“五星級酒店要有五星級黨組織”

中組部組織二局

北京金融街威斯汀大酒店是北京金融街投資（集團）有限公司開發的五星級酒店，委托美國喜達屋酒店及度假村管理集團經營管理。伴隨著威斯汀酒店的建設和經營過程，金融街集團黨委一直在思考，在這樣的國有獨資、外方管理的國際知名五星級酒店，怎么建黨組織？面對各方疑慮，黨建工作如何贏得認同？黨建工作怎樣才能凝聚職工群眾？黨建工作究竟能夠發揮哪些特殊作用？威斯汀酒店黨支部的探索和實踐，有力地回答了這些問題。

“黨建工作是傳家寶，

誰來管理都不能丟”

“黨建工作是我們的傳家寶，誰來管理都不能丟，這是原則問題，”金融街集團黨委的決策擲地有聲，“如果說國際化酒店管理是外方的優勢，那么黨建工作就是我們的優勢。”經反復溝通協商，外方管理層同意“先設工會，后建黨組織”，威斯汀酒店工會和黨支部先后成立，黨建工作納入酒店發展的統一規劃。

“五星級酒店要有五星級黨組織。”威斯汀酒店黨支部成立伊始，金融街集團黨委就為其確定了“五星級黨支部”的工作目標，即在推動發展上有五星級的成果，在服務群眾上有五星級的能力，在凝聚人心上有五星級的水平，在促進和諧上有五星級的作用，這為酒店黨建工作定好了“準星”。

“喊破嗓子不如甩開膀子，服務發展才能贏得認同”

“外方怎么看，取決于黨支部怎么干。”黨支部書記、工會主席徐韜認為，關鍵是要以服務發展贏得認同。服務什么，怎么服務？黨支部召開了黨員大會，圍繞如何把黨建工作與酒店發展有機統一起來，開展大研討，把服務發展的好點子、好思路匯聚起來，要求全體黨員立足崗位、帶頭服務，努力“樹一流目標、干一流工作、創一流業績”。

威斯汀酒店的黨員只有15人，但在各自部門都發揮了骨干作用。“黨組織活動不能局限于黨員”，威斯汀酒店黨支部書記徐韜認識到，“應該開門搞黨建，讓15名黨員帶動全體職工，共同服務企業發展”。黨支部積極發揮組織優勢，會同各業務部門每月開展“我愛我崗位、我練我技能”系列活動，先后組織了客房部“疊毛巾技能大賽”、前廳部“客人接待模擬大賽”、廚房部“菜品裝飾技能大賽”等勞動競賽，形成了“人人參與、人人成才”的濃厚氛圍，大大提高了職工的專業技能和服務水平。“酒店需要什么幫助，我們就努力提供什么服務。”徐韜說。酒店急需魯菜大廚，管理層找不到合適人選，黨支部主動與中國飯店協會聯系推薦，管理層對推薦的人選非常滿意；酒店需要專業的電器設施維修支持，黨支部聯系中國家電維修協會，幫助酒店提高電器設施維修水平。黨支部和黨員的作用，為酒店管理帶來了實實在在的好處，打消了外方管理層的顧慮，贏得了他們的贊譽。新西蘭籍駐店經理艾海德告訴我們：“黨支部和工會始終圍繞服務和促進酒店管理開展工作，沒有他們的努力，很多事情我們無法做到。”

“服務職工群眾有多用心，黨組織凝聚力就有多強大”

“職工的需要，就是我們努力的方向”，黨支部堅持黨建帶工建、團建，把各方資源和力量整合起來，共同服務職工群眾。每次活動前，黨支部都會通過90多名工會骨干，廣泛征求職工意見，看大家有什么困難需要幫助解決，“開展什么活動，提供什么服務，職工群眾說了算”。“每一名職工，都是我們的家人”，黨支部始終關注職工的工作生活情況，努力把黨組織的溫暖送到職工心坎上。黨支部指導工會建立職工與總經理對話機制，把職工的訴求傳遞給管理層；會同團組織舉辦單身青年聯誼活動和集體生日，將青年職工凝聚在黨組織周圍；成立職工膳食委員會，從一日三餐等細節入手，關心職工的實際需求。

