高校網絡輿情現狀研究

徐中慧

摘 要：網絡信息化時代的到來，互聯網已成為信息的集散地和社會輿論的放大器。隨著網絡媒介的發展和移動終端設備的普及，網絡化已成為當代大學生新的生活方式，高校網絡輿情正悄然興起。對高校網絡輿情現狀進行研究，從高校網絡輿情的特點入手，通過對高校網絡輿情形成的主客觀原因的分析，以安徽某高校校園管理類網絡輿情為例發現網絡輿情話題分布，并在此基礎上探究高校網絡輿情對大學生群體、思想政治教育的沖擊。

關鍵詞：大學生群體；思想政治教育；校園管理類網絡輿情；網絡意見領袖

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）15-0278-03

據我國互聯網絡信息中心（CNNIC）2014年1月發布的第33次《中國互聯網發展狀況調查報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%[1]。而目前網民的最大群體仍是學生，大學生無疑又是他們當中的主力軍。隨著高校校園網絡的普及和發展，高校網絡輿情作為社會輿情的一個新領域，已然成為影響大學生思想和行為的新興力量。同時，作為高校校園內客觀存在的一種社會現象，高校網絡輿情對于思想政治教育、高校群體性事件、校園穩定和諧產生著極其重要的影響。

一、高校網絡輿情的特點

高校網絡輿情主要指高校師生以網絡為平臺，利用高校BBS、微博、博客、人人、QQ、校園網站、手機短信等即時通訊方式，傳播自己對社會熱點事件、教育系統事件或與自身利益有關事件的認識、情緒、意見、觀念等。高校網絡輿情往往體現出以下特點：

（一）輿情主體的特殊性

高校網絡輿情的傳播主體主要是大學生群體。該群體生活學習地理位置上接近，空間上集中，且高頻率使用網絡。由于他們的世界觀、人生觀、價值觀正處于成熟時期，并未完全定型，在對待問題上往往有很多的主觀性、片面性、隨意性，更容易受輿論環境和個人情緒變化的影響。面對有益于自己的信息則贊同，不利于自己的信息則極為排斥。因此，大學生群體的特殊性對高校網絡輿情的形成和發展有著非常重要的影響。

（二）輿情信息的復雜性

網絡是一個開放的平臺，網民可以及時發布與事件相關的信息或對此事隨意發表意見和看法。從高校網絡輿情的內容看，包羅萬象，家事、國事、天下事，事事都可以成為大學生網民所關注的點。大學生群體中每個成員都有自己獨特的經歷、背景，形成各不相同的文化視角，所關注的點自然有所區別，即使對同一主題也有自己獨特的看法，導致了網絡輿情的分散化，呈現出復雜性的特點。

（三）輿情趨勢的難控性

高校網絡輿情以文字、圖像、音頻、視頻等形式來傳播，具有快捷性和便利性。一些涉及大學生普遍關心的議題在網絡上一旦出現，就能很快得到大學生的關注，大學生通過積極發帖、回帖，參與討論，形成互動，贊成的觀點和反對的觀點交鋒、碰撞，使個人意見迅速匯聚成公共意見。此時如果關注不及時，或缺乏有效的引導措施，極容易引發校園重大惡性事件。同時，網絡世界開放自由、輿情信息紛繁復雜、傳播途徑多種多樣決定了對其在時空的控制上是有難度的，這也對高校網絡輿情的管理工作提出了挑戰。

（四）輿情內容的情緒性

網絡環境下，網民以群內同質化、群際異質化特點聚集，會出現嚴重的“群體極化”傾向。大學生群體的特殊性使其對事件的起因、過程和具體細節帶有濃厚的個人傾向，網絡言論缺乏理性，往往是以發泄生活中所遭遇到的各種不公待遇或不如意情感為主。這些經歷通常是大學生群體各個成員在校園內外會不同程度遇到的，因而關于這類的言論能夠引起大學生的共鳴，最終形成極端的觀點。因此，許多大學生在面對一些網站上發布的煽動性、蠱惑性、感染力強的消息時容易盲從與沖動。

