微信公眾平臺在職業教育中的應用

陳雪蓉 陶永進

（湖南郵電職業技術學院，湖南長沙410015）

微信公眾平臺在職業教育中的應用

陳雪蓉 陶永進

（湖南郵電職業技術學院，湖南長沙410015）

當今，移動互聯網的迅速發展正在推動職業教育產生新的變革。文中從分析微信公眾平臺這一熱門應用的功能特點入手，研究了其在職業教育中應用的優勢，并探討了教育微信公眾平臺在傳播知識、培養人才、技術研究和服務社會四個方面應用的具體策略，目的是探索一種適應時代發展趨勢的、適合職業教育變革的移動學習應用。

微信公眾平臺；職業教育；移動互聯網

引言

當今，信息技術的深度應用已在教育領域帶來了教育理念和教學模式的深刻變革，使教育方式從以教師為中心向以學生為中心轉變，也使學習方式從課堂學習為主向形式多樣化轉變。國家發改委《關于下一代互聯網“十二五”發展建設的意見》中明確提出要積極推動下一代互聯網在教育領域的應用。當前，因為移動互聯網的應用而專門設計的不同于以往傳統課堂教學的活動非常少，網絡教學中老師和學生更關注學習內容，而網絡支持交互、反思、探究等方面的特點并沒有被充分挖掘，對能夠實現教學內容多樣化的網絡新媒體應用還有待進一步探討。

作為教育工作者，面對移動互聯網的新技術，我們必須思考這些技術會對教育領域帶來哪些變革，又如何在教育領域應用？而職業教育的出路或許正在其中。

1.微信公眾平臺及其功能特點

2012年8月騰訊公司在微信的基礎上推出了微信公眾平臺，即一種一點對多點的信息推送平臺。微信公眾平臺的口號是“再小的個體，也有自己的品牌”，它為組織和個人提供了創建自己品牌的機會。在微信公眾平臺上以群發推送、自動回復以及一對一交流的方式實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，在移動互聯網開創了一個新的溝通場景[1]。艾媒咨詢數據顯示，微信用戶已經突破6億，主要是城市的年輕人，尤其是高校的學生群體，而且經常使用微信公眾平臺的用戶比例多達24.1%［2］。今天微信公眾平臺已經不再是一個簡單的信息技術詞匯，“而是一個蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理和生活方式等多種復雜語義的時代命題”［3］。

微信公眾平臺的基本功能包括消息的推送和管理功能、用戶管理功能、素材管理功能、統計功能以及高級設置功能等，這些功能使其具有以下有別于傳統媒體的特點：

（1）便捷操作無門檻

微信公眾平臺是免費使用、無門檻的，無論企業還是個人只要使用沒有注冊微信的QQ號就可以簡便地注冊微信公眾號，還可以和私有微信賬號進行綁定。

在PC機上登錄公眾賬號后，就可以進入如圖1所示界面的后臺編輯內容。后臺比較簡潔，主要有實時交流、信息發送和素材管理三個方面，管理者可以上傳頭像，設置微信號，并且會生成一個二維碼[4]。用戶可以用手機掃描該二維碼，或搜索該微信號關注這個公眾平臺的信息。

（2）信息推送高時效

微信公眾平臺一大特點就是能象彩信一樣主動推送消息，而且采用一種類似網頁化的效果呈現各種信息，而且推送和接收都是免費的。消息一旦發送就會在手機終端的微信平臺通知用戶,因此用戶實際上是被強制閱讀推送的信息（如圖2所示）,信息的抵達率幾乎是百分之百[4]。

