創新成就卓越： 華為P7以極致挑戰三星蘋果

本刊總編輯 | 楊海峰

過去三年,華為所堅持的精品戰略已漸顯成效，華為近期發布的P7再次挑戰行業基準，在外型設計、拍照體驗和網絡連接性上重新定義了智能手機，從而為那些追求卓越體驗的消費者提供了前所未有的使用體驗。

2013年6月，華為消費者業務在英國倫敦發布其具有里程碑意義的手機產品P6。時隔一年，華為消費者業務又在時尚之都，法國巴黎發布其旗艦機型P7。那么，時隔一年，從P6到P7，華為消費者業務發生了哪些變化，吸取了哪些經驗教訓？尤其是任正非提到的走自己的路是一條什么樣的路？而新發布的P7，在設計和技術上又有哪些創新，在營銷策略上會有哪些改進？

樹立信心的一年

徐欽松，在今年巴展期間被任命為華為消費者業務副總裁，主管銷售與服務部，接替出任華為榮耀總裁的劉江峰。這是一位不折不扣的華為空降兵，在歐洲負責無線業務銷售長達10年的老兵又被派到一個自己不熟悉的領域。就如同余承東以及他帶領的團隊一樣，抱著可以征服一切的精神義無反顧地來了。

可以說，營銷是華為消費者業務2014年及今后若干年的重中之重。

在和這位老兵溝通時，我問了這樣一個問題。從P6到P7，作為一個旁觀者您如何看待華為消費者業務這一年的變化？

徐欽松表示，“華為消費者業務從P6到P7這一年最大的變化，就是樹立了信心。”

據徐欽松介紹，P6從去年7月份開始供貨到今年4月底，在100多個國家出貨量超過了400萬臺，這還不包括因為多種原因，尤其是零部件供貨短缺、自己信心不足等問題，而損失掉的超過200萬臺的訂貨單子，通過這樣一款旗艦機型的運作，加上2013年整個市場占比和銷售額的提升，尤其是有了一定的盈利，這些都給予了大家很大的信心，說明華為在這個領域可以繼續做下去，而且可以做得更好。

這些成績確定了華為“持續玩下去”的核心競爭力和未來的發展方向。在核心競爭力方面，硬件層面的核心模塊、省電技術、拍照技術等已經有了自己的領先和特色，比如海思芯片的逐步成熟，使得華為消費者業務可以率先推出無線技術最領先的產品，比如率先推出支持cat4的4G產品。接下來，支持cat6、VoLTE的產品都有可能是華為全球首發，有了這樣的信心和技術突破，華為消費者業務未來的高端產品將全部采用海思芯片率先走向市場。在軟件層面，華為消費者業務每年有6億美元投入，使得華為手機在軟件體驗方面的不斷提升，比如這次發布的P7的UI比P6更穩定，體驗更順暢。

總體而言，通過研發和銷售諸如P6這樣的高端機型，華為消費者業務對繼續推出高端而且穩定的產品有很大的信心。而且，當P6這樣的旗艦機運作之后，華為越來越有信心集中能量，做產品收縮戰略，而不是之前每年數百款普通機器的生產。

可以說，通過從P6到P7這一年的操盤，華為消費者業務的管理層找到了未來的走向。

該走一條什么樣的路？

任正非在過去幾年已經有三次對華為消費者業務進行批評式指導，尤其強調華為應該走自己的路，而非走三星、蘋果或者小米模式。對此，余承東在接受采訪時表示：“任總通過幾次講話，希望表達的意思只有一個，華為消費者業務要堅持均衡發展，也就是量和利的均衡。”

這個均衡的意義相對比較復雜，尤其是國內大部分廠商都在追求量，追求市場份額，競爭十分慘烈。在這樣一個大環境下，很容易跟著大家的節奏走。而任正非認為華為消費者業務要確保走自己的路，不能跟著別人的步伐，要著眼長遠，有所為有所不為，具體體現在以下幾個層面。

在產品上，華為消費者業務不能為了遷就降低成本、快速推出產品等許多廠商的競爭法則而忽視產品的品質，而是要在各個方面做到極致。比如，華為消費者業務2014年的目標是，在一年的保質期內，要做到零故障率。雖然這是一個不可能完成的目標，但相對于業界3%～5%的常規故障率，華為之所以堅持這樣的目標，其目的就是為了提高產品品質。華為堅持以好的品質來吸引用戶。

58到家含著金鑰匙，那是過去，而且也不是說含著金鑰匙就一定成功，含著金鑰匙失敗的案例更多。創業不成功更符合邏輯，成功才是偶然。58到家從成立第一天開始就比較獨立，很多投資人也是58到家的團隊一個一個找來的，而不是像外界說的先找投資人再做事情。投資人投資58到家，是因為58到家的團隊以及58到家領先的地位。

