基于本量利分析的通信業(yè)務(wù)套餐選擇分析

龍雨婷　劉斌紅　關(guān)家麟　傅彬彬

摘 要：本量利分析是為決策和規(guī)劃提供必要的財務(wù)信息的一種定量分析方法，在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，基于本量利分析原理可以對許多復(fù)雜的事項進(jìn)行分析判斷。以手機(jī)套餐為分析對象，對消費(fèi)者如何合理選擇通信套餐問題進(jìn)行了分析，以減少消費(fèi)者在選擇套餐業(yè)務(wù)時的盲目性，增強(qiáng)其消費(fèi)的合理性；同時，也為運(yùn)營商提出了一些可行性的合理建議，以實現(xiàn)消費(fèi)者和運(yùn)營商雙贏。

關(guān)鍵詞：本量利分析；通信套餐；合理選擇

中圖分類號：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）14-0273-03

一、本量利分析的前提條件

在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，成本、業(yè)務(wù)量、價格和利潤之間的關(guān)系非常復(fù)雜。例如，成本與業(yè)務(wù)量之間可能呈線性關(guān)系也可能呈非線性關(guān)系；銷售收入與銷售量之間也不一定是線性關(guān)系，因為售價可能發(fā)生變動。為了建立本量利分析理論，必須對上述復(fù)雜的關(guān)系做一些基本假設(shè)，由此來嚴(yán)格限定本量利分析的范圍，對于不符合這些基本假設(shè)的情況，可以進(jìn)行本量利擴(kuò)展分析。

（一）相關(guān)范圍和線性關(guān)系假設(shè)

由于本量利分析是在成本性態(tài)分析基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，所以成本性態(tài)分析的基本假設(shè)也就成為本量利分析的基本假設(shè)，也就是在相關(guān)范圍內(nèi)，固定成本總額保持不變，變動成本總額隨業(yè)務(wù)量變化成正比例變化，前者用數(shù)學(xué)模型來表示就是y=a，后者用數(shù)學(xué)模型來表示就是y=bx，所以，總成本與業(yè)務(wù)量呈線性關(guān)系，即 y=a+bx。

（二）品種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定假設(shè)

該假設(shè)是指，在一個生產(chǎn)和銷售多種產(chǎn)品的企業(yè)里，每種產(chǎn)品的銷售收入占總銷售收入的比重不會發(fā)生變化。但在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)很難始終按照一個固定的品種結(jié)構(gòu)來銷售產(chǎn)品，如果銷售產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變動，必然導(dǎo)致利潤與原來品種結(jié)構(gòu)不變假設(shè)下預(yù)計的利潤有很大差別。有了這種假定，就可以使企業(yè)管理人員關(guān)注價格、成本和業(yè)務(wù)量對營業(yè)利潤的影響。

（三）產(chǎn)銷平衡假設(shè)

所謂產(chǎn)銷平衡就是企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品總是可以銷售出去，能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)量等于銷售量。在這一假設(shè)下，本量利分析中的量就是指銷售量而不是生產(chǎn)量，進(jìn)一步講，在銷售價格不變時，這個量就是指銷售收入。但在實際經(jīng)濟(jì)生活中，生產(chǎn)量可能會不等于銷售量，這時產(chǎn)量因素就會對本期利潤產(chǎn)生影響。

正因為本量利分析建立在上述假設(shè)基礎(chǔ)上，所以一般只適用于短期分析。

二、本量利分析的作用

本量利分析方法是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中進(jìn)行定量研究的重要方法。目前，無論在西方還是在我國，本量利分析的應(yīng)用都十分廣泛。它與經(jīng)營風(fēng)險分析相聯(lián)系，可促使企業(yè)努力降低風(fēng)險；與預(yù)測技術(shù)相結(jié)合，企業(yè)可進(jìn)行保本預(yù)測、確保目標(biāo)利潤實現(xiàn)的業(yè)務(wù)量預(yù)測等；與決策融為一體，企業(yè)據(jù)此進(jìn)行生產(chǎn)決策、定價決策和投資不確定性分析；企業(yè)還可以將其應(yīng)用于全面預(yù)算、成本控制和責(zé)任會計，將此作為經(jīng)營決策、收支平衡控制和投入產(chǎn)出能力分析的依據(jù)。

