關于舒城縣有線電視數字化的幾點思考

徐先榮

摘 要：本文介紹了數字電視的概念及其發展狀況，闡述了我縣數字電視的業務發展中應該注意到的幾個問題和建議。

關鍵詞：數字電視；問題；建議

隨著有線電視數字化在全國范圍的推廣，有線數字電視在全國得到了快速的發展，它已經成為廣電業未來最有發展前途的業務。

1 數字電視的發展現狀

目前的數字電視一般采用“數字機頂盒+智能卡”的方式實現用戶端對數字電視節目的條件接收，機卡分離則是指數字機頂盒作為通訊設備，只要有合理的智能卡配合就可以實現信號的授權接收及解碼還原。在數字電視中，未用雙向信息傳輸，增加了交互功能，提供了增值服務，如股票交易、信息查詢、網上沖浪等，擴展了電視的功能，把電視從單向的接收變成了交流的橋梁。

2 我縣發展數字電視的幾點問題

⑴體制問題。廣電在發展產業上既不能