二、高校網絡輿情的誘因

高校網絡輿情的形成與大學生及高校自身有著密切的聯系。究其原因，主要有：

（一）大學生群體獨特的人際交往及心理特征

大學生在年齡、學識、經驗、需求、生活學習等方面具有高度同質性，該群體具有相互交往和互動頻率高、相互影響和人際吸引大、相互關系和群體意識強等群體心理特征。隨著年齡的增長，家庭貧困、就業困難、情感危機、社交焦慮的壓力造成大學生郁悶情緒不斷積累，他們迫切需要一個宣泄交流的空間，一個表達自我的平臺，互聯網剛好給他們提供了這樣一個環境。當大學生個體的某種網絡言行得到其所在群體其他成員的認可時，即使它并非反映大學生群體內所有成員的愿望，對事件的論述也并非客觀、全面，但一旦被群體核心成員認同，卻能夠先入為主地占領輿論空白點，觸發大量議論，激發整個大學生群體感染效應，形成洶涌的網絡危機。

（二）大學生群體容易產生“迷茫”和“困惑”，缺乏理性分析能力

大學生群體有雄心壯志，表達直接，勇于質疑，然而自身知識閱歷積累不足、邏輯思維不夠嚴密、訴求方式不夠成熟等特點使其容易受到失敗挫折，產生“迷茫”和“困惑”。當他們認為某些網絡信息對他們有一定的“解惑”作用時，便會輕易跟隨，缺乏對信息的鑒別和綜合分析，被一些表面現象和過激言論所誤導。正是這樣，大學生在社會敏感問題上往往會被某些別有用心的人所利用。

（三）大學生群體具備較好的計算機網絡知識素養

網絡輿情是與計算機網絡密切相關的，網絡輿情所依賴的平臺和載體是互聯網，網絡輿情形成的基礎是計算機技術，而這些正是大學生的特長。大學生群體對計算機網絡技術的熟練掌握使他們更容易接觸到網絡輿情，因而大學生在高校網絡輿情形成過程中起著“主力軍”的作用。

（四）大學生群體對與高校師生利益密切相關事情的關注

與師生利益休戚相關的事情，如后勤、宿舍、食堂、校園網絡、教學設施、校園安全等，常常是大學生關注和評論的熱點內容。由此可見，高校網絡輿情的發生是以能夠引起大學生群體廣泛議論的中介性事物為前提的。簡單地說，校園中或是發生在大學生身邊的事情，更容易使大學生產生網絡輿情。

（五）高校網絡道德規范還不成熟，言論管理存在缺陷

現實社會對道德失范行為有一套完整的約束機制，但網絡世界則大不相同。由于網絡的虛擬性、匿名性，大學生在此擺脫了現實社會的種種羈絆，缺少了現實生活中言行會受到憲法、法律法規、規章條例限制的顧忌。在大學生慎獨意識差、自我調控能力弱的情形下，他們往往認為不需要為網絡上的非理性行為承擔責任，進而引發大學生網絡行為對道德底線的偏離。

三、高校網絡輿情分布

通過長期的實踐總結，大致可將高校網絡輿情歸納為以下七大類型：意識形態類輿情，指在高校校園內出現的惡意攻擊國家、黨中央、人民等有關意識形態的信息，如涉及“六四”、“08憲章”等相關信息；民族宗教類輿情，指在高校校園內出現的涉及民族分裂、民族仇恨、民族滲透等問題的信息，如涉及“藏獨”、“疆獨”等相關信息；非正常死亡類輿情，指涉及高校師生意外死亡及自殺等事件的信息，最常見的是集體食物中毒和學生自殺事件；重大節日類輿情，指在高校校園內出現的與重大節日相關的言論，如“五四”、“國慶”紀念日等；教育改革類輿情，指教育體制改革及教育系統重大變革的信息，如規劃綱要公開征求意見等；重大事件類輿情，指社會或高校內發生的影響范圍較廣的、時間較長的事件所引起的網絡討論而出現的相關信息，如染色饅頭流入學校、甲型H1N1流感蔓延所引發的高校師生網絡熱議等；校園管理類輿情，指高校師生員工為維護自身權益對涉及切身利益的問題、突發公共衛生事件、事故災難等影響校園安全與穩定的問題在網絡上發表看法的信息。

