化妝品DIY的發展

張馨　部莉珺

摘 要：如今網絡購物越來越受歡迎，一些化妝品網站也快速發展。但是人們追求安全天然的化妝品的要求卻一直未得到很好的滿足，與此同時的DIY群體的逐漸擴大，人們對DIY化妝品的關注越來越多。雖有小部分化妝品DIY實體店的存在，但卻有其局限性，使得化妝品DIY企業與電子商務結合發展的可能性越來越大。

關鍵詞：化妝品DIY；電子商務；咨詢平臺

1 DIY化妝品的發展

數據顯示臺灣地區護膚品DIY市場，從2001年起開始5年之間，從80萬人民幣（240萬臺幣）的營業額迅速成長至1～2億人民幣（5～6億臺幣），占臺灣美容整體市場需求的1～2%，而國內護膚品DIY行業，每年的市場需求約在8～16億元人民幣之間，發展潛力巨大。

越來越多的人們開始相信DIY，并且加入這個行列。但是很多人并沒有真正做出合格的DIY產品。因為沒有正確的指導和操作環境，她們DIY化妝品制作大多都是心得體會的分享，不能夠把理論上好的產品生產出來，而且制作化妝品好的原材料是DIY群體不能夠輕易得到并且辨別的。因此他們正在使用的自產DIY產品有很大的問題和危害。而DIY化妝品的兩極分化現象嚴重：一方面是因為消費者的需求高，而合格的DIY化妝品品牌因為少且價格遠高于人們所能承受的。正規的化妝品品牌也很少有真正適合消費者需求的產品。另一方面是作為小型網絡賣家，數量比較少的DIY群體（閑職人員、學生等中等收入群體）所做出的DIY化妝品，但由于得不到質量保證，使得可信度不高，消費者購買的數量非常少。

并且現在大多數DIY化妝品都是以網絡為主要經營平臺。雖說現在網購比較流行，但總有因為對網購的不信任而流失和習慣并且更加相信大型商場的產品質量的顧客。

雖有少部分化妝品DIY實體的出現，但它還是有很多的局限性。這諸多原因使得化妝品DIY一直得不到跨越式的發展，為更多愛美的消費者服務。

2 化妝品DIY實體店的局限性

在一線和少部分二線城市，化妝品DIY實體店比較普遍，且發展情況比較好。由于學生和一些年輕人對新事物的接受程度比較高和經濟的原因，年輕人對它的認可也比較高。國內實體店比較有名的實體店鋪有：美麗自造、AIMIX（愛美士）國際集團、橘子小鋪（orange shop）。但在其他一些城市，了解化妝品DIY的人不多且缺乏宣傳，并沒有DIY實體店的出現。

但一些年齡大的消費者對于化妝品DIY的認可度卻不高。她們對于護膚品的安全和質量要求比較高，也不吝惜金錢。且實體店的DIY化妝品質量和口碑都難以和知名大品牌抗衡。所以DIY實體店的消費群體范圍一直僅限于在年輕人中。

國家有明文規定：生產化妝品所用原料必須在符合國家衛生條件的環境下分類。對于化妝品企業來說輕而易舉的事情，這對于化妝品DIY群體卻明顯難以做到。這就使得一些消費者對化妝品DIY一直保持質疑。

化妝品DIY實體店的一對一顧問和銷售雖然能夠得到不錯的口碑和顧客回頭率，但這相對于網絡咨詢平臺來說，人力資源不能夠得到完全的利用。

3 目前一些化妝品網站的發展

如今最引人注目的化妝品網站莫過于聚美優品，擁有300萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上，是國內最大的化妝品團購網站，它開創了一個以團購模式呈現的電子商務奇跡。

但是從它的成功我們可以看到一點，聚美所出售的產品都是消費者所信賴的知名品牌，所以消費者在確定產品質量有保證后能夠放心的購買。

而且聚美的成功很大程度上說明了一點，美麗在人們心中的地位越來越高。更多的人愿意花錢來塑造自己。但是它的特點在于團購，也就意味著這是一場價格的斗爭，很容易被模仿和超越，必須不斷的保持價格的優勢。與之相似的化妝品購物網站也出現不少，比如樂峰、HI淘、知我藥妝等，都有著不同程度的發展。

