勇立潮頭譜華章

韓東起

雍禾植發(fā)，作為專業(yè)從事毛發(fā)移植的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，自1999年創(chuàng)建以來(lái)，一直秉持“關(guān)愛、誠(chéng)信、堅(jiān)守良知”的經(jīng)營(yíng)理念，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，積極開拓創(chuàng)新，不但實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，還引領(lǐng)著中國(guó)植發(fā)行業(yè)走向了世界舞臺(tái)。

做最好的民營(yíng)專科醫(yī)院

頭發(fā)是愛美人士的生命。因?yàn)槊摪l(fā)，一些人產(chǎn)生自卑心理，甚至導(dǎo)致愛情、事業(yè)受挫。嚴(yán)佳現(xiàn)，作為一名醫(yī)生，他深深體會(huì)到患者遭受到的痛苦和折磨，他決定通過自己的技術(shù)，來(lái)重塑脫發(fā)者的美麗自信！

1999年，雍禾植發(fā)技術(shù)研究院在北京成立，嚴(yán)佳現(xiàn)擔(dān)任院長(zhǎng)。作為中國(guó)較早自體毛發(fā)移植的拓荒者和領(lǐng)路人，嚴(yán)佳現(xiàn)帶著他的專家團(tuán)隊(duì)走上了創(chuàng)業(yè)路。

“走毛發(fā)移植專科之路，其實(shí)是我們無(wú)奈的選擇。因?yàn)槲覀兒凸⑨t(yī)院不在同一條起跑線上。”提起創(chuàng)業(yè)初期的艱辛，嚴(yán)院長(zhǎng)覺得很無(wú)奈。

“要做就做最好的”，正是因?yàn)檫@樣的執(zhí)著和追求，雍禾植發(fā)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新中不斷超越，創(chuàng)造了中國(guó)民營(yíng)專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳奇。

2002年， FUE植發(fā)技術(shù)把國(guó)內(nèi)植發(fā)行業(yè)帶入了不開刀時(shí)代。勇于創(chuàng)新的雍禾人在此后的臨床實(shí)踐中對(duì)FUE技術(shù)不斷完善更新，對(duì)手術(shù)器械不斷改良、精益求精，讓植發(fā)效果盡顯完美。

2009年，在多年臨床經(jīng)驗(yàn)的積淀和博采眾長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，雍禾植發(fā)協(xié)同美國(guó)、日本、韓國(guó)的植發(fā)專家，針對(duì)亞洲人的毛囊特點(diǎn)研發(fā)了FUE-APL1.0無(wú)痕植發(fā)技術(shù)（專利）。

2010年，雍禾植發(fā)技術(shù)研究院在FUE-APL 1.0的基礎(chǔ)上，研發(fā)出了二維LATTICE點(diǎn)陣加密無(wú)痕植發(fā)技術(shù)和UHE微米級(jí)無(wú)痕植眉技術(shù)，給發(fā)友帶來(lái)了莫大的福音。

2010年底，雍禾植發(fā)FUE-APL1.0無(wú)痕植發(fā)技術(shù)成功通過ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為中國(guó)唯一通過此認(rèn)證的植發(fā)技術(shù)，標(biāo)志著中國(guó)植發(fā)技術(shù)達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)。得到業(yè)內(nèi)權(quán)威的高度肯定和一致推薦，受到中央電視臺(tái)等新聞媒體的聚焦報(bào)道。

2011年6月22日，由世界聯(lián)合創(chuàng)新醫(yī)學(xué)科技（北京）中心主辦、北京雍禾植發(fā)技術(shù)研究院承辦的“全國(guó)關(guān)愛師生植發(fā)援助金大型公益活動(dòng)”在北京正式啟動(dòng)。