三、基于本量利分析的通信套餐選擇分析

由于各種假設(shè)前提的限定，就把在相關(guān)范圍之外，不符合三大假設(shè)的情況排除在外了。但是除此之外，在實際經(jīng)濟(jì)活動中，一些成本、銷售收入和業(yè)務(wù)量并不完全具備的特殊業(yè)務(wù)也可以用本量利模型來分析。下面我們通過對實際套餐的分析來說明如何利用本量利分析法的原理來發(fā)揮其在套餐分析中的作用。

（一）問題假設(shè)

1.文中討論手機(jī)話費(fèi)指一般用戶平均每月手機(jī)話費(fèi)額。

2.不考慮各類短期優(yōu)惠政策。

3.本文主要從流量角度分析套餐消費(fèi)的價值區(qū)間。新的套餐構(gòu)成因素代入模型時，如短信使用量、處理方法等同。

4.符號說明：A表示套餐月費(fèi)，B表示套餐月費(fèi)除外的其他費(fèi)用，C表示單位流量的價格，y表示使用的話費(fèi)總額，x表示超出套餐的流量使用量。

（二）提出問題

據(jù)我們調(diào)查，大多數(shù)人在通信消費(fèi)方面并不會進(jìn)行合理的規(guī)劃與選擇，導(dǎo)致大量資金的浪費(fèi)，那么究竟怎樣分析自己對套餐的選擇和使用是不是足夠合理呢，對于這個問題，本文通過建立分析模型，對合理選擇通信套餐問題進(jìn)行了較深入的分析。

（三）分析問題

構(gòu)成移動通信費(fèi)用的因素非常多，如語音通話費(fèi)、短信收費(fèi)、無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)費(fèi)、漫游費(fèi)等。由于各種構(gòu)成因素與其使用量都存在強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，所以可以構(gòu)成以使用量為自變量的函數(shù)。通過對移動提供的套餐方案及其他服務(wù)種類的調(diào)查統(tǒng)計，我們選擇對中國移動動感地帶新網(wǎng)聊200套餐和新網(wǎng)聊400套餐這兩種為目標(biāo)套餐進(jìn)行分析。

由于我們對通信套餐的分析是在消費(fèi)者的角度分析，缺乏了利潤要素，基于對此案例特殊性的考慮，我們在傳統(tǒng)的本量利分析模型的基礎(chǔ)上，建立出適合于消費(fèi)者角度套餐分析的本量利模型。于是，有以下公式：

y=A+B+Cx

由該模型可知，流量使用量超出套餐限額后，隨著流量使用量的繼續(xù)增加，話費(fèi)總額超出套餐月費(fèi)與其他費(fèi)用之和呈線性正相關(guān)繼續(xù)增加。

由移動制定的套餐內(nèi)容以及我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，有以下結(jié)果：

1.選擇新網(wǎng)聊200套餐的用戶群體的話費(fèi)比選擇新網(wǎng)聊400套餐的用戶群體更高。

2.選擇新網(wǎng)聊200套餐的用戶群體的除套餐月費(fèi)之外的增值業(yè)務(wù)費(fèi)比選擇新網(wǎng)聊400套餐的用戶群體更高。

3.選擇新網(wǎng)聊200套餐的用戶群體及選擇新網(wǎng)聊400套餐的用戶群體的超量流量使用量分別為46M和48M。

4.移動制定的這兩種套餐的信息如表1。

整理分析，可得出以下結(jié)果：

1.新網(wǎng)聊200套餐選擇者的平均流量使用量超出了套餐中流量限額46M，計價23元。新網(wǎng)聊400套餐選擇者的平均流量使用量超出了套餐中流量限額48M，計價24元。而超出部分的流量正是以0.5元/M收費(fèi)的高價流量，這無疑增加了其話費(fèi)總額。endprint