涉及校園管理類問題是高校網絡輿情工作的重點領域，這類信息數量龐大，涉及領域廣泛，但通過有效的應對機制更容易引導其向積極方面轉化。因此，本文側重于關注該類輿情的討論。

受精力限制，本研究以安徽某高校為例展開調查。調查發現，73.8%的大學生已擁有自己的電腦；他們平時上網的地點主要是宿舍（占79.1%），其次為圖書館（占18.5%），很少會去校外網吧（僅占2.4%）。很多大學生從中學甚至小學就開始接觸網絡，65.3%的大學生的網齡在3年或以上。絕大部分大學生每天會花時間上網，僅有3.7%的學生平時不上網。調查結果表明，網絡已成為高校大學生學習生活的一部分。

根據對近一年內該校BBS上出現的涉校網絡輿情的綜合分析，發現主要存在飲食服務、校園安全、學生管理、后勤管理、其他管理等五大校園管理類網絡輿情（如圖1所示），其中以后勤管理類為主（占38.59%）。

■

圖1 安徽某高校校園管理類網絡輿情分布圖

依據目的性選樣方法，對“德園的飯菜太難吃了有木有”、“大家請注意了”、“過分了，占座可以，但不等于完全不讓別人做啊”、“搬過來之后”、“在校學生有必要明白自己其實是一條狗”等話題進行研究（如表1所示）。選擇理由是以上話題在回應量、持續時間等指標上都達到相當數量，涉及內容為大多數高校無法回避、必須面對的重大問題，且分屬于不同類型輿情，因而對話題做內容分析存在必要性和可能性，保證了分析結果的全面性和代表性。

表1 所選擇的的話題

■

通過分析以上網絡輿情可以發現：

一般情況下，高校網絡輿情以高校群體性事件為導火索。校內突發事件一旦爆發，經過少數大學生局部放大，非理性情緒感染后極容易引起共鳴，使事件急劇惡化，難以控制，產生無法預料的后果。

大學生最初發表言論的目的多為針對現實生活中遇到的某一特定事件或特定人物宣泄憤怒或尋求幫助，他們往往希望利用同校大學生網絡社區進行思想交流、深層探討。通過話題的演變和發展，往往會出現一個或多個發言頻率高、個人觀點鮮明、影響力強的參與者。這些在網絡社區具有話語優勢，言論常被多數人認可和追隨，擁有非凡影響力和號召力的參與者經常被稱為網絡意見領袖。只要具備嫻熟的網絡操作技能、網絡化的文字表達、獨到的話題分析能力，任何大學生都可能成為大學生網絡意見領袖[2]。那些傳遞信息源的話題發起者因為見解獨到、發言較早、感染力強更容易給其他普通討論者留下深刻印象，成為意見領袖，并引導輿論流向。經過分析不難發現，以上五個話題的最初發帖者都扮演著意見領袖的角色（如表2所示）。

表2 意見領袖分布情況

四、高校網絡輿情影響

高校網絡輿情是大學生思想動態發展變化的“晴雨表”。雖然眾多負面化的網絡信息可能為高校思想教育工作的開展帶來諸多困難，但也不能完全否認網絡輿情的功效。高校思想政治教育通過對學生的思想和心理狀況進行調節和引導，對網絡輿情的發展方向和動態變化進行研究，建立合理有效的反應機制，把網絡輿情危機消除在第一時間，確保高校網絡政治環境的和諧安定，在一定程度上將高校網絡輿情引向積極方面。早在2004年，中共中央、國務院就下發了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，明確提出了要求主動占領網絡思想教育政治新陣地，全面加強校園網的建設，使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段[3]。

（一）高校網絡輿情對大學生思想和行為的影響

1.高校網絡輿情可控性被弱化對大學生的影響

我國目前正處于轉型時期，社會各種調控機制有待完善。隨著互聯網的興起，公眾公開表達民意的被動局面已得到大大改善，網絡言論環境相對寬松。網絡輿情可控性被弱化導致的不良影響隨之暴露。大學生處于成長的關鍵時期，社會經驗缺乏，對錯誤思想的辨別力和分析力不強。常見的消極網絡言論極易對大學生形成沖擊，質疑社會的黑暗，使其變得憤世嫉俗。

