大數據對我國中小企業信息化影響分析

王秀景

摘 要：云計算、物聯網、社交網絡等新興服務快速發展，大數據時代正在到來，如何更好地管理和利用大數據已經成為普遍關注的話題。中小企業在我國經濟發展中是一支非常重要的力量，但與大型企業相比，信息化范圍窄、專業程度低、技術及人力投入不足、制度不完善等嚴重制約了我國中小企業的發展。我國中小企業應抓住大數據帶來的機遇，結合當前政策支持，在評估企業現狀的基礎上制定相應的措施，加強企業技術人員培訓。

關鍵詞：大數據；中小企業；信息化管理

0 引言

數據正在迅速膨脹并變大，大數據（big data）一詞也因其與技術革命深刻聯系而受到人們越來越多的關注，與此同時越來越多的人意識到數據對企業的重要性。中小企業群體對于各個國家而言都占據著舉足輕重的地位。由于歷史、國情、文化、政策等方面的不同，每個國家的中小企業都呈現不同的發展狀態。在我國，近些年來，許多中小企業都取得了一定的發展，但管理規范化程度較低，信息化水平不足仍是阻礙其發展的關鍵要素。據CCW Research調查，在中小企業信息化的障礙因素中，人才缺乏、資金不足、信息化知識不足，分列中小企業信息化障礙性因素前三甲，給中小企業信息化進程帶來很大阻礙。[1]中小企業要想加快自身的發展，必須抓住大數據這場革命所帶來的機遇。

1 相關概念界定及特點

大數據單從字面上理解，是指超大規模的海量數據，即大小超出常規的數據庫工具獲取、存儲、管理和分析能力的數據集。亞馬遜的大數據科學家John Rauser 認為，大數據是任何超過了一臺計算機處理能力的數據量。當前，大數據已經成為重要的生產因素，成功地滲透到每一個行業和業務職能領域，人們對于海量大數據的挖掘和運用也越來越普遍。關于大數據時代的特點，比較有代表的是3V定義，即大數據滿足規模性（volume）、多樣性（variety）、高速性（velocity）。此外，還有人提出4V的定義，但意見并不統一，其中國際數據公司（International Data Corporation，IDC）認為大數據還應當具有價值性（value），而IBM認為大數據必然具有真實性（veracity）。大數據時代的數據量大、數據類型多、數據價值密度相對較低以及處理速度快、時效性高等特點卻是毋容置疑的。[2]

中小企業（Small and Medium Enterprises，簡稱SMEs）是與所處行業的其他企業相比，在組織規模、人員數量、資產價值都比較小的經營單位。此類企業通常可由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大，因此在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少。總體而言，中小企業因其抵御經營風險的能力差；資金薄弱，籌資能力不足等缺陷使其在發展中成本較高。但中小企業也以其對市場變化的適應性強，經營范圍廣；機制靈活，能發揮“小而專”、“小而活”的優勢，正逐步成為發展社會生產力的主力軍，成為大型企業必不可少的助手。

2 中小企業信息化現狀分析

經過20多年的發展，絕大多數企業已經開始信息化接觸和探索，許多企業對信息化的認識水平有較大幅度提高。中小企業在我國經濟發展過程中起著舉足輕重的作用，隨著中小企業規模和實力的增強，其對信息技術和設備應用程度有所提升，企業信息化建設也取得了階段性成果。中小企業信息化已初顯成效，信息化重視程度也有所增加，但無論是與國外信息化程度較高的中小企業，還是與國內大型企業相比，我國中小企業在信息化應用范圍、管理體系、人才配置、資金投入以及政策制定、管理制度的建立方面都存在著很多的不足，這些成為了中小企業應用信息化優勢、提高自身競爭力的主要障礙。

（一）信息化認識夠，應用范圍小

目前，中小企業對信息化認知程度還不夠，大多數對信息化的應用還只是處于比較基礎的層次，如日常辦公、財務管理或者客戶數據管理等方面。企業內部雖已開始進行信息化管理，但各部門之間卻并未因為信息化到來有所收益，各系統間的協同作用并未實現。但必須承認的是，大數據時代的到來雖然得益于信息網絡及多媒體技術的日漸普遍和成熟，但它帶來的影響絕不限于技術層面。就本質而言，它使得數據資源財產化，為我們提供了一種基于數據分析進行行為決策的方法。[5]在信息化進程加快的今天，提高企業信息化意識，能發掘中小企業在提高生產率和企業競爭力方面的巨大潛力。