2.新網(wǎng)聊200套餐的用戶如果能夠選擇新網(wǎng)聊400套餐（含有流量100M），即固定套餐月費(fèi)只增長了4元，而流量限額卻增加了50M，并且這樣一來，流量不會超出限額（96M<100M），就不會有額外的以0.5元/M計價的流量費(fèi)用產(chǎn)生，從而使得話費(fèi)總額降低，這就實現(xiàn)了以更低的話費(fèi)享受更多的流量。

3.同樣的，新網(wǎng)聊400套餐的用戶如果能夠選擇更高一檔的套餐，如新網(wǎng)聊600套餐，即可實現(xiàn)固定套餐月費(fèi)只增長了8元，而流量限額卻增加了100M，這樣一來，流量不會超出限額（148M<200M），同樣使得話費(fèi)總額降低，也實現(xiàn)了以更低的話費(fèi)享受更多的流量，提高了為通信所付出成本的效用，同時又降低了通信成本。

（四）結(jié)論

將調(diào)查所得的兩種套餐數(shù)據(jù)一般化，得圖1。

因此，選擇套餐1的消費(fèi)群體由于流量超出套餐限額而導(dǎo)致付出比較高的代價去繼續(xù)使用流量，導(dǎo)致他們的話費(fèi)總額高于選擇套餐2的人，即如果不更換套餐，當(dāng)他們超出使用mM流量時就要多mC1付出的話費(fèi)，這遠(yuǎn)大于兩套餐間的差價。所以，他們更應(yīng)當(dāng)選擇套餐2，實現(xiàn)在享受更多優(yōu)惠的同時付出更少的話費(fèi)；而對于選擇套餐2的消費(fèi)群體來說，其中流量使用量接近或超過下一檔套餐限額的消費(fèi)者更應(yīng)當(dāng)選擇下一檔套餐，來實現(xiàn)自己資金的效用最大化。

四、提出建議

（一）對消費(fèi)者的建議

1.消費(fèi)者在運(yùn)營商所推出的現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上通過比較分析來選擇適合自己的套餐。我們建立的模型應(yīng)用靈活，從橫向看，不僅適用于流量角度的分析，也適用于在短信使用量角度的分析；從縱向看，適用于對每一檔套餐的使用者進(jìn)行分析。在同樣的月租費(fèi)下，可以根據(jù)自己的消費(fèi)偏好選擇合適的有側(cè)重的套餐（如重流量的套餐）；對于月租費(fèi)不同的，應(yīng)該根據(jù)自己的歷史話費(fèi)賬單分析自己應(yīng)該選擇哪個檔次的套餐更合理。

2.除了上面這種通過選用不同的套餐來節(jié)省費(fèi)用的方法外，消費(fèi)者還可以在已使用套餐的基礎(chǔ)上，通過辦理相關(guān)的短期優(yōu)惠業(yè)務(wù)來實現(xiàn)降低話費(fèi)的目的。如辦理校園暢聊包或校園親情快線等，但這類優(yōu)惠只能在校園中使用，出校園后將按正常收費(fèi)。

（二）對運(yùn)營商的建議

1.根據(jù)用戶實際使用情況調(diào)整現(xiàn)有套餐業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。例如，可以適當(dāng)減少免費(fèi)短信使用量，相應(yīng)增加免費(fèi)流量使用量，另外增加語音通信優(yōu)惠這一項業(yè)務(wù)。這樣，消費(fèi)者得到了更多的實惠，其滿意度會相應(yīng)提高，繼而提高消費(fèi)力度，從而就有利于運(yùn)營商進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)營商的市場份額。

