出境旅游 文不文明都是中國的活名片

文/見習記者 蔣正

出境旅游 文不文明都是中國的活名片

Travel Abroad Civility is Exit Brand Card of China

文/見習記者 蔣正

今年9月，國家主席習近平在馬爾代夫進行首次國事訪問，提到“要教育我們的公民到海外旅游講文明。礦泉水瓶子不要亂扔，不要去破壞人家的珊瑚礁。少吃方便面，多吃當地海鮮”。習主席的話無疑是對文明出境游具體而幽默的闡釋，也是給國人出境游提個醒。

2013年中國公民出境游總人次為9819萬人次，讓中國穩居世界第一大出境旅游市場。輝煌的數字和第一的頭銜背后，是很多人對國人出境游不文明現象的詬病。

本刊記者梳理了一些出境游不文明現象，了解了一些人的看法，對出境游不文明現象望聞問切，希望能治好國人這塊心病。

不文明行為1旅游消費觀不健全

重慶姑娘張同學已經在巴黎留學三年了，她談起了對國人出境游的最大感受：巴黎的老佛爺商場，是中國人最集中的地方，因為這兒全是奢侈品。每次去這兒，都感覺回到了國內，滿目全是國人。他們奔波于各大奢侈品牌之間，來去匆匆，撞到人也不道歉。

誠然，巴黎的老佛爺商場、巴黎春天百貨，紐約的第五大道百貨、梅西百貨，香港的連卡佛百貨，倫敦的哈洛斯百貨，這些全世界旅游地的高端精品店里，國人搶購奢侈品就像菜市場買菜一樣，熙熙攘攘，喧囂不停。他們不吝幾千人民幣買古馳的手包，幾萬人民幣買麥昆的鞋，幾十萬人民幣買葆蝶家的肩包，卻只肯在奢侈品專柜精美的櫥窗玻璃邊上蹲著吃幾塊錢的方便面，以便騰出更多金錢與時間購物。習主席說的“少吃方便面，多吃當地海鮮”就是對這些沒有正確旅游消費觀的國人所說的。

據聯合國全球旅游組織網站發布的消息，2013年，中國游客出境旅游消費1287億美元，其中奢侈品消費總額為740億美元，占了一半以上。旅游奢侈品消費固然讓國人旅游者受到全世界各國的歡迎，但是鑒于國人在賣場的表現，最多也就是讓外國人對國人的印象停留在“暴發戶”的層面。各國在推進旅游消費時都不遺余力地推進文化輸出，也就是你來旅游，最好要吃我的美食，逛我的博物館，聽我的音樂會，看我的街頭表演，到我的名勝古跡游覽，聽我的當地人講故事，了解我國家的文化和習俗。這樣的旅游經濟規劃，不僅能文化輸出，還能帶動整個旅游經濟鏈條發展。很多中國人赴歐美旅歐只是白天去賣場血拼，晚上回賓館打麻將，這樣的旅游者只能富了奢侈品廠商，于其他旅游服務行業無所幫助。很多當地的旅游公司表示，因為很多中國游客只逛商場不遵循旅行團的行程安排，破壞了他們與當地服務供應商的合作。他們明確表明，今后要謹慎接待大陸游客了。

不文明行為2不守規矩，沒有章法

張同學還是一位愛好文藝的女青年，經常在歐陸的博物館和美術館里流連駐足。在這些地方，她經常碰見國人，卻常常要想和這些國人撇清關系。因為很多國人在這些地方扯著嗓門說話，擾人清靜，讓安安靜靜看展覽的游客側目。

當下，很多國人因為文化涵養的提高，或者是純粹為了附庸風雅，紛紛去巴黎盧浮宮、紐約布魯克林博物館等藝術場館參觀，還會去紐約百老匯劇院、倫敦西區劇院看戲劇和參觀。這樣的提升是好的，比去拉斯維加斯的賭場逛和去阿姆斯特丹的紅燈區參觀要好太多，但國人似乎不那么守規矩，高聲喧嘩、隨意拍照、大聲嬉笑、亂開免提、亂摸名作，這些行為不僅破壞了場館的規定，也影響了其他參觀者。有的場館管理方和參觀的外國人覺得這些黃皮膚的鄉下佬真煩人，國家經濟再好，國民的素質也是跟不上的。這種現象讓人心痛。

國人不守規矩的現象還很多，因為在國內隨便慣了，出國到陌生地方，就更隨便了：插隊是家常便飯，闖紅燈是每日必修，“到此一游”是理所當然，擋著疾行道是“無心之過”，垃圾亂扔是圖個方便。