威斯汀酒店黨支部就是通過這樣全方位的服務，做到“聯系職工面對面、關愛職工心貼心、服務職工實打實”，得到酒店全體職工的支持和信賴。

“黨支部幫助我們融入中國，黨建工作是特殊競爭力”

“國家有國界，愛國精神無國界”。黨支部圍繞“愛國精神”這一中外職工普遍認同的價值觀念，策劃了一系列活動。2009年開展“同繡一面國旗”活動，2010年帶領職工參觀國旗班、觀看升旗儀式，2012年組織中外職工參加“同一面國旗下”宣講活動……一個個主題鮮明的活動，一次次激動人心的體驗，不但增進了中方職工對黨和國家的感情，而且在潛移默化中加深了外籍職工對中國的友好感情和對中國共產黨的了解。

企業形象關系著企業發展。黨支部積極組織社會公益活動，為希望小學、青海玉樹地震災區、海地地震災民捐款捐物近10萬元；主動融入區域化黨建，組織職工參加社區服務，走訪殘疾人康復中心和敬老院等活動，展示了酒店的良好社會形象。

“黨支部和工會的活動，幫助我們很好地維護了與職工的關系、更深入地了解中國的政策和文化。”酒店總經理史蒂芬·福特不無感慨地說，“這些活動，為威斯汀管理文化融入更多的中國元素，使酒店具有了更強的融入中國本土的能力。這讓我們和其他酒店相比，具有了特殊的競爭力。”

威斯汀酒店黨支部的生動實踐，為我們加強企業服務型黨組織建設提供了有益的借鑒和啟示：

——選好一個人，小支部也能有大作為。威斯汀酒店黨員不算多，但黨組織發揮的作用卻不小，關鍵是選了一個既有機關工作經歷，又有企業管理經驗，開展工作有辦法，在職工中有號召力的黨支部書記。加強企業服務型黨組織建設，必須把帶頭人隊伍建設放在重要位置，培養一支服務意識強、服務能力強、服務作風好的黨組織書記隊伍。

——走對一條路，真誠服務聚人心。威斯汀酒店黨建工作之所以能夠取得這樣的成效，關鍵是黨支部始終堅持了服務發展、服務職工的價值取向，以實實在在的服務成效贏得各方的認同。加強企業服務型黨組織建設，必須緊密切合企業發展目標和職工群眾需求，讓各方都能夠接受、都喜歡參加，在服務經營管理中引領企業發展，在服務職工需求中凝聚各方力量。

——敞開一扇門，請群眾參加、讓各方受益。在威斯汀酒店，黨建工作不僅黨員和其他中方職工踴躍參加，而且外方管理者和外籍職工、外籍客人也積極參與，其受歡迎程度之高令人贊嘆。這種局面的形成，得益于黨支部堅持“開門搞黨建”的工作理念和具體實踐。加強企業服務型黨組織建設，必須跳出就黨建抓黨建、只有黨員參加黨的活動的小循環，注意聽取全體職工意見、組織全體職工參加，從而體現各方關切，讓各方都能受益。

——找準結合點，黨建工作提升競爭力。威斯汀酒店黨支部活動，每次都經過精心策劃，力求找到黨組織先進價值追求與西方現代管理理念之間的融合點，找到出資者、管理者和職工群眾三方之間利益的平衡點，找到中西方文化的共鳴點。加強企業服務型黨組織建設，必須善于找到這樣的結合點，有效發揮黨組織聯系各方、服務各方的作用，搭建企業管理層與職工之間、企業與社會之間的橋梁，把黨的政治優勢、組織優勢轉化為企業的競爭優勢、發展優勢。endprint