4 化妝品DIY企業與電子商務結合的發展前景

如今快速發展的網絡購物使得化妝品得到了很大的發展，但DIY化妝品卻未能夠因為網絡而得到更大的發展，究其原因，就是因為沒有一個得到消費者信賴的企業支撐著。

（一）化妝品DIY成為企業的優勢

1）化妝品DIY實體店的問題之一就是它的安全性可靠不夠。無論是DIY實體店還是個人DIY群體，他們在原料的來源方面無法真正做到來源安全可靠，且質量優質。這是化妝品DIY一直的隱患所在，但卻一直沒有可靠的公司企業出售化妝品DIY的原料。如果能提供優質原料，這將會有很大的發展空間。

2）DIY群體在制作過程中雖然都盡可能的做到消毒殺菌，但大多數時候都是酒精和其他簡易方法，空氣中的細菌不可避免的會進入到產品中，有些皮膚敏感的女性可能就會產生不適。但是一個合格的化妝品公司卻能夠輕而易舉的解決這個問題。

3）現在人們擔心最多的問題應該就是化妝品的金屬超標問題。現在DIY群體所用到的原料都是已經加工好的，來源更多是從淘寶等購物網站。這就使得原料的加工工廠安全性得不到保障，因為加工材料的工藝水平和廠商要求不同，很有可能使得金屬超標。而化妝品企業可以利用先進技術來保障產品的安全性，比如陶瓷氣流粉碎。

4）一個成功的企業，它就會有品牌效應，會有口碑。這樣就能夠越來越多的得到消費者的認可和信賴，就可以生產附屬產品，企業和化妝品DIY就能夠有長遠的發展。

5）化妝品企業相對于實體店經營來說，利潤能夠最大化。這就比實體店更加有經營優勢，可以進行物美價廉的產品生產，滿足更多收入水平的消費者的需要。

（二）化妝品DIY與電子商務結合的優勢

1）化妝品DIY與電子商務結合又能夠保持DIY本來的優勢，這關鍵在于服務咨詢平臺。化妝品DIY的魅力就在于"私人定制"，一個真正屬于你皮膚的護膚品。在咨詢了消費者想要得到的效果和皮膚檢測后，提供給消費者適合自己的產品，詳細介紹產品的材料功能。使產品有益成分的最大化、沒有添加劑、香精、色素、完全適合自己，為了自己一個人的美麗而努力。

2）由于網絡時代，人們每天的空閑時間都用來瀏覽網頁，女性更多時候都是在關注服飾、化妝品等能夠變美麗的事物。人們在沒有購物打算的時候開始瀏覽網頁，這就使得人們購買的可能性要比實體店和商場都要大。

3）網絡購物在服務咨詢這一塊就能夠做到更加合理地利用資源。在咨詢平臺這里是最為關鍵的。這里是第一時間接觸到消費者的地方，并且他們對于化妝品DIY產品原材料的功效和配方的配比與選擇必須有足夠的專業知識。與化妝品DIY實體店相比，電子商務的咨詢平臺在擁有相同的咨詢人員時，卻能夠得到更大的利用，吸引更多的消費者。

4）對于那些還是存有疑慮的消費者，利用網絡，完全可以進行制作工藝的公開和展示。

當這些優勢結合到一起后，消費者就有能夠放心購買的理由，化妝品DIY也就能得到更好的發展。

參考文獻：

[1]李冰.自己動手做護膚品，低價才是硬道理.城市假日周刊.2007（7）.

[2]馮春徽.狹路中求生存--護膚品DIY專賣店.企業導報上半月.2009（6）.

基金項目：哈爾濱商業大學大學生創業創新訓練項目校級項目。項目編號：201310240169。endprint