網絡時代圖書館多媒體閱覽室服務性研究

李燕華

(泉州師范學院圖書館，福建泉州 362311)

網絡時代圖書館多媒體閱覽室服務性研究

李燕華

(泉州師范學院圖書館，福建泉州 362311)

本文簡單分析了影響多媒體閱覽室服務的主要限制性因素和圖書館多媒體閱覽室的自身優勢，并且提出了關于多媒體閱覽室深入開展多元化服務的措施。

多媒體閱覽室；網絡時代；服務性研究

1 影響圖書館多媒體閱覽室有效利用的原因

1.1 經費不足

眾多圖書館都存在一個普遍問題，那就是經費不足，這嚴重地限制了多媒體閱覽室的建設和發展，對多媒體閱覽室的作用與功能發揮造成巨大的阻礙。各項硬件軟件設施的落后造成無法為公眾提供良好的信息服務，一個沒有信息資源的多媒體閱覽室和社會上存在的網吧之間是沒有差異的。

1.2 工作人員自身的素質因素

圖書館工作人員的知識結構和專業水平不高，網絡人才匱乏，整體素質偏低，能夠真正擔任多媒體閱覽室工作的人才很少，沒有能夠對各種文獻信息資源以及網絡信息資源做深層次的開發利用的專業人才，因此無法良好地開展網絡信息服務工作[1]。

1.3 用戶的因素

有些讀者還是習慣于傳統的紙質文獻，并且有些讀者不懂得如何使用計算機，或者不知道怎樣使用網絡信息資源以及基礎知識等等，看著大量的信息數據資源，不知道怎樣獲取自己有用的信息。使得多媒體閱覽室的利用率不高[2]。

2 多媒體閱覽室如何延展服務

2.1 爭取更多的經費

網絡的升級和數字信息資源的開發等都離不開經費的支持，因此需要從傳統的“等”經費模式中跳脫，通過自身的努力開辟出其他的經費籌集渠道。

2.2 深入開展資源建設

圖書館吸引人的地方在于其有豐富的館藏，多媒體吸引讀者的因素同樣如此。多媒體閱覽室的資源建設需要包含以下幾個方面的內容：(1)圖書館文獻館藏的信息數字化改革；(2)收集大量的數字出版物；(3)對因特網資源做開發和使用[3]。

2.3 欄目的科學規劃

讀者面對龐大的數字信息庫時往往不知道該如何入手查找自己需要的信息，因此管理員需要對欄目設置進行科學的規劃，將各項信息資源分類，便于讀者的檢索。

強化閱覽室的資源建設，并且依照一定的學科分類。對包含兩個或者兩個以上的不同類型的多媒體資源，需要依照圖書館多媒體資源的信息特點進行分類，參見表1。

表1 多媒體資源和媒體信息類別統計表

2.4 強化多媒體閱覽室的監督管理

多媒體閱覽室要建立詳細的明文規定，例如工作人員的崗位責任和讀者的上網規則等，使得讀者以及工作人員的各項工作有相應的規章制度能夠遵守。在計算機上安裝殺毒軟件保證計算機的安全和網絡環境的安全。在多媒體閱覽室開放的時間內，工作人員加強巡視，對于讀者的各種違規行為要嚴厲制止并警告。未成年人上網，需要進行實名登記，一旦發現未成年人在閱覽室瀏覽不健康的網頁內容，可以通知其家長或老師協同教育[4]。另外，對于未成年人的上網時間需要嚴格控制，一般每天的上網時間不能多于2個小時。需要將多媒體閱覽室建設成未成年人思想教育和文化藝術教育的重要文化網絡基地，讓家長放心、社會大眾認可的地方。

3 圖書館多媒體閱覽室的主要優勢

3.1 價格優勢

圖書館的多媒體閱覽室是圖書館服務內容的延伸，各項設備都是政府支持采辦的，圖書館的工作人員的工資也是由政府直接承擔，這項優勢不是網吧能夠比擬的。

3.2 資源優勢

圖書館多媒體閱覽室有非常豐富的資源，不但能夠訪問本圖書館的數據庫，同樣能夠訪問互聯網上的任何一個網站。

4 借助新的手段傳遞信息，完善服務

網絡發展時代下，圖書館多媒體閱覽室能夠借助微博或是微信的方式為讀者提供服務，定期或者不定期地通過微信等網上社交軟件將圖書館多媒體閱覽室的資源更新情況告知讀者，使讀者了解多媒體閱覽室的館藏資源。但是這些服務需要讀者愿意將圖書館多媒體閱覽室加為好友才能夠實現，這項操作能夠讓閱覽室從一種被動的地位轉變為主動的地位，能夠為讀者開展更為細致貼心的服務，并且也可以用微博、微信等開展預約活動，使用網上預約的方式，對于讀者和圖書管理員而言都是很方便的，并且操作起來不會受到時間的限制，任何時候都能夠在線預約或者留言預約。除此之外，網上書籍預約同時也強化和讀者之間的交流聯系，讓閱覽室的各項工作能夠在讀者的意見下不斷的改良。另外，可以通過公共賬號將圖書館開設講座的時間和地點通知讀者，拉近和讀者之間的距離。

5 多樣化服務內容

為了將更好的服務提供給讀者，閱覽室需要依據時代的發展變化，添加服務內容，讓服務的形式多樣化。聯合社會各個單位，開展各項多媒體閱覽室的服務拓展操作。網上多媒體閱覽室能夠舉行網上科研交流活動，而且在遵守一切規章制度的條件下，允許讀者進入到電子公告版自由發表言論，讓多媒體閱覽室的開放和服務能夠更加深入地滿足讀者的各種要求[5]。

[1]代麗榮.淺議高校圖書館多媒體閱覽室的服務與管理[J].科技情報開發與經濟,2011(19):94-96.

[2]李廈.公共圖書館多媒體閱覽室的利用及管理探析[J].價值工程,2012,13(25):165.

[3]趙滿華,紀超.圖書館多媒體閱覽室服務功能的深度開發[J].現代圖書情報技術,2010,9(02):49-50.

[4]方堅.新時期高校圖書館多媒體閱覽室的生存與發展探討[J].福建電腦,2011,11(25):70-71.

[5]李彤艷.探討基層圖書館多媒體閱覽室的生存與發展[J].華章,2011,7(15):238.

2013-10-18

李燕華(1973- )，女，福建永春人，泉州師范學院圖書館助理館員，從事圖書館學研究。

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