不文明行為3不講禮貌，不懂感謝

張同學在巴黎呆了三年，期間也在歐洲大陸旅游，操著流利的法語和英語，也說得地道的普通話和重慶話。三年間，因為是黃皮膚、長黑發、黑眼眸的中國人長相，她走在路上也受到很多來歐洲旅游的國人拜托幫忙。有的讓幫忙指路，有的讓幫忙翻譯。但是，她慷慨援手，卻換不來一聲謝謝，這讓張同學很無語。而且，這些國人讓人幫忙時，很多態度還挺理所當然的，雖然說不上頤指氣使，卻也沒有請人幫忙的應有的謙虛態度。她覺得，國人似乎缺一點兒禮貌，一點兒對他人的尊重。

看到外國帥哥上去拍張照，可以，但是你得先詢問別人愿不愿意；看到手工藝人的精美作品，想拍照，可以，但你也得先征得同意。藝術街區提供的免費紅酒和甜點，你吃了也不能拍拍屁股走人，對主辦方和提供者一句真誠的道謝才能顯示我們中國是尚禮之邦。酒店里的小伙子費勁給你搬了大箱子，該給的小費就不要吝惜。國內一些地方可以通行的“我有錢就是大爺”的準則在國外很多地方都不適用了，所以讓人幫忙請把“excuse me”“please”“thank you”掛在嘴邊。

不文明行為4我行我素，不顧他人

都說外國人比較特立獨行，或奇裝異服，或雷人搞怪，不在乎別人的眼光。但在張同學眼里，旅行在外的國人才是完全不在乎別人的眼光。

首先是國人在公共場合的大嗓門：吃飯時高談闊論，飛機上大聲爭吵，火車上“殺人游戲”殺得整個車廂不得安寧。這種時候不論旁人怎么側目，怎么一臉不滿，他們也注意不到。

然后是不愿意去了解和迎合別人。很多國人不屑于在出境旅游前去了解當地的文化風俗和基本的語言會話，只要帶著錢去購物，去玩就對了。這樣的自我中心的意識下，國人出國游會遇到很多尷尬事和烏龍事，給行程帶來不愉快。很多人也不愛在旅游時聽導游講解當地歷史和人文，光顧著拍照，光顧著發微博和微信，給很多當地人留下了中國人很自大的印象。

還有就是香煙不離手的人士，喜歡摳腳的大爺，喜歡開著大喇叭跳廣場舞的大媽——要么影響到他人健康，要么有礙觀瞻，要么打擾了他人的安靜——都大可不必在國外也表現得這么“率真”。出門在外適當地收斂，適當地“裝”一下，兼顧一下別人的感受，何嘗不可。

老外出境游表現如何

英國“新聞聯合社（Press Association）”把日本人稱為世界最好的游客。日本人有尊重他人的傳統。舉個簡單例子，在日本，翻蓋手機一直是大熱，除了審美上的原因，更多的是因為翻蓋手機夠長，可以完美觸及嘴部和耳朵，讓人在公共場合打電話可以盡量小聲兒卻讓電話那頭的人聽清楚。這種尊重他人的傳統影響到手機的外觀設計的社會化現象值得國人思考。法新社在報道日本游客時說他們“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。而筆者本人也在北京故宮和山西平遙等地偶遇過日本旅行團，他們在導游講解時認真地聽著，了解中國的歷史和文化；在自由活動的拍照時間也是安安靜靜地拍照，欣賞美景。

而同樣因為自大、沒禮貌、粗魯等原因，美國、英國、法國等地的旅游者也被歐美的一些旅游網站評為最不受歡迎的游客。

事實上，日本經濟騰飛初期階段，日本游客到歐美旅游也被歐美人瞧不起。那時候的日本人國民素質和經濟發展脫節，游客赴國外旅游也有很多不文明現象。但經過這么多年發達經濟的熏陶，日本人民的素質已經提高。現在中國的國民經濟已經如此發達，國民素質和文明程度的提升也指日可待。

文明旅游措施

針對提高國人出境游文明程度，社會各界集思廣益，給出了很多可行的方法。

首先是游客個人。出國前可以簡單學習一下旅行地的習慣、風俗，明白禮儀、禁忌，學習幾句基本的外語。在國外時約束一下自己，多看看其他人是怎么做的，多詢問導游，多看告示牌和指示牌，按規則行事。

然后是旅行社。對游客普及文明常識勢在必行。對于不文明行為，該制止的制止，該勸阻的勸阻。對于蠻橫無理的、屢教不改的，可以考慮出臺游客“黑名單”。同時還可以以現金獎勵和團費折扣等獎勵來鼓勵游客講文明。