文化人類學視角下的企業文化建設
——以新東方教育科技集團為例

李 智

（南京大學社會學院，江蘇南京210000）

【經貿管理】

文化人類學視角下的企業文化建設
——以新東方教育科技集團為例

李 智

（南京大學社會學院，江蘇南京210000）

企業文化作為精神指導,是提升企業核心競爭力不可或缺的因素。基于闡述文化人類學理論有關企業文化的見解,提出我國企業文化應具獨特性且堅持以人為本、要有相應的制度體系作為實施保障,以及企業文化建設要充分發揮領導者的示范引領作用等對策建議。并以新東方教育科技集團的企業文化建設為例,從文化人類學的理論視角,分析其企業文化的導向作用,得出企業文化滿足了企業“結構—功能”的需要、為企業個性化發展積累提供了重要資源、為企業持續創新提供了指南這一結論。

企業文化;人類學;新東方教育科技集團

一、基于文化人類學理論的企業文化梳理

(一)功能主義理論

馬林諾夫斯基是功能主義理論的先驅，他所推崇的功能主義強調個人需求，即在解釋社會和文化的時候，應當聯系到它們造福人類以及社會的功能，并由此認為，文化的主要任務是為個人發展服務的。

隨著企業的發展，陳舊的管理模式顯然已經不能滿足需要，因為在資本積累達到一定程度之后，僅僅依靠金錢的誘惑難以達到主動管理的目的，而人們在有了一定的資本后也就不會再像過去那樣只為掙錢而工作，換言之，人們的工作目的變得更加多元化。于是，企業管理模式也就迅速發生變革，開始注重人性化的管理，更懂得利用價值觀、文化背景等精神因素來進行管理，以強大的精神內涵來吸引更多的人才為之效力。

誠如馬林諾夫斯基認為的那樣，文化是為了滿足人類需求而存在的。反之，人在文化氛圍當中得到成長，其間學習各種規范，并在它們的指導下行動。作為企業而言，企業文化在現代企業當中所擔當的角色便是一種指引性質的存在，因為要滿足企業中的個人心理需求而產生并延續，繼而發展并完善。所以，若是企業文化能讓企業成為其員工的知己，那么企業的內部凝聚力便顯而易見了。

(二)結構—功能主義理論

拉德克利夫.布朗是英國另一位功能主義代表。與馬林諾夫斯基不同的是，他所強調的是文化要滿足社會需求，并非個人需求。照此理論，企業文化在結構—功能主義理論的指導下，其產生的原因便是要滿足整個企業這一組織形態的需求。

企業是一個復雜組織，其內部之間是相互關聯的，并非部門與部門之間生硬的嵌套，因此企業的每一個構成元素都有其存在的合理性，企業文化作為企業的軟性競爭力也包含其中。作為現代企業重要發展助推力的企業凝聚力便十分強調企業中人與人之間的關系，即現代企業強調員工是在一個有組織的團體中工作的。根據這一理論可知，企業文化是為了滿足企業各部門更好的相互聯系這一需求而產生發展的。

(三)象征人類學的相關理論

象征人類學是以美國著名人類學家格爾茲為代表的。其相關的理論認為，精神層面上的活動是一種公眾活動，并且強調文化的象征性本質和表現。正如該類思想的名稱一樣，企業文化同樣是一種象征性的表現，它代表著一個企業的精神內涵、前進方向和價值導向，所以，一個優秀的企業文化是一個企業形象的集中展示，其精神塑造能力是對企業未來發展的最大鼓舞。

既然文化是象征性的體現，那么其形成必然要有一個象征的對象。誠如著名學者李澤厚所言，文化是人們在生產和生活的勞動實踐中形成的。因此，文化和勞動共生，有了勞動就有了文化。換言之，文化是勞動以及勞動者的象征符號，并且能夠反作用于勞動以及勞動者本身。

二、促進我國企業文化建設的建議

(一)企業文化應具有獨特性且堅持以人為本

如今很多企業文化存在著同質化的傾向，這嚴重違背了建設創新企業文化主體的初衷，同質化的企業文化無法客觀充分地表達不同企業的內涵，更妄談為企業的未來發展指明正確方向。文化是因為滿足組織（或者個人）需求而存在，并擁有現實意義。因此，建設者應極力避免一種虛空的誤區。構架企業文化理應實事求是，針對企業發展戰略以及企業內人員的特質，具體問題具體分析，了解其真正的需求，并創造出相應的企業文化以迎合企業發展所必須的文化環境。換言之，建設企業文化切忌走進“為了企業文化而建設企業文化”的誤區，而應清醒地認識到企業文化的最終目的是為了適應企業的未來發展，絕不可流于形式而缺少創新意識以及實踐意識。

(二)企業文化要有相應的制度體系作為實施保障

在擁有價值體系的同時，企業文化的保障是必不可少的，否則企業文化非但不能成為企業發展的助推力，反而可能成為企業管理當中的教條主義。作為企業文化的保障系統，制度體系理應將企業文化的相關工作細化到每一個部門、每一項工作，使得企業在企業文化指導下有序運營，而且每一項工作都要量化，使之成為可考核、可評價、可監督、可維護的“四位一體”綜合體系，切實保障企業文化的落實。