（二）技術裝備及人力資源投入不足

中小企業對產品個性要求一般較高，希望能找到恰好符合自身業務需要的產品，但實際情況是，很多中小企業仍然保留著傳統的增長模式，無論是技術裝備、信息化管理還是生產方式都還處于比較落后的階段，進行信息化建設仍舊困難重重。從另一方面來講，企業實現信息化，要投入大量的人力、物力和財力，也要引進和留住高級技術人員。然而，中小企業受到自身規模偏小、資信度較差、抵押資產少、融資渠道窄、融資難度大等限制，決定了其不可能投入太多資金來定制開發，導致其專業化程度往往達不到顧客的要求。在大數據時代下，如果中小企業不對這一劣勢做出回應，就注定會因為跟不上時代的步伐而退出歷史舞臺。

（三）相關政策及管理制度不夠健全

目前，我國中小企業中雖已有半數開始著手企業的信息化建設，但在信息化層面存在著很大的差異，與發達國家相比更是相去甚遠。究其原因，既有政府層面的扶持性政策缺乏導致中小企業的發展保障不夠；又在于企業內部缺少一個分步實施，逐層推進的計劃，使得企業自身發展混亂。中小企業由于其內在缺陷，僅僅依靠自身是很難對信息化建設取得好的成果，這就需要政府通過制定相應的政策引導其健康有序發展。隨著“大數據”的巨大價值漸漸被人們認可，必將推動社會的巨大的變革，整個社會的發展也能從中獲益。

3 大數據對中小企業信息化的影響

近些年來，基于大數據應用的云計算、移動互聯網等一批新興技術如雨后春筍般快速涌現并取得巨大發展。作為新一代信息技術產業的重要組成部分，大數據時代的降臨將帶來新的技術浪潮，引發信息產業商業模式的根本性改變，同時也將極大地推動中國信息基礎設施的建設，促進中小企業信息化升級，加速傳統產業改造升級和高新產業培育。[3]

（一）大數據促進技術創新

大數據的使用可大大減少IT方面的專業技術人員，且無需處理長期的維護問題，而將精力投入到公司關鍵應用軟件的研發領域中，隨時滿足企業需要，創造中小企業用戶滿意的信息化產品。如大數據能促動的產品功能驗證，在采用精益創業思想來推進實驗性項目時，企業需要具備暢通的渠道來了解用戶行為和反饋，開發團隊在交付功能的同時關注用戶行為的跟蹤采集，在架構設計和項目計劃中對這些特性給予同等的重視。真正從用戶角度出發，不斷創新，提供滿足特定需求的服務，從而得到中小企業用戶的認可。只有大量這種用戶滿意的產品不斷出現，不斷升級，中小企業信息化市場的爆發期才會到來。

（二）大數據降低投資及維護成本

傳統的大型軟件應用往往采取瀑布模型，這是軟件工程的基本方法，首先要進行需求調研，接下來一系列的步驟包括設計、開發、測試、交付上線等，上一步沒有完成，原則上不能進行下一步，嚴格采取瀑布式模型周期會比較長。而大數據時代，信息化產品的推出往往以天計算，幾天就有升級，吸收大量用戶的反饋，迅速的完善產品。相對于大型企業來說，中小企業面臨的部門調整、機構變遷等往往更加頻繁，這些都需要產品能很快適應變化，隨時滿足企業的需求，加之中小企業資金有限，在進行變革時更加注重的是短期回報。大數據的使用使得企業不必占用太多資金就可以及時獲得最新硬件平臺及最佳問題解決方案，并對企業進行業務管理。這在很大程度上緩解了中小企業人力、財力上的壓力。[4]

（三）大數據促進對消費者個性化需求的滿足

與大企業相比，中小企業在規模化中處于劣勢地位，因此其在發展過程中往往會更多地關注產品個性化需求，通過差異化路徑找到符合自身業務需要的產品。新一代基于互聯網DNA企業的核心能夠在與利用云模式和大數據技術更加貼近消費者、深刻理解需求、高效分析信息并做出預判。比如，美國一家專業時裝零售商通過采用Informatics的主數據管理、數據集成和數據質量技術很好地整合了Twitter和Facebook上用戶對該產品的評價信息，建立了一套影響產品購買的模型，來找出最有影響力、有價值的客戶，通過給這些用戶更大的折扣力度，帶來銷售的大幅增長。

大數據能較好地迎合中小企業的發展需求，彌補我國中小企業目前信息化水平低，資金、人才短缺等缺陷，減少中小企業的建設、維護成本，降低中小企業的應用門檻和風險。[5]利用大數據帶來的先進技術能夠促進中小企業不斷進行技術創新，滿足消費者不同需求，從而為我國中小企業的發展創造便捷的條件，提供強大的支持，為企業信息化管理模式變革帶來新的思路。