2.高校網絡輿情訴求方式異化對大學生的影響

當網絡訴求被過度異化時，可能綁架媒體，煽動民憤，甚至成為直接左右事件結果的“網絡審判”。大學生遇事沖動，對社會問題缺乏理性、客觀分析。網絡輿情訴求有悖現實道德標準，大學生缺乏獨立思考能力和獨立判斷能力，網絡輿情環境下造成其道德觀形成中出現偏差。

（二）高校網絡輿情對思想政治教育的影響

1.網絡輿情的開放性和隱匿性對高校思想政治教育的影響

目前，大學生群體是中國網民的主體，他們既是高校思想政治教育的工作對象，又是高校網絡輿情的主要參與者。大學生網民的年輕化特征使他們對傳統權威有一種叛逆傾向，在輿論話題上喜歡對傳統提出挑戰，以充分彰顯年輕人張揚的個性。由于網絡的開放性和隱匿性，大學生網民擺脫了現實社會的道德束縛，一些平時不敢談論或不會涉及的話題，在網絡論壇上可以“肆無忌憚”地發表各種意見、建議，甚至產生激烈辯論，導致了網絡輿情難以調控和管理，對高校思想政治教育工作的開展提出了新的要求。

2.網絡輿情形成的快速性與難控性對高校思想政治教育的影響

與傳統媒介相比，網絡所具有的時效性衍生出了傳統媒介無法逾越的巨大優勢，更打破了時空的界限。從時間上看，網絡言論可以做到隨時隨發，對過去、現在以及未來都產生影響。從空間上看，互聯網讓人足不出戶就能以互動的方式對現實社會中的各種問題進行討論。網絡輿情的觸角已經伸向了大學校園各處，有專業教師、管理人員、后勤服務人員，也有學生會、社團、班級、寢室等特定群體。網絡輿情會在虛擬空間中以幾何級的速度擴散，其傳播速度之快令人瞠目，這要求高校思想政治教育的內容和方式急需調整。

3.網絡輿情的多元化對高校思想政治教育的影響

互聯網的迅猛發展造成網絡輿情復雜多樣，一些錯誤乃至反動的言論和思想趁虛而入，對大學生的世界觀、人生觀和價值觀造成很大沖擊，這要求高校思想政治教育的理念急需更新。高校思想政治教育既需做好宏觀教育的整合性手段，又要做好微觀工作的針對性手段。前者主要是根據黨和方針、政策的要求以及傾向性“思潮”，從整體上把握思想政治教育的方向；后者則需要根據個體的特征和心理發展規律，制定思想政治教育的內容和方案，有針對性地開展“一人一事”的思想政治工作[4]。

4.網絡輿情的普遍化對高校思想政治教育的影響

作為中國網民中的特殊群體，大學生幾乎100%是網民，高校網絡輿情在大學生群體深入普及，從國際政治到宿舍管理，從金融危機到飯菜調價，從國際賽事到校園活動，都會在網絡上引起大學生的強烈反響和激烈辯論，進而產生強大的輿論力量。任何高校思想政治教育工作部門和個人都無法忽視這股力量可能產生的社會影響和客觀效應，這要求高校思想政治教育環境急需凈化。

參考文獻：

[1]CNNIC.中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網信息中心，2013.

[2]薛程，吳蔚.大學生網絡意見領袖影響力研究[J].思想理論教育，2012（3）.

[3]李祥.高校網絡輿情與大學生思想政治教育[J].鹽城師范學院學報：人文社會科學版，2013（2）.

[4]湯力峰，趙昕麗.網絡輿情與高校思想政治工作的應對[J].黑龍江高教研究，2007（4）.

[5]陳揚霖，胡亞洲，沈琳.高校網絡輿論領袖特征分析及引導策略——以北大未名BBS為例[J].高校輔導員學刊，2013（6）.