(三)企業文化的建設要充分發揮領導者的示范引領作用

中國古語有云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。只有在企業領導者的個人理想、信念、性格、氣質乃至言談舉止在企業員工中迅速引發一種模仿效應以至于領導者能夠起到率先垂范作用時，企業文化才能真正起到凝聚人心、催人奮進的作用。在企業與領導者個人雙贏的局面中，企業領導者既在企業界成為了領軍人物，更能在企業內部成為精神領袖，如此企業方能進入良性循環，迅速擴張，并向基業常青的目標邁進。可以說，文化是一種象征模式系統，領導者即為一個企業象征，或者說是一個企業文化內涵的集大成者。

三、新東方教育科技集團的案例分析

近年來，新東方教育科技集團的迅速發展壯大便是在建立堅實文化競爭力基礎之上所取得的，可以說是中國眾多企業中以企業文化為導向的成功案例。

表1 企業文化精神列舉

正如文化人類學界的普遍觀點，培養道德和心智等教育的重要環節是文化教養。筆者認為，新東方教育科技集團所傳遞的文化內涵成為企業核心競爭力（如表1），加速了知識型企業的發展。

新東方教育科技集團企業文化的作用可歸納為以下三個方面：

(一)企業文化滿足了企業“結構—功能”的需要

企業文化是企業的靈魂，使企業富有生命力。人是有思想的，思想是人的內在約束。因而對于人在企業運行過程中的規范，應有一種內在約束。企業文化作為一種意識形態，可以從精神上使認同它的人們受到規范。

誠如人類學的功能理論，企業活力最終來自于人，只有人的積極性被調動起來，企業才會充滿生命力。能夠使人產生共鳴的共同價值觀，也就是一個企業的精神所在。在企業文化的貫穿之下，新東方教育科技集團將各系統有機結合在一起，其企業文化為了迎合企業的深入發展而不斷得以傳承。

(二)企業文化為企業個性化發展積累提供了重要資源

企業文化是企業個性化的資源，有利于區分企業之間的競爭關系。筆者認為，現在教育培訓市場上主流培訓學校的硬件并無太大差別，而差距就在于各個學校的制度、師資、教學方法等軟件上。作為一個企業軟件條件指向標的企業文化，在很大程度上使得各個學校在軟實力上產生了差異。

新東方教育科技集團作為教育培訓機構的領跑者，將“追求卓越，挑戰極限，從絕望中尋找失望，人生終將輝煌”作為企業文化內涵，成為企業的核心競爭力。與其他培訓機構不同的是，新東方教育科技集團不僅關注授課教學，更注重企業文化中的奮進精神，讓學生真正領會“追求卓越”的真諦，這便是其最為獨到之處，也是企業面對眾多競爭對手卻能夠領袖群倫的深層次原因。

(三)企業文化為企業持續創新發展提供了指南

企業文化是企業創新的指南，可使企業不斷進步。新東方教育科技集團通過現代管理手段，逐步形成了自己的規章制度以及營運模式，繼而充實了價值觀體系，成為獨立的行為體系，不斷地影響著員工的工作效率。在客戶的反饋機制作用當中，行為體系得到了極大的完善和補充。

因此，企業文化能夠提升企業凝聚力，指明企業發展方向。新東方教育科技集團企業文化的選擇是建立在其幾位企業元老的個人感悟之上的。而企業文化能夠成為該企業的核心競爭力的原因在于，文化的建構過程是點和面的結合、主干與分支的協調、思想與實踐的統一。其可貴的奮斗精神所催生出來的勵志教育成為了整個新東方集團在教育教學方法上的一大特色，加之一大批擁有同樣奮斗理念的優秀講師和其他工作人員，共同構成了新東方教育科技集團在業界領先的優勢。可以說，新東方教育科技集團的成功得益于其優秀的企業文化以及文化的受體之間的良性互動。新東方精神不只是校訓，而是真正意義上幫助企業本身從優秀到卓越的核心競爭力。

四、結論

從理論意義上來說，研究企業文化有助于完善管理學體系。傳統的管理學理論常把人當作“經濟人”來對待，而對人的文化關照卻很少涉及。而有關文化的研究多是人類學家，尤其是社會人類學（或稱文化人類學）領域的專家進行研討。筆者認為，人類學在文化方面的研究擁有諸多成果，不妨引入人類學的視角和方法，對企業文化這一核心競爭力進行探討。

從現實意義上來說，研究企業文化有助于企業運營決策的規范化。當一個企業做出決策時，企業的決策者要有一個統一且不失靈活的決策意見，而此時就需要一種價值理念的引導，并以此為中心展開靈活多樣的方案制定工作。而這個指導性的價值理念就是企業文化，而這種價值理念的形成過程的復雜性也保證了企業文化這一核心競爭力難以被模仿。而對于一個具有人文精神關懷的企業而言，它不單單是只有硬件設備的機器，而是富有生命力的有機整體，即通過企業文化的指導，企業的各部分有機結合在一起，產生“1+1＞2”的效果。

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［3］任之光,張彥通.上市教育培訓機構核心競爭力淺析［J］.高等工程教育研究,2009(4):86—88.

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［5］王曉麗.文化現象的解釋［M］.廣西民族學院學報:哲學社會科學版,2000(4):16.

(責任編輯:董博雯)

F279.23

A

2095-3283(2014)03-0129-03

李智(1988-),男,漢族,江蘇徐州人,碩士研究生,研究方向:都市人類學。