圖1 微信公眾平臺的后臺界面

圖2 用戶在手機上接收微信公眾平臺的信息

（3）推送精準好管理

微信公眾平臺管理員通過后臺對訂閱的用戶設置不同性別、不同地域的分組來推送特定的消息，可以達到信息的精準推送。

在如圖2所示的微信公眾平臺后臺“用戶管理”欄目中，可以創建用戶分組并進行管理。

圖3 用戶的分組管理

然后打開如圖4所示“群發消息”欄目界面，可以給所有用戶發送信息，也可以給特定分組的用戶發送信息，還可以查看已經發送過的信息。

圖4 群發功能

（4）內容豐富個性化

圖5 素材管理

快速方便無障礙的互動是微信的一大特色，可以直接用文字、語音、圖片等多種形式與好友交流，分享信息，在朋友圈中快速傳播。微信公眾平臺也承襲了這一特點，傳播內容豐富多樣且富有個性化特征，在如圖5所示“素材管理”欄目界面，可以上傳和群發文字、圖片、語音、視頻和漂亮的圖文信息。

2.微信公眾平臺在職業教育中應用的優勢分析

當前職業院校對網絡教學的設計、實施和管理仍然十分薄弱，大多只是把傳統教學內容搬移到互聯網上，教學效果并不盡如人意。而下一代互聯網技術在職業院校的應用具有前瞻性，其中微信公眾平臺作為近兩年發展最迅速的移動互聯網應用，將其帶來的即時性、移動性、豐富性和針對性等特點應用于職業院校的網絡教學當中具有明顯優勢。

（1）移動互聯網絡環境日趨完善奠定了良好的硬件基礎

隨著移動互聯網的快速興起、3G網絡業務的深入發展以及智能手機在學生群體中的普及，微信被越來越多的學生群體使用，具備了開展基于微信公眾平臺的校園移動應用的基礎。無線網絡逐步覆蓋校園，未來4G網絡的發展將使移動互聯網絡環境更趨完善，用戶群體也將持續增長，為微信公眾平臺在職業教育中的應用奠定了良好的硬件環境。

（2）師生作為主要信息消費群體構成微信公眾平臺應用的軟環境

微信的國內用戶絕大部分都是年輕人，他們是社會新技術、新思想的前沿群體。而學校教師受教育程度高，善于學習和接受新鮮事物，他們為微信公眾平臺的應用打造了絕佳的軟環境。

（3）低成本運營為職業教育機構進軍移動互聯網降低門檻

作為一種移動平臺的互聯網通訊工具，微信對于國內用戶群最大的吸引力還在于“完全免費”，使用流量少量，信息內容卻豐富多樣。

微信公眾平臺也只需簡單注冊即可。后臺內容維護簡單，擯棄了網站維護的各類專業知識，只需要把文字、圖片、音頻和視頻等放入對應文件內即可自動生成圖文消息。除了同樣免費以外，既不用獨立開發手機應用，也不需要什么成本和技術，就能輕松擁有一個“私人訂制”的信息推送平臺。

（4）精準傳播和互動有利于職業教育拓展新的移動教育應用

微信公眾平臺可以對不同分組的用戶推送特定的信息，還可以設置靈活多樣的自動回復，如“關鍵字回復”等。而用戶只要使用安裝微信的移動設備連接到網絡就可以隨時互動，不受時間和空間的限制。微信公眾平臺這種移動式、開放式和參與式體驗天然適應移動教育應用的需求。

（5）靈活新穎的信息傳播形式讓學習者接受度更高

當代的青年學子的生活和社交方式已經普遍適應了互聯網模式，他們與固定模式、統一規格的傳統教育方式常常格格不入。微信公眾平臺的多媒體信息推送和自助互動交流能滿足學生形式多樣化、表達個性化的需求。學習者拿起智能手機就可以隨時隨地收取各類信息，在碎片化的時間獲取碎片化的知識。使用自動關鍵字回復來互動，即使再內向的學習者也不會羞于發一個關鍵字來提問或作答。信息內容可以隨時關注和取消，讓學習者充分享受“我的地盤我作主”的感覺。

3.微信公眾平臺應用于職業教育的策略分析

微信公眾平臺先天遺傳了移動互聯網的基因，其與空間教學、學習論壇、校園網站等互聯網媒體的不同特質，使教育微信公眾平臺在職業教育傳播知識、培養人才、技術研究和服務社會的四大職能上成為高效、實時、交互、移動的新方式。