2.進(jìn)一步細(xì)分現(xiàn)有的業(yè)務(wù)套餐，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)市場。現(xiàn)有的套餐業(yè)務(wù)僅僅是很粗的單一分類，沒有將用戶的需求、消費(fèi)習(xí)慣以及用戶特征結(jié)合起來，眾多的套餐所面對的目標(biāo)用戶群相互交叉，用戶似乎什么套餐都想選擇，但卻不知道哪款套餐真正適合自己。

可見在現(xiàn)實生活中，消費(fèi)者應(yīng)該樹立積極的通信消費(fèi)觀，主動合理規(guī)劃和選擇自己的套餐，減少不必要的浪費(fèi)。同時，運(yùn)營商在制定通信套餐時，應(yīng)進(jìn)一步了解和掌握當(dāng)?shù)赜脩敉ㄐ畔M(fèi)市場的特點(diǎn)，制定滿足客戶群體個性化需求的套餐優(yōu)惠規(guī)則，在提升自身利益的同時又獲得用戶的信賴和擁護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國注冊會計師協(xié)會.財務(wù)成本管理[M].北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2013.

[2] 郭華，劉林然，桂李進(jìn).本量利分析的實踐應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011，（16）.

[3] 余緒纓，汪一凡.管理會計學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010.

[4] 楊文士，李曉光.管理學(xué)原理[M].北京：中國財政出版社，2013.

[5] 范靜.本量利分析模型的局限性及其擴(kuò)展[J].西南財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2005，（8）.

[責(zé)任編輯 王 佳]endprint

2.新網(wǎng)聊200套餐的用戶如果能夠選擇新網(wǎng)聊400套餐（含有流量100M），即固定套餐月費(fèi)只增長了4元，而流量限額卻增加了50M，并且這樣一來，流量不會超出限額（96M<100M），就不會有額外的以0.5元/M計價的流量費(fèi)用產(chǎn)生，從而使得話費(fèi)總額降低，這就實現(xiàn)了以更低的話費(fèi)享受更多的流量。

3.同樣的，新網(wǎng)聊400套餐的用戶如果能夠選擇更高一檔的套餐，如新網(wǎng)聊600套餐，即可實現(xiàn)固定套餐月費(fèi)只增長了8元，而流量限額卻增加了100M，這樣一來，流量不會超出限額（148M<200M），同樣使得話費(fèi)總額降低，也實現(xiàn)了以更低的話費(fèi)享受更多的流量，提高了為通信所付出成本的效用，同時又降低了通信成本。

（四）結(jié)論

將調(diào)查所得的兩種套餐數(shù)據(jù)一般化，得圖1。

因此，選擇套餐1的消費(fèi)群體由于流量超出套餐限額而導(dǎo)致付出比較高的代價去繼續(xù)使用流量，導(dǎo)致他們的話費(fèi)總額高于選擇套餐2的人，即如果不更換套餐，當(dāng)他們超出使用mM流量時就要多mC1付出的話費(fèi)，這遠(yuǎn)大于兩套餐間的差價。所以，他們更應(yīng)當(dāng)選擇套餐2，實現(xiàn)在享受更多優(yōu)惠的同時付出更少的話費(fèi)；而對于選擇套餐2的消費(fèi)群體來說，其中流量使用量接近或超過下一檔套餐限額的消費(fèi)者更應(yīng)當(dāng)選擇下一檔套餐，來實現(xiàn)自己資金的效用最大化。

四、提出建議

（一）對消費(fèi)者的建議

1.消費(fèi)者在運(yùn)營商所推出的現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上通過比較分析來選擇適合自己的套餐。我們建立的模型應(yīng)用靈活，從橫向看，不僅適用于流量角度的分析，也適用于在短信使用量角度的分析；從縱向看，適用于對每一檔套餐的使用者進(jìn)行分析。在同樣的月租費(fèi)下，可以根據(jù)自己的消費(fèi)偏好選擇合適的有側(cè)重的套餐（如重流量的套餐）；對于月租費(fèi)不同的，應(yīng)該根據(jù)自己的歷史話費(fèi)賬單分析自己應(yīng)該選擇哪個檔次的套餐更合理。

