智能化家電真是“不會用”

穆秀鵑

我今年67歲，是一個愛動腦，勤動手的人，可是面對兒女們送來的高科技家電，說明看不懂、功能不會用，讓我很尷尬。家里的電視配機頂盒有一年多了，我們花了半年時間才記住了開關(guān)鍵、換頻道、調(diào)音量，其他按鍵什么功能至今也不清楚。為了讓我們會看電視，女兒專門寫了一張遙控器注釋：先開電視機側(cè)面的開關(guān)，然后按左上方開機。左邊長條狀的是音量，右邊是換臺。如果進入無法退出的界面，就關(guān)機重啟……就這樣上星期不知道按錯什么鍵，電視打開只有雪花，我們對著說明書搗鼓半天也沒調(diào)出來，害得我們一個星期沒看電視。只能等周末女兒回家，讓她把電視修好。

像這樣因為不懂操作被“閑置”起來的家用電器在我家還有好幾件。兒子結(jié)婚的時候買的榨汁機，據(jù)說又能榨果汁，又能絞肉餡，可是因為說明書都是英文的，一次都沒用過，上網(wǎng)搜也也沒找到用法。外甥孝敬的按摩棒，無意間按著什么鍵，突然一震嚇得老伴差點心律失常，也趕緊束之高閣了。

家里的電飯鍋壞了，我到家電賣場發(fā)現(xiàn)，家電功能多樣化都是商家銷售的賣點之一，能上網(wǎng)、能炒股的電視機，煮飯、炒菜、燉湯、消毒“十樣”全能的電飯鍋，但沒有幾樣能讓老年人真正體會省事省心。比如簡單的微波爐煮飯，會使用的只要三五秒鐘，就全由機器服務(wù)，而遇上不會使用的，可能不提前個10分鐘研究說明書煮不出一鍋飯來。而做更加復(fù)雜的炒菜燉菜則需多次按下不同按鍵，才能啟用一個功能，這對老年人而言，很難記住、也難以操作。還有一些家電的說明書，專業(yè)術(shù)語滿篇，年輕人也難看懂，老年人更望而生畏。

除了小家電“智能化”，讓我頭疼的還有越來越普及的觸摸屏。微波爐和電磁爐都是觸屏面板，按觸摸屏的時候沒感覺，手一抖又按多了。洗衣機針對不同面料可設(shè)置不同洗滌時長和水位，稍不注意就摁錯了。

我的老友們家中或多或少都有“閑置”的家用電器。大家都希望家電商能生產(chǎn)一些適合老年人用的家電。其實老年人用的電器，功能不用太多，遙控器或按鍵上的字體要大、操作要簡單容易記、說明書更要通俗易懂。

日本為了適應(yīng)老齡化社會，商家們紛紛轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略，為“銀發(fā)一族”提供更多人性化服務(wù)。索尼生產(chǎn)的便攜式收音機，每個按鈕都很大，方便老人看清按鈕的不同功用。索尼的電器還免費贈送使用說明錄音帶，這樣老人就不用費勁去看說明書了。考慮到老人視力不便，某洗衣機公司推出了球形洗衣粉，根據(jù)衣服的多少決定放幾個洗衣粉球。 （責編：孫展）

編者的話

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