佚名
【熱點話題】注重細節 講究方法 人性化管理
從蘇黎世機場出來,前來接機的瑞士朋友Fadri帶我來到一個公交車站臺前。我有些難以置信。以他的身份和地位,他應該開寶馬,或者駕奔馳,怎么可能坐公交呢?我正驚訝之際,Fadri向我解釋說:“真是抱歉!我習慣了坐公交,很少開車,今天得委屈您了。”
在等公交車的時候,我注意到一個LED液晶顯示器在循環滾動著經過這條線路的每一輛公交車到達的時間。我看了看我們要乘坐的公交車,還有兩分鐘到達。我乘坐過無數次公交車,但從未見過預告時間的,心中不免有些好奇。兩分鐘后,公交車果然準時到達。
我打趣道:“瑞士的公交車真準時,就像你們生產的瑞士手表一樣。”Fadri很自豪:“在蘇黎世,公交車有專用車道,一般都不會遇到紅燈,沒有特殊情況,都能準時到站。如果不能準時到達,公交車調度中心就會通過廣播,及時告知乘客晚點的原因,并加派一輛車代替出現故障的車輛。”
Fadri還說:“在蘇黎世,乘坐公交車是十分光榮的,就連金融大亨、政府要員、公司老總也常常乘坐公交車上下班。瑞士之所以有現在這么好的空氣質量,完全是因為政府對公共交通的投入和人性化管理。”
我不禁感嘆,難怪瑞士人喜歡坐公交車,原來他們每個人的心中都繃著一根環保的弦。
【素材分析】公交車能準點到達,在交通擁堵的城市里,似乎是不可能辦到的。但瑞士政府能做到對公共交通的細節化管理,并大力提倡全民乘坐公交,在改善擁堵交通的基礎上,在一定意義上也能保證良好的空氣質量。看來,改善環境,除了大力投入,也要講究方法。
【速用名言】
1.細節的重要性。如果你想經營出色,就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。
——麥當勞創始人 克洛克
2.熱愛實踐而又不講求科學的人,就好像一個水手進了一只沒有舵或羅盤的船,他從來不肯定他往哪里走。——意大利博物學家 達·芬奇endprint