保險專業本科訂單式人才培養中實踐教學改革探索

付鋼+劉應元

摘 要 當前保險專業訂單式人才培養中實踐教學環節仍然很薄弱，有必要對教學內容和教學方法進行改革探索。根據保險專業的特點，在教學內容方面重點應加大課外實踐教學內容的比例，在教學方法上宜加強體驗式教學法、情景教學法和案例教學法的運用。

關鍵詞 訂單式培養 實踐教學 保險專業

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Practice Teaching Reform in Insurance Bachelor Orders Personnel Training

——Take Hubei University of Technology as an example

FU Gang， LIU Yingyuan

（School of Economics， Politics & Law， Hubei University of Technology， Wuhan， Hubei 430068）

Abstract Current orders for the insurance professional personnel training in the practice teaching is still very weak， it is necessary to carry out the teaching content and teaching methods Reform. According to the characteristics of insurance professionals， focused on teaching content， should increase the proportion of extra-curricular practice of teaching content， teaching methods should strengthen experiential teaching methods， teaching scenarios and case teaching method.

Key words order training； practice teaching； insurance professional

1 保險本科專業訂單式人才培養中實踐教學改革的重要意義

（1）凝練保險專業人才培養特色。訂單式人才培養主要由學校與用人單位簽訂人才聯合培養協議，通過一系列選拔程序組建訂單班，根據用人單位需要制定專門的培養計劃，并融入用人單位的業務流程教育、企業文化教育和管理文化教育等，學生畢業后定向到企業就業。這樣的人才培養是融入了特定企業的特定教育內容的人才培養模式。因此，改革保險本科訂單式人才培養中實踐教學內容與方法也就是形成和凝練人才培養特色的過程。

（2）形成保險專業人才培養競爭優勢。當前，提高人才培養效率和人才培養競爭優勢是擺在高校保險教育事業面前的一項重要課題。保險市場人才青黃不接，亟需一批具有現代保險知識和職業道德素養的從業人員加入到保險從業大軍之中。因此，高校保險教育者在進行人才培養過程中需要不斷改革和創新，包括教育理念、教學內容、教學方法的系列創新。

（3）服務地方保險業跨越式發展。湖北省保險業在“十一五”期間得到了巨大發展。據湖北省保險學會統計，截止到“十一五”期末，湖北境內中資保險機構45家，營業網點3194家，從業人員15萬人；另有專業保險中介法人機構57家，分支機構127家。湖北省保險業“十二五”期間發展規劃是機構60家（增加15），營業網點4500家（增加1306）。行業的巨大發展為高校培養的人才提供了良好的就業機會，高校保險教育應順應實踐發展的需要，在人才培養過程中要密切與企業的合作，創新實踐教學內容與方法，真正做到開放式辦學，服務地方經濟的發展。

2 保險本科專業訂單式人才培養的實踐教學內容改革

圖1 2010屆本科畢業生認為專業教學中最需改進項目

圖2 2010屆本科畢業生認為需加強的實習與實踐環節

數據來源：麥可思-中國2010屆大學畢業生社會需求與培養質量調查

保險專業培養方案中實踐教學內容一般包括專業認知實習、學年論文、畢業實習、畢業論文和專業課的課程設計和上機實驗等環節。來自麥可思-中國2010屆大學畢業生社會需求與培養質量調查數據顯示，2010屆大學畢業生認為專業教學中最需要改進的地方是實習和實踐環節不夠、課程內容不實用或陳舊（見圖1），其中本科畢業生認為實習和實踐環節最主要的是加強專業實習（見圖2）。

因此，我們在進行人才培養時應更加注重實踐教學環節，深化實踐教學內容的改革。

2.1 課內實踐教學

課內實踐教學以消化、應用課堂理論知識，鍛煉學生的理論聯系實際能力為主要目的，是目前實踐教學的基礎內容。在內容設計上以各種形式的論文（包括學年論文、課程論文、畢業論文等等）、課程設計和上機實驗為主，主要訓練學生的理性思維和文字組織能力以及邏輯思維能力。

2.2 課外實踐教學

這是訂單式保險本科人才培養過程中需要加大力度探索和改革的部分，以鍛煉學生的操作技能、動手能力以及綜合能力為主要目的，主要針對訂單企業的具體人才需求進行設計，包括業務拓展人才、財務管理人才以及其他高級管理人才，其中尤其以業務拓展人才最為保險企業所青睞。

