礙，自身對于疾病癥狀也并不了解，易產生焦慮、抑郁等不良情緒，不良情緒的出現對治療效果會產生很大影響，針對這種情況，護理人員給予鼓勵，并進行心理疏導，告訴患者通過一段時間的治療，疾病便能有好轉.⑤患者在實施手術前6小時，需禁食，在手術過程中，護理人員要配合手術醫生完成手術，并對患者的脈搏、血壓等相關指標進行記錄，密切觀察患者手術創面變化情況，發現異常癥狀后，需及時采取措施處理.

1.3 護理滿意度評價標準

通過問卷調查的形式對患者護理滿意度進行評價，主要調查內容有護理質量、消毒管理情況、護理人員的態度、護理技巧等.分別有滿意、較滿意、不滿意三個標準.

1.4 抑郁與焦慮評分比較

利用抑郁、焦慮自評量表，對患者的抑郁與焦慮情況進行評分，①抑郁評分.輕度：53至62分；中度：63至72分；重度：超過72分.②焦慮評分.輕度：50至59分；中度：60至69分；重度：超過70分[3].

1.5統計學方法

對本組研究的數據采用SPSS16.0統計軟件進行分析，計量資料以均數±標準差(±s)表示，采用t檢驗，對計數資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義.

2結果

如表1所示，觀察組中護理滿意者30例，護理較滿意者6例，護理不滿意者1例，總滿意度為97.3%；對照組中護理滿意者25例，護理較滿意者5例，護理不滿意者7例，總滿意度為81.1%.觀察組護理滿意度優于對照組，對比存在較大差異，具有統計學意義（P<0.05）.

表1 兩組患者的護理滿意度比較

如表2所示，兩組患者護理前后的抑郁與焦慮自評量表評分均存在較大差異，具有統計學意義（P<0.05）.實施護理干預后，觀察組抑郁與焦慮評分低于對照組，對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）.

表2 兩組患者的抑郁與焦慮評分情況

觀察組中有2例患者出現了并發癥，并發癥率為5.4%；對照組中有5例患者產生了并發癥，并發癥率為13.5%，觀察組并發癥率明顯低于對照組，對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）.

3 討論

有相關資料顯示，若患者疾病有被治愈的可能，那么患者疾病的恢復時間與其自身的身心健康狀況具有較大的相關性[4].在耳鼻喉科疾病中，必須為患者實施有效的護理干預，這對于患者疾病康復有著重要意義.

與常規護理相較，人性化護理干預更加突出患者的主體地位，在實施人性化護理干預過程中，護理人員需密切觀察患者疾病變化情況，并且對患者心理情緒變化進行了解，針對患者具體情況，采取相應措施，使其舒適度得以提升，便于患者身體盡早康復[5-6].

耳鼻喉科患者疾病比較特殊，因疾病原因，導致他們難以同患者進行溝通，這對護理人員提出了更高要求，如果護理人員未同患者保持良好溝通，則很難了解其需求.因此，護理人員需采用特別的溝通方式，例如打手勢，加強與患者的溝通，使溝通效率逐漸增強[7].在后續護理工作中，護理人員要以患者實際情況為依據，對病房環境進行改善，為患者營造一個良好的養病環境[8].

從本次研究中可了解到，觀察組患者實施人性化護理干預后，護理滿意度高達97.3%,兩組患者治療前后的抑郁與焦慮評分均有較大差異，這表明兩組患者的抑郁與焦慮癥狀均有所改善，不過組別間差距上看，觀察組改善效果優于對照組.且觀察組中僅有2例并發癥病例，并發癥率為5.4%，明顯低于對照組，這表明實施人性化護理干預，可提升護理滿意度，降低并發癥率，使患者不良情緒得以改善，有利于促進患者身體的康復.

〔1〕姚宜.個性化護理干預在耳鼻喉科門診護理工作中的應用[J].齊魯護理雜志,2013（22）:100-101.

〔2〕張遠清,鄺君薇.90例耳鼻喉科手術患者的護理分析[J].中國醫藥指南,2013（24）:704-705.

〔3〕王朝霞,俞虹芳.耳鼻喉科患者圍術期行心理護理效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2013（35）:154.

〔4〕徐靜.人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的應用效果分析[J].中國醫藥指南,2013（30）:228-229.

〔5〕梁桂玲.淺談耳鼻喉科門診護理管理體會[A].中華護理學會.中華護理學會2009全國五官科護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C].中華護理學會,2009.4.

〔6〕杜芳.護理記錄模板在耳鼻喉科護理記錄中應用[A].中華護理學會.全國五官科護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C].中華護理學會,2010.2.

〔7〕周旦云,施正中.耳鼻喉科門診手術室的護理安全風險分析與預防[J].中國醫藥指南,2012（31）:375-376.

〔8〕潘筱玲,張紅梅,鄧婕.耳鼻喉科護理工作中常見危急安全隱患及護理[J].全科護理,2010（29）:2694-2695.

R473.6

A

1673-260X（2014）07-0100-02