現代新媒體如何助推金融企業政宣工作

【摘要】21世紀以來，現代新媒體開始進入銀行營銷層面，兩者互相兼容、相輔相成；如今，銀行人力資源管理、運用管理需要新媒體來助力奔跑，越來越多的80后、90后加入到銀行員工隊伍中來，銀行內部溝通、協調等工作需要新媒體來助力融合。筆者在分析新媒體是如何提高銀行內部運用效率、溝通效率的，如何豐富政宣工作內涵，又是如何將其兼容進企業文化中去的基礎上，探討在現代新媒體技術不斷引進銀行營銷環節之后，如何應用到我們的政宣工作中助力工行企業文化建設是值得研究的問題。

【關鍵詞】商業管理 經濟效益 辦公效率 新媒體

一、新媒體概念闡述

RSS Feed是站點用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式（也叫聚合內容），通常被用于經常更新新聞信息的網站。YouTube是一個用戶可以下載、收看和分享視頻內容，也可以對視頻內容進行評比，并顯示評比結果和收視次數的網站。MySpace是一個提供創建在線社區的平臺。功能包括在線聊天、博客、朋友圈子、討論區、照片分享。Blog（博客）是一種個人網頁，用來表達個人思想、網絡鏈接、內容，按照時間順序排列，又稱“網絡日志”。Guerrilla Marketing，由Jay Conrad Levinson，在1984年他的暢銷書《游擊式營銷》中首次提出，其核心是采用低成本的非常規方式進行市場推廣。

二、簡述新媒體在銀行營銷中的應用

隨著新媒體對消費者的影響力與日俱增，中國銀行業在營銷方式上面臨巨大的變化。在消費者獲取信息的渠道越來越多元的前提下，新媒體營銷更強調用戶的互動性、注重用戶體驗。新媒體營銷，提高用戶黏性是基本屬性之一，在滿足客戶需求時，激發消費者的興趣和消費意愿，通過微博、微電影、播客、博客等方式，全方位、動態地為消費者提供服務。

新媒體的出現，掀起了商業銀行一場營銷革命。所有商業銀行都在思考新媒體環境下，如何更有效地為消費者服務，如何為消費者提供更多增值服務。新媒體的出現讓銀行業的營銷傳播方式更為精準，未來衡量銀行業的營銷標準之一，就是商業銀行新媒體的影響力和有效性。

三、工商銀行政宣工作歷史及特點

（一）工行企業文化基本要義

工商銀行的使命是提供卓越金融服務，服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會。發展愿景：建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業。價值觀：工于至誠，行以致遠——誠信、人本、穩健、創新、卓越。

通過持續努力和穩健發展，中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱“本行”）已經邁入世界領先大銀行行列，成為全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的上市銀行，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。本行業務跨越六大洲，境外網絡擴展至39個國家和地區，通過17，125個境內機構、383個境外機構和1，771個代理行以及網上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向438萬公司客戶和3.93億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務，基本形成了以商業銀行為主體，綜合化、國際化的經營格局，在商業銀行業務領域保持國內市場領先地位。

在員工隊伍建設和企業文化建設方面，工商銀行主動迎接經濟金融全球化和建設現代商業銀行的多方面挑戰，著眼于經濟金融工作大局和工商銀行改革發展的總體要求，堅持狠抓領導班子建設和干部隊伍建設，全面實施“百千萬”人才工程，探索建立市場化人力資源管理機制，開展了大規模、系統化、分層次的員工培訓。工商銀行重視以人為本、服務為本、信譽為本的企業文化建設和群眾性理論研究。在提出并堅持“十字方針”的基礎上，形成了“五種觀念”，培育了“六種精神”，逐步形成具有工商銀行特色的企業精神和經營理念。

（二）案例展示

以工商銀行山東梁山支行為例，該行重在日常監督管理中，認真了解和傾聽員工心聲，以寬容的心態、人性化的方式，處理各項違規行為，對員工操作所產生的失誤事件加以區別對待，避免了一錯即罰，一罰了之的簡單做法，不斷修正自身管理中存在的誤區。把干部員工八小時以外的“生活圈”和“社交圈”納入正常監管范圍。鼓勵每位員工，特別是青年員工在各自崗位上發揮最大潛能，形成全行共同做好服務工作的良好氛圍。并深入開展先進典型示范和反面案例教育活動，努力用身邊的先進典型和優秀服務案例啟迪教育員工，增強員工憂患意識，并定期組織員工深入企業感受現代工人的勤勞，增強工作使命感，以此拓展員工職業發展空間，促進了員工的職業發展與工商銀行發展的協調一致。其新媒體猜想為征集口號、短句、笑話等，可為放松心情、可為熱愛生活、快樂工作、可為鼓勵鞭策，突出正能量。四川分行結合實際，從加強共青團組織建設著手，教育和引導青年員工在崗位上建功立業、體現價值，充分發揮青年員工在推動業務發展中的作用。其新媒體猜想為qq飛信組織活動，朋友圈展示活動照片，微博匯集大家對活動的感想建議，網訊展示活動報道。湖北恩施分行的新媒體猜想為紙質刊物開發成電子書形式同時qq群共享；紀檢方面針對職務犯罪、風險防控制作手機報群發干部職工；百度相冊制作服務案例圖片。

四、新媒體應用猜想

基于上文分析，關于新媒體的應用提出如下猜想：

參考文獻

[1]Jay Conrad Levinson：《游擊式營銷》.

[2]中國銀行卡行業自律公約，2013.

[3]www.icbc.com.cn，中國工商銀行（ICBC）官方網站，企業文化，2013.

[4]騰訊網財經頻道，2007.

[5]道客巴巴，《新媒體的影響力》，2009.

[6]新媒體的軟化營銷方式——網絡營銷——億邦動力網，2010.

作者簡介：陳怡冰（1989-），女，漢族，山東菏澤人，中南財經政法大學財稅學院，本科雙學位，主要研究方向：稅務權利實務、民商法。