（1）推送微課,傳播知識，提供隨時隨地的移動學習支持

“微課”其實就是以視頻為主的碎片化學習資源，學習資源碎片化就是為了適應碎片化學習，即在碎片化的時間獲取碎片化的知識，而最好的實現方式莫過于在智能手機終端上隨時隨地進行移動式學習。微信公眾平臺的多媒體信息推送功能恰好為微課提供了一個傳播平臺，按照一定的教學設計，通過群發推送微課程，還可以引導學生課前預習、課后復習。二者的結合將是職業教育乃至整個教育領域信息化改革的新的探索和創新。

（2）因材施教，向學習者提供個性化課程

微信公眾平臺的用戶管理功能能靈活地對用戶進行分組。最直接的方式是按性別或所在區域劃分學習者，但通常在教學中會按特定組織關系如班級、年級、專業等進行分組，這樣便于有針對性地推送學習內容。一段時間后可以根據測試或答疑反映的問題分析學習者的學習現狀，再按照個人不同學習水平來分組，有針對性地推送對其有幫助的特定學習內容。這樣相當于為學習者定制了個性化的課程，并且不會公開其學習水平，達到因材施教的人才培養目標。

（3）即時互動便于技術交流，自助查詢調動學習者學習的主動性

通過平臺實時消息功能，管理員可以查看學習者的留言并有針對性地答疑。這樣的一對一問答模式保證了學習者與管理員對話的私密性，避免了傳統課堂學生羞于問簡單問題時的尷尬[1]。利用微信公眾平臺的關鍵字回復功能，能讓學習者通過回復關鍵字的方式來精準查找需要的知識。這種自動回復的方式增加了學習的趣味性，能調動學習者的積極性，鼓勵他們去主動學習知識[1]。

（4）分享服務，便于形成學習共同體，擴大社會服務范圍

學習者在查看消息的同時可以選擇將內容“分享”到自己的網絡社交圈里（如微信好友、朋友圈或騰訊微博），通過學習者的轉發分享，能迅速擴大微信公眾平臺的服務范圍。學習者之間還可以通過微信群聊功能來發起話題，討論技術問題，分享各自的學習經驗和體會。對于學習者而言，既構筑了一個健康的網絡社交圈，又形成了良好的學習共同體。

4.結束語

總之，為了順應互聯網時代的發展，迎合當代學習者的需求，微信公眾平臺應用于移動學習是一個必然的趨勢。在職業教育領域，目前行業技術推廣教育類的微信公眾平臺應用還是鳳毛麟角。微信公眾平臺本身的功能還存在諸多的問題，例如用戶和平臺之間缺少更靈活的互動、微信公眾平臺本身限制發送消息的數量和格式、后臺缺乏有效的數據收集和分析工具等，都有待于平臺開發人員進一步地解決。隨著技術日趨完善和教育從業者的深入，微信公眾平臺在職業教育中的應用必將有更加廣闊的前景。

[1]柳玉婷.微信公眾平臺在移動學習中的應用研究[J].軟件導刊·教育技術,2013,(10)下半月:91-93.

[2]易偉.微信公眾平臺發展歷史[EB/OL].http://book.51cto. com/art/201308/407406.htm，2013-08-16．

[3]楊立淮,徐百成.“微博”網絡生態下的高校網絡思想政治教育[J].中國青年研究,2011,（11）：114.

[4]白浩,郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領域中的應用研究[J].中國教育信息化,2013,(4):78-81.

[5]蔡燦.網絡媒體在微信公眾平臺中的營銷策略[J].時代報告, 2013,（3）.

[6]何云亮等.微信公眾平臺在高校中的應用研究[J].曲靖師范學院學報,2013,33(3):60-62.

G710

A

1671-5136(2014)04-0092-04

2014-10-28

湖南省教育科學規劃課題（課題編號：XJK012CZJ037）、湖南省哲學社會科學基金項目(項目編號：12YBB017)。

陳雪蓉（1975—），女，湖南株洲人，湖南郵電職業技術學院講師、碩士、通信工程師。研究方向：計算機通信、職業技術教育；陶永進（1974-），男，湖南綏寧人，湖南郵電職業技術學院副教授、碩士。研究方向：計算機通信、教學科研管理。