2013年，雍禾植發(fā)啟動(dòng)周末發(fā)友見面會(huì)，開創(chuàng)體驗(yàn)式植發(fā)新時(shí)代。

2014年，雍禾植發(fā)試點(diǎn)透明醫(yī)療模式，通過手術(shù)過程直播，切實(shí)實(shí)現(xiàn)放心植發(fā)。

同時(shí)，從2009年開始，雍禾植發(fā)開啟規(guī)模化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，在此后的幾年里，雍禾植發(fā)上海直營(yíng)醫(yī)院、雍禾植發(fā)成都直營(yíng)醫(yī)院、雍禾植發(fā)深圳直營(yíng)醫(yī)院、雍禾植發(fā)武漢直營(yíng)醫(yī)院、雍禾植發(fā)廣州專科醫(yī)院相繼開業(yè)運(yùn)營(yíng)。雍禾植發(fā)以華北-華東-東南-西南-中南地區(qū)為結(jié)點(diǎn)、輻射全國(guó)的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)形成，極大地方便了全國(guó)發(fā)友就地、就近診療。

創(chuàng)建一流的就醫(yī)環(huán)境

就醫(yī)環(huán)境既是醫(yī)院管理水平的體現(xiàn)，也是醫(yī)院實(shí)力的展現(xiàn)。有患者就說，“醫(yī)院跟企業(yè)一樣，要有自己獨(dú)特的文化，而外部環(huán)境很容易讓患者聯(lián)想到這個(gè)醫(yī)院管理得好不好，醫(yī)生服務(wù)好不好。因?yàn)椋蓛簟剀暗沫h(huán)境能讓患者看病時(shí)沉重的心情都會(huì)得到緩解。”

在15年的發(fā)展過程中，為了給患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，雍禾植發(fā)在醫(yī)院建設(shè)方面從不吝嗇，高起點(diǎn)規(guī)劃，大手筆創(chuàng)建。比如，北京雍禾植發(fā)以壯士斷腕的勇氣告別承包科室的經(jīng)營(yíng)模式，高調(diào)進(jìn)軍北京最國(guó)際化的三里屯時(shí)尚商圈，整層樓的磅薄氣勢(shì)、開放式的就醫(yī)環(huán)境、一應(yīng)俱全的娛樂設(shè)施……讓患者尊享到五星級(jí)醫(yī)療服務(wù)。

透明醫(yī)療獲好評(píng)

雍禾植發(fā)自1999年創(chuàng)建以來(lái)，一直踐行“工作零差錯(cuò)、技術(shù)零缺陷、服務(wù)零投訴、關(guān)系零距離”的四個(gè)零服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，走品牌化發(fā)展之路。

為了增加透明度，減少患者和家屬對(duì)手術(shù)的神秘感，使患者和家屬參與整個(gè)治療過程，北京雍禾植發(fā)醫(yī)院打破禁忌，推出透明醫(yī)療模式，直播手術(shù)過程，讓病人家屬同步觀看。

首先是醫(yī)療信息透明。在患者咨詢過程中，雍禾植發(fā)咨詢醫(yī)生就如實(shí)告知患者關(guān)心的相關(guān)信息，并將機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)相關(guān)許可及診療科目明細(xì)、準(zhǔn)許開展的醫(yī)療項(xiàng)目和手術(shù)項(xiàng)目、醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)相關(guān)資質(zhì)等擺放在醫(yī)院明顯處，對(duì)就醫(yī)患者予以透明展示。

其次是治療方案透明。根據(jù)免費(fèi)檢測(cè)情況，在手術(shù)之前，醫(yī)生會(huì)診后與患者和家屬一起制定手術(shù)方案，手術(shù)方式根據(jù)患者的個(gè)人特征與實(shí)際情況個(gè)性化定制方案。在溝通過程中不夸大手術(shù)治療效果，不做不切實(shí)際的承諾。

再者是手術(shù)過程透明。充分尊重患者和家屬的知情權(quán)自主權(quán)，治療期間實(shí)現(xiàn)手術(shù)過程全程“直播”。手術(shù)結(jié)束后，對(duì)手術(shù)中關(guān)鍵部分成像并刻錄給患者，并且絕對(duì)保護(hù)患者隱私。

還有就是價(jià)格和服務(wù)透明。患者入院后，對(duì)病人從入院到出院發(fā)生的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)項(xiàng)目都逐一如實(shí)告訴患者和家屬，使病人一進(jìn)醫(yī)院就可以明白需要花多少錢。并就醫(yī)院的服務(wù)承諾主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

“透明醫(yī)療”倡導(dǎo)手術(shù)方案、過程、價(jià)格、服務(wù)完全透明，確保患者就醫(yī)過程“心里有數(shù)”，消除就醫(yī)心理障礙。