首先，全方位開展校企合作。以車險為例，熟知車輛結構、性能、品牌乃至價格等內容可以為車險業務的拓展奠定良好基礎。因此，在課外實踐教學環節需要與汽車4S店、車輛修理廠等部門合作，讓學生實地考察熟悉車輛維修現場，為車輛的承保和理賠理論知識的學習積累感性認識。同時，在實訓基地讓學生全面熟悉了解車險承保、理賠流程。endprint

其次，開設磨練學生意志的課程。保險業務拓展人才的培養需要對培養對象進行意志的磨練、展業技能以及禮儀的訓練，因此，開展野外拓展訓練、心理壓力訓練、禮儀大賽、演講口才大賽、展業話術演練等活動是提升培養對象綜合實踐能力的有效途徑。舉辦這些活動時要提高訂單企業的參與度，使訂單企業通過活動發現人才、儲備人才，為學生畢業順利到訂單企業就業奠定基礎。

2.3 加強保險市場調研

通過提出問題、設計問卷、實地調研和撰寫調研報告四個環節，讓學生與市場實現對接，參與市場活動，從而真正鍛煉學生實踐創新能力。調研的主題可以由訂單企業提出需求，盡量使調研結果能對訂單企業有一定參考價值，這樣，訂單企業在這一過程中受益，還能從中發現企業所需要的人才。

2.4 開展定期或不定期的行業精英報告

通過行業精英與學生的互動交流提升學生的實踐領悟力和專業認知，將課外實踐教學與行業最新發展動態緊密聯系起來。

3 保險本科專業訂單式人才培養中的實踐教學方法創新

3.1 體驗式教學法

體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發，引入、創造或創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內容，促進他們的心理機能全面和諧發展的一種教學方法。

在培養訂單式保險專業人才的過程中，運用體驗式教學法需要對學生進行分類和定位，針對不同的培養方向選擇不同的體驗內容。仍以車險為例，可以帶學生到4S店或汽車修理廠去了解汽車的構造、汽車零配件的名稱和價格等。對于一些已經實施遠程定損的品牌企業，可以讓學生到遠程定損中心去親身體驗遠程定損的操作流程，體驗高科技在保險經營中的具體運用。還可以帶學生去訂單企業的壽險或車險電話營銷中心，體驗電話營銷話術的運用。

3.2 情景模擬教學法

此法通過角色演練、場景仿真展開模擬教學。這種展開方式不受設備技術的影響，主要是根據模擬演練方案中確定的角色、任務、時間、步驟、背景等，實施人工演練。它特別適合于對事件的發展過程的模擬，比如在保險教學中，模擬業務人員的客戶拜訪過程，模擬承保過程中的核保及單證的審核，模擬理賠過程中核賠流程，模擬客戶拜訪過程中的話術演練等。角色演練時，重點要提高學生的參與程度。

3.3 案例教學法

案例教學法對于保險專業的教學來說并不陌生，保險專業訂單式人才培養中案例教學法的運用需要注意以下幾點：

（1）案例最好直接來源于訂單企業的真實案例。目前在保險教學中使用的案例大多是從一些案例匯編教材中選取的，或者是教師根據知識點自己編寫的，采用這些案例可以普及一些專業基礎知識。但在實踐中，每個保險企業在具體的承保理賠過程中有其獨特的風險管理手段，并不是千篇一律的。因此，直接從訂單企業選擇一些真實案例來進行案例教學，更有利于訂單式人才的培養。

（2）案例的選擇堅持少而精的原則，并逐步建立保險教學案例庫。在保險本科專業課堂教學過程中，一般都會穿插運用大量案例，但是案例運用時機是否恰當，案例的內容是否具有代表性，案例的結論是否與實踐相符，這些問題都有待于進一步考證。因此對案例的選擇要少而精，具有典型的代表性，能讓學生記憶深刻，同時隨著時間的推移不斷豐富完善保險教學案例庫。

（3）案例分析宜以學生討論分析為主，教師點評為輔，增強學生的參與性。案例教學法注重學生分析問題、解決問題的能力的培養，鼓勵學生獨立思考，引導學生變注重知識為注重能力。因此，案例教學中要改變以往主要由教師來分析講解案例的做法，充分調動學生的參與意識，并不限定案例結論的唯一性，在案例討論過程中培養學生自主學習、團結協作、雙向溝通等實踐能力。

基金項目：本文是湖北省高等學校省級教學研究項目“依托湖北保險市場的保險專業訂單式人才培養路徑研究”（項目編號：省2012276）的階段性研究成果

參考文獻

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