2.除了上面這種通過選用不同的套餐來節(jié)省費(fèi)用的方法外，消費(fèi)者還可以在已使用套餐的基礎(chǔ)上，通過辦理相關(guān)的短期優(yōu)惠業(yè)務(wù)來實現(xiàn)降低話費(fèi)的目的。如辦理校園暢聊包或校園親情快線等，但這類優(yōu)惠只能在校園中使用，出校園后將按正常收費(fèi)。

（二）對運(yùn)營商的建議

1.根據(jù)用戶實際使用情況調(diào)整現(xiàn)有套餐業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。例如，可以適當(dāng)減少免費(fèi)短信使用量，相應(yīng)增加免費(fèi)流量使用量，另外增加語音通信優(yōu)惠這一項業(yè)務(wù)。這樣，消費(fèi)者得到了更多的實惠，其滿意度會相應(yīng)提高，繼而提高消費(fèi)力度，從而就有利于運(yùn)營商進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)營商的市場份額。

2.進(jìn)一步細(xì)分現(xiàn)有的業(yè)務(wù)套餐，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)市場。現(xiàn)有的套餐業(yè)務(wù)僅僅是很粗的單一分類，沒有將用戶的需求、消費(fèi)習(xí)慣以及用戶特征結(jié)合起來，眾多的套餐所面對的目標(biāo)用戶群相互交叉，用戶似乎什么套餐都想選擇，但卻不知道哪款套餐真正適合自己。

可見在現(xiàn)實生活中，消費(fèi)者應(yīng)該樹立積極的通信消費(fèi)觀，主動合理規(guī)劃和選擇自己的套餐，減少不必要的浪費(fèi)。同時，運(yùn)營商在制定通信套餐時，應(yīng)進(jìn)一步了解和掌握當(dāng)?shù)赜脩敉ㄐ畔M(fèi)市場的特點(diǎn)，制定滿足客戶群體個性化需求的套餐優(yōu)惠規(guī)則，在提升自身利益的同時又獲得用戶的信賴和擁護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國注冊會計師協(xié)會.財務(wù)成本管理[M].北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2013.

[2] 郭華，劉林然，桂李進(jìn).本量利分析的實踐應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011，（16）.

[3] 余緒纓，汪一凡.管理會計學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010.

[4] 楊文士，李曉光.管理學(xué)原理[M].北京：中國財政出版社，2013.

[5] 范靜.本量利分析模型的局限性及其擴(kuò)展[J].西南財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2005，（8）.

[責(zé)任編輯 王 佳]endprint

2.新網(wǎng)聊200套餐的用戶如果能夠選擇新網(wǎng)聊400套餐（含有流量100M），即固定套餐月費(fèi)只增長了4元，而流量限額卻增加了50M，并且這樣一來，流量不會超出限額（96M<100M），就不會有額外的以0.5元/M計價的流量費(fèi)用產(chǎn)生，從而使得話費(fèi)總額降低，這就實現(xiàn)了以更低的話費(fèi)享受更多的流量。

3.同樣的，新網(wǎng)聊400套餐的用戶如果能夠選擇更高一檔的套餐，如新網(wǎng)聊600套餐，即可實現(xiàn)固定套餐月費(fèi)只增長了8元，而流量限額卻增加了100M，這樣一來，流量不會超出限額（148M<200M），同樣使得話費(fèi)總額降低，也實現(xiàn)了以更低的話費(fèi)享受更多的流量，提高了為通信所付出成本的效用，同時又降低了通信成本。