有業(yè)內(nèi)專家表示，透明醫(yī)療，既是對(duì)社會(huì)鄭重承諾，也是對(duì)患者的安全保障，其背后展現(xiàn)的是醫(yī)院的實(shí)力和自信。

制定行業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

2010年底，雍禾植發(fā)制定的《植發(fā)技術(shù)的研發(fā)與技術(shù)服務(wù)》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系正式通過國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的國(guó)際認(rèn)證，這標(biāo)志著中國(guó)的植發(fā)行業(yè)質(zhì)量管理達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)，受到社會(huì)的極大關(guān)注。北京協(xié)和醫(yī)院等單位數(shù)十位國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)域權(quán)威專家一致認(rèn)為，雍禾植發(fā)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)毛發(fā)移植患者的臨床病情多樣化的特征，而制定的具有科學(xué)統(tǒng)籌、系統(tǒng)管理、跟蹤溯源功能的管理服務(wù)規(guī)范，在臨床應(yīng)用中具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

雍禾植發(fā)率先制定標(biāo)準(zhǔn)、率先推向市場(chǎng)并規(guī)范市場(chǎng)，不但奠定了自己在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，還極大地提升了行業(yè)整體醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，雍禾植發(fā)再一次成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，得到新華社、中央電視臺(tái)、京華時(shí)報(bào)、騰訊網(wǎng)等幾十家權(quán)威媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。

勇?lián)?zé)任積極回報(bào)社會(huì)

作為中國(guó)植發(fā)行業(yè)的知名企業(yè)，雍禾植發(fā)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，在堅(jiān)持關(guān)愛患者的同時(shí)，還通過企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)全力回報(bào)社會(huì)。

2010年，雍禾植發(fā)開展“1元植發(fā)”活動(dòng)，對(duì)確有困難的患者完全免費(fèi)手術(shù)。

2011年暑期，雍禾植發(fā)聯(lián)合中華慈善總會(huì)援助貧困脫發(fā)大學(xué)生，給每個(gè)貧困生3000至8000元的植發(fā)代金券，讓他們?cè)谟汉讨舶l(fā)優(yōu)惠手術(shù)。

針對(duì)一部分人認(rèn)為外國(guó)技術(shù)比國(guó)內(nèi)的先進(jìn)，向往到韓國(guó)進(jìn)行植發(fā)的情況，2013年7月，雍禾植發(fā)通過媒體海選4名脫發(fā)患者前往韓國(guó)考察國(guó)外植發(fā)技術(shù)，所有費(fèi)用全部由雍禾承擔(dān)。發(fā)友通過雍禾植發(fā)這種跨國(guó)公益行，以自己的親身考察體驗(yàn)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到中國(guó)的植發(fā)技術(shù)國(guó)際領(lǐng)先。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，雍禾植發(fā)每年投入的公益慈善費(fèi)用高達(dá)上百萬(wàn)元。“雍禾植發(fā)能有今天的成就，離不開社會(huì)各界的支持和幫助。以公益慈善的方式回報(bào)社會(huì)，是我們應(yīng)盡的義務(wù)”，雍禾植發(fā)的負(fù)責(zé)人表示，“今后每年都會(huì)拿出巨額資金，資助發(fā)友開展全國(guó)愛心接力行動(dòng)。”

風(fēng)雨15年彈指一揮間， 從當(dāng)初承包的一個(gè)科室，到今天的第一家植發(fā)專科醫(yī)院，擁有北京、上海、成都、武漢、廣州、深圳六家直營(yíng)分院，涉及頭發(fā)種植、疤痕修復(fù)、眉毛種植、睫毛種植、美人尖種植、胡須種植、鬢角種植、發(fā)際線調(diào)整、頭發(fā)加密、手術(shù)修復(fù)等10多項(xiàng)植發(fā)項(xiàng)目，雍禾植發(fā)創(chuàng)造了中國(guó)植發(fā)企業(yè)跨越式發(fā)展的輝煌成就。

新起點(diǎn)新征程，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“敢為人先”的雍禾植發(fā)人，在規(guī)模化營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)上，開啟透明醫(yī)療新模式，通過品牌化戰(zhàn)略發(fā)展，再創(chuàng)雍禾植發(fā)輝煌明天！endprint