在技術上，華為堅持技術研發上的投入，從而確保華為消費者業務的長久競爭力。據余承東介紹，華為消費者業務2013年研發投入達到10億美元，這樣的研發投入將是持續的，其目的是為了謀求未來發展，確保未來競爭力。至于現階段，華為將精力更多地集中在設計、軟件優化等方面。

在品牌上，華為的策略是主要在一些主流國家、主流市場，通過諸如大型體育賽事、重要展會以及旗艦機型發布等環節進行品牌推廣，比如通過P6、P7等旗艦機型的全球操盤，使得華為品牌知名度提升十分明顯，從2012年的25%提升到了52%，而2014年則希望通過P7等旗艦機型的推廣，進一步提升至68%。當然，這些數量的提升并不是目的，華為希望用戶口碑傳播的不僅僅是華為的品牌知名度，更重要的是可以推動連帶銷售。

在利潤上，華為要堅持物有所值，而不是一味追求銷售額和市場份額。尤其是華為電商，不是盲目和小米這類廠商去拼價格，而是如何讓消費者知道華為產品的高品質，以合理的、保證一定利潤的情況下自我發展。華為尤其強調對庫存的管理，他認為企業不會死在缺貨上，但一定是死在庫存上。因此，有限度的饑餓營銷是可行的，也是為了保持健康發展不得已的策略。華為要做的是，在業務和流程上更加地成熟，確保供應鏈的管理，進一步管理好庫存，保持一定的盈利，逐步走向良性發展。

余承東強調，華為消費者業務已經找到自己的發展模式和道路，接下來，將進一步提升自己第三名的含金量，在市場份額和利潤上更加均衡發展。而通過自己不斷的技術研發投入，通過加強與產業鏈相關企業的技術合作，在未來，有望在縱向能力上超越目前的第一名三星。與此同時，華為未來也將進一步加強生態系統的橫向整合力度，而這個目標模式就是蘋果。

可以說，華為通過精品策略和長期積累，以極致戰略挑戰三星、蘋果的信心和目標已經確立，剩下的也許只有四個字：“以行踐言。”

營銷：2014年重頭戲

前文提到，徐欽松“空降”負責消費者業務銷售與服務業務部，也是華為未來幾年的重頭戲，而這個重頭戲并不是簡單追求量的問題，而是如何確保任正非要求的量和利的均衡。為此，華為消費者業務主要在以下三個層面加強銷售和服務，從而爭取利潤層面的保障。

徐欽松表示，華為消費者業務目前在各個國家的營銷水平層次不齊，尤其是社會渠道和零售渠道做的得不夠，在不同國家差別很大，比如法國你幾乎看不到華為消費者業務的銷售痕跡。因此，華為消費者業務需要盡快補齊短板，加強與主流渠道的合作關系，加大在零售陣地戰的攻勢。而今年年初，華為消費者業務對業務、組織、流程的改變，其目的都是為了加強銷售端的能量，具體來講主要有三點。

第一，渠道的改變。在重點國家，主要考慮人口規模以及智能機消費潛力，比如西歐，東南亞以及拉美等大國對銷售渠道進行加強。從合作上講，主要和當地的主要渠道合作伙伴建立關系，而之前因為華為消費者業務各方面都不強，這些渠道商不一定愿意和華為合作。而現在華為有能力和主要的渠道商進行合作。然后是零售方面，全面加強零售陣地的建設，加強零售陣地戰的能力。

第三，品牌側仍將首先聚焦在大型營銷事件上，比如巴展、CES、德國展等。其次就是聚焦旗艦產品的營銷上，比如P7，包括9月份要推出的幾款機型。再次，進一步加強許多國家的體育運動營銷。這是一種雙贏的投入，一來可以影響當地國市場，二來也是借華為的力量打開中國市場。最后，還將加強諸如旗艦店建設。以歐洲為例，目前有30多家旗艦店分布在主要國家的重點城市，接下來還將進一步擴充旗艦店的數量。同時，還將加強社會渠道合作伙伴和零售店面的一些細節營銷工作，比如產品展示優化等。

當然，徐欽松表示華為在口碑經營方面還有很多不足，比如如何讓已經使用華為產品的用戶和華為進行交互，也就是用戶經營和云服務怎么來經營？華為目前與用戶的溝通主要是研發層面的溝通。華為也有戰略規劃部門來專門研究消費者群體的使用習慣等，但做的不夠，更多是機關式的調研報告，不夠接地氣。華為消費者業務正在嘗試通過不同區域的一線銷售人員，來了解本地消費者的需求，來激發研發層面的靈感，這對未來產品研發具有一定的牽引。

