嬋真湖北市場掀開新篇章

陳薇

“誠信做人、認真做事、提升服務、備足庫存。”這樸實的十六個字來自武漢知行和品牌管理顧問有限公司（以下簡稱“知行和”）總經理陳文濤，在3月18日上午韓國嬋真品牌湖北市場終端見面說明會暨春季政策發布會上發言時的承諾。

來自湖北市場的近百位終端店主參加了會議。參會店主均表示，知行和公司作為嬋真品牌湖北區域新的代理商，這一承諾給他們吃了一顆定心丸。

據了解，2011年嬋真在上海成立中國法人公司——嬋珍（上海）化妝品有限公司，2013年下半年開始接管整個中國市場。此后，嬋真在中國進入直營時代，并逐步完成華中、華南、西南、西北、華東、華北和東北七大區域營運中心的組建。

對于嬋真目前的營運中心制，嬋真（中國）華中營運中心總經理宋國軍對《化妝品觀察》介紹道：“上海總部作為法人公司主要起到管理的作用，而下轄的七大區域營運中心則以最低利潤執行總部任務，所有推廣方案、代理商簽訂、終端形象等均要跟總部報備。營運中心下設區域代理商，最終5.5折出貨給零售商，最大程度讓利于終端與消費者。”

宋國軍還透露，嬋真華中市場于2013年底正式啟動，其中山東、山西、河南三省啟動較早，而湖北市場因代理商調整延遲至今才召開第一場見面會。事實上，召開這次見面會的原因之一也是為了傳達嬋真品牌官方的聲音，進而穩定市場。

而對于湖北市場代理商調整的原因，宋國軍具體解釋道：“前任代理商在市場操作上出現了一定問題，這其中包括資金不足、庫存不足、售后服務跟不上等，導致終端不時出現抱怨聲。出于保護終端和消費者利益的考慮，我們需要一個更穩定、更有誠信、更能執行品牌政策的代理商。”另外，宋國軍補充道，“目前出現代理商調整現象的只有湖北地區，其他市場均比較穩定。”

“我代表嬋真上海總公司、華中營運中心把嬋真品牌在湖北省的商標使用權、市場管理權和獨家代理權唯一授予知行和。”宋國軍在此次會上鄭重強調。

知行和同時還是名門閨秀、奧洛菲、高柏詩等品牌在湖北省的代理公司。陳文濤透露，目前知行和已成立獨立的團隊來操作嬋真，并且會爭取在將原有網點接過來鞏固和維護好的同時，去開發新的網點，積極配合嬋真上海總部和華中營運中心的推廣計劃，穩步推進其在湖北市場的發展。

此次會議上，嬋真旗下頂級高端系列護膚品——嬋伊雪亦有亮相，此舉意味著除在機場免稅店和百貨渠道有銷售外，嬋伊雪系列14個SKU今年已正式進駐專營店渠道。對此，宋國軍舉例說：“春節期間在河南濮陽的一家化妝品店，有顧客訂購了兩套售價1萬多元的嬋伊雪系列產品。所以高端產品在專營店渠道也賣得動，消費者的潛力是我們想象不到的。”

宋國軍還介紹道，嬋真在百貨渠道亦在逐步推進，近兩個月已陸續進駐鄭州新世界百貨、重慶重百百貨、成都樂天百貨等，下一步即將進駐長沙新百盛。“百貨渠道對于嬋真品牌形象的樹立很重要，但投入成本比較高，主要作用還是配合終端起量。”

此外，今年5月嬋真專供傳統渠道、從外包裝到產品品質全新升級的二代銀杏系列將會上市，與線上渠道產品嚴格區分開。“未來嬋真會在專營店渠道主推中高端產品，譬如價位在200至500元的美之學、瑞迪艾和普萊姿三個系列，瞄準線下中高端消費群，規避電子商務價格戰的影響。”宋國軍說。