（四）結(jié)論

將調(diào)查所得的兩種套餐數(shù)據(jù)一般化，得圖1。

因此，選擇套餐1的消費(fèi)群體由于流量超出套餐限額而導(dǎo)致付出比較高的代價去繼續(xù)使用流量，導(dǎo)致他們的話費(fèi)總額高于選擇套餐2的人，即如果不更換套餐，當(dāng)他們超出使用mM流量時就要多mC1付出的話費(fèi)，這遠(yuǎn)大于兩套餐間的差價。所以，他們更應(yīng)當(dāng)選擇套餐2，實現(xiàn)在享受更多優(yōu)惠的同時付出更少的話費(fèi)；而對于選擇套餐2的消費(fèi)群體來說，其中流量使用量接近或超過下一檔套餐限額的消費(fèi)者更應(yīng)當(dāng)選擇下一檔套餐，來實現(xiàn)自己資金的效用最大化。

四、提出建議

（一）對消費(fèi)者的建議

1.消費(fèi)者在運(yùn)營商所推出的現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上通過比較分析來選擇適合自己的套餐。我們建立的模型應(yīng)用靈活，從橫向看，不僅適用于流量角度的分析，也適用于在短信使用量角度的分析；從縱向看，適用于對每一檔套餐的使用者進(jìn)行分析。在同樣的月租費(fèi)下，可以根據(jù)自己的消費(fèi)偏好選擇合適的有側(cè)重的套餐（如重流量的套餐）；對于月租費(fèi)不同的，應(yīng)該根據(jù)自己的歷史話費(fèi)賬單分析自己應(yīng)該選擇哪個檔次的套餐更合理。

2.除了上面這種通過選用不同的套餐來節(jié)省費(fèi)用的方法外，消費(fèi)者還可以在已使用套餐的基礎(chǔ)上，通過辦理相關(guān)的短期優(yōu)惠業(yè)務(wù)來實現(xiàn)降低話費(fèi)的目的。如辦理校園暢聊包或校園親情快線等，但這類優(yōu)惠只能在校園中使用，出校園后將按正常收費(fèi)。

（二）對運(yùn)營商的建議

1.根據(jù)用戶實際使用情況調(diào)整現(xiàn)有套餐業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)。例如，可以適當(dāng)減少免費(fèi)短信使用量，相應(yīng)增加免費(fèi)流量使用量，另外增加語音通信優(yōu)惠這一項業(yè)務(wù)。這樣，消費(fèi)者得到了更多的實惠，其滿意度會相應(yīng)提高，繼而提高消費(fèi)力度，從而就有利于運(yùn)營商進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)營商的市場份額。

2.進(jìn)一步細(xì)分現(xiàn)有的業(yè)務(wù)套餐，進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)市場。現(xiàn)有的套餐業(yè)務(wù)僅僅是很粗的單一分類，沒有將用戶的需求、消費(fèi)習(xí)慣以及用戶特征結(jié)合起來，眾多的套餐所面對的目標(biāo)用戶群相互交叉，用戶似乎什么套餐都想選擇，但卻不知道哪款套餐真正適合自己。

可見在現(xiàn)實生活中，消費(fèi)者應(yīng)該樹立積極的通信消費(fèi)觀，主動合理規(guī)劃和選擇自己的套餐，減少不必要的浪費(fèi)。同時，運(yùn)營商在制定通信套餐時，應(yīng)進(jìn)一步了解和掌握當(dāng)?shù)赜脩敉ㄐ畔M(fèi)市場的特點(diǎn)，制定滿足客戶群體個性化需求的套餐優(yōu)惠規(guī)則，在提升自身利益的同時又獲得用戶的信賴和擁護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國注冊會計師協(xié)會.財務(wù)成本管理[M].北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2013.

[2] 郭華，劉林然，桂李進(jìn).本量利分析的實踐應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011，（16）.

[3] 余緒纓，汪一凡.管理會計學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010.

[4] 楊文士，李曉光.管理學(xué)原理[M].北京：中國財政出版社，2013.

[5] 范靜.本量利分析模型的局限性及其擴(kuò)展[J].西南財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2005，（8）.

[責(zé)任編輯 王 佳]endprint