極致P7：創新成就卓越

徐欽松認為，“過去幾年，尤其是2013年的歷練，華為消費者業務產品層面基本成型，在核心技術的軟硬件方面都體現出了自己的特色，消費者對華為的產品也有了比較深刻的認識。比如P7在發布當天的百度指數為17萬，而P6發布后的三天內只有8萬，這說明這一年來，消費者對華為產品認可度的提升。”

余承東則表示，“過去三年華為所堅持的精品戰略已漸顯成效，今天發布的P7再次挑戰行業基準，在外型設計、拍照體驗和網絡連接性上重新定義了智能手機，從而為那些追求卓越體驗的消費者提供前所未有的使用體驗。”

設計和工藝追求高品質

相比其它智能手機，P7針對手機的四個拐角設計更具有突破性的創新。現在業內智能手機的四個拐角設計多為直方型導角設計，而P7則采取了弧形曲線設計，模擬水滴向下滴落所呈現的自然弧度，融入到P7的底部設計，使整個手機展現出一種純粹的自然氣息，同時，這一水滴型底部也能夠帶來更為舒適的握感。

值得一提的是，P7完全顛覆了以往的手機后蓋設計，采用康寧第三代大猩猩玻璃后蓋，經過精益求精的7層工序打磨后，視覺更為通透和立體，成為業界獨一無二的“完美手機后背”。與其他傳統后蓋工藝相比，P7設計了獨特的螺旋紋路，融合了高端鐘表的多層次、有內涵、不張揚的品質感，讓消費者從任何角度都可以看到光暈和若有若無的紋路，同時機身金屬質感更為明顯，從而創造出一種豐富而獨特的視覺美感。

重新定義手機拍照體驗

從P6開始，華為強調其在拍照技術方面的領先型，而P7對手機拍照進行了全方位的優化，后置攝像頭采用最新1300萬索尼背照式IMX214傳感器鏡頭，并搭載單反相機級的獨立ISP，具有專業相機才有的曝光對焦分離功能，感光性能更強。同時，可在不損失顏色和細節的情況下進行降噪處理，支持手動調節感光度至ISO 800、F2.0的大光圈，這一組合讓P7擁有業內最強悍的低光拍攝能力，在極弱的光線下，也能拍攝出高質量的照片。P7前置800萬攝像頭，采用了業內極為罕見的5層非球面光學鏡片和藍玻璃技術，令拍攝圖片清晰度大幅度提升，避免了相片紫邊效應、物體變形等普通相機拍攝問題。

在硬件優化基礎上，P7搭載了華為獨創而且有專利技術的的智像專業圖象處理引擎2.0，在相機拍攝算法上有深度優化。如拍星光、夜間霓紅燈等光源較亮的場景，P7能夠智能判斷拍攝場景，自適應地改變一些控制參數減少曝光，避免讓光源溢出，拍攝出更為通透清晰的畫面。同時P7在全景拍攝、有聲照片、水印相片等拍攝體驗上也有新的優化和改進。

重新定義手機連接

眾所周知，4G網絡在高速的同時也有連接穩定性以及功耗的問題，華為憑借在4G通信技術上的深厚沉淀，擁有網絡側到終端側的端到端技術優勢，能夠針對特定的網絡參數進行適配和調整，在連接性上做了突破性的優化，從而確保了P7用戶的極速連接體驗。P7采用主天線和分集天線并存的雙天線設計，LTE網絡環境下信號接收和發送能力更強。主天線采用華為獨創專利技術，很好地解決了用戶手握金屬機身的影響，信號優化更好。另外P7的智能選網技術，能夠保證用戶始終處于最佳連接狀態。在多輪嚴苛測試中，P7的天線信號能力得到了德國電信和沃達豐等歐洲客戶的高度認可，讓P7成為市場上連接功能極其強悍的4G手機之一。

P7除內置2500mAh鋰聚合物大電池外。其獨創專利智能節電技術，輕度用戶可以使用兩天以上，重度用戶也能使用一天時間。在手機電量管理上，P7新增一鍵省電和全面耗電檢測管理，隨時監測手機后臺應用運行情況并可選擇關閉等操作。如將所有后臺應用關閉，P7實測的待機10小時僅消耗不到5%的電量。特別值得一提的是，P7還為用戶增設了一個極限省電模式，當電量剩余10%的時候，將手機還原到功能機模式，僅保留打電話發短信功能，可待機24小時以上。

可以說，P7可謂是華為創新成就卓越的最佳產物！