4 中小企業如何在大數據時代快速崛起

中小企業是國家市場經濟的主體，也是國民經濟的主要組成部分。在全球經濟信息化、一體化的大背景下，中小企業應采取怎樣的措施才能夠跟得上時代的步伐，使自己的企業不會被殘酷的競爭淘汰？信息化將是必然選擇。目前，很多中小企業仍然保留著傳統的增長模式，無論是技術裝備、信息化管理還是生產方式都還處于比較落后的階段，進行信息化建設仍舊困難重重。面對大數據時代帶來的機遇，我國中小企業可以從以下幾個方面著手，逐步提升其競爭力。

（一）抓住政策支持，擴大大數據使用范圍

大數據已逐漸滲透進越來越的行業之中，對我國經濟發展起到愈加重要的影響和推動作用。大數據時代的到來對破解我國中小企業信息化的難題將起到積極的推動作用，能夠有效地克服中小企業在開展信息化過程中所面臨的企業規模小、企業IT人才缺乏等諸多不足，是促進中小企業信息化建設最為有效的手段。在我國《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》中，提出要將“云計算”作為新一代信息技術產業的重要部分，政府將中小企業信息化建設納入國家信息化的一個重要環節，在一定程度上給企業擴大大數據應用提供了決策支持。中小企業要抓住這一有利政策，加強大數據使用的研發，達到節省IT基礎設施建設投資、應用豐富的性能、先進的大型系統平臺與重要信息資源，為中小企業提供能夠滿足不同業務發展需要的軟件應用服務的目的。

（二）正確認識大數據，重新評估企業現狀

幾乎每個組織都可能有源源不斷的數據需要收集，無論是日常管理還是現場作業，這些企業整個經營活動相關的數據在收集后還需要進一步地處理。如何從這些海量數據中選擇企業需要的，能反映企業業務狀況，同時對企業決策起關鍵作用的數據，是每個企業都需要關注的。很多企業之所以在信息化建設中不盡人意，主要問題就在于其對信息化認識與應用不足。企業往往對信息化有很高的預期，但在推進企業信息化的過程中卻不能很好地將信息化發展與企業文化和現有發展情況結合起來，導致企業信息化進程步履維艱。因此，企業要想取得信息化進行的良性發展，必須對企業自身的發展態勢有一個清晰的認識，并做好詳細的發展規劃，從最基層的管理開始，逐漸深入，循序漸進地實現整體信息化。

（三）重視大數據技術，加強員工培訓

大數據的應用雖然已經有很長的歷史，但正式將“大數據”概念提出卻是最近幾年的事，因此并不是所有的IT人員對大數所都非常了解，但是大數據技術發展速度之快，對企業信息化提出的更高要求，使得企業不得不加速對大數據的認識和理解。中小企業在進行經營決策時要重視大數據技術，利用大數據技術帶來的機遇來拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、提高企業的經營管理水平。中小企業由于其規模較小，人員更容易組織，在思想認識上也更容易統一起來等優勢建立“學習型組織”，進行人員和技能的培訓，探索數據背后價值和制定精確行動綱領能力，以及進行精確快速實時行動能力，提升員工對新技術的接受程度。

5 結語

在當前知識經濟與信息時代，大數據使用越來越頻繁，范圍越來越廣，企業的發展優勢已經更多地轉向于網絡化、高速化，全球化競爭的日益激烈，使得信息化成為企業發展的必然選擇。然而我國大數據應用在發展過程中存在著巨大的挑戰，大數據標準的制定、建設及運營模式的完善、產業規劃與布局還亟待解決。中小企業是我國經濟發展中一支非常重要的力量，利用大數據這一契機進行產業鏈的完善，加強信息技術的學習、管理潛能的挖掘、知識建設的共享是促進我國中小企業健康發展的有力保障。

參考文獻：

[1] 劉雁.應用云技術搭建中小企業信息化平臺[J].郵電設計技術，2011，（10）：34-38.

[2] 魏順平.學習分析技術：挖掘大數據時代下教育數據的價值[J].現代教育技術，2013，（2）：5-11.

[3] 紀綱.信息化對中小企業內部控制的影響研究[J].財貿研究2012，（3）：139-143.

[4] 周娜紅.SaaS模式下繼電保護整定軟件架構和界面研究[D].華北電力大學（保定），2008.

[5] 謝雙雙.淺談中小企業虧損的內因分析與治理對策[J].科技經濟市場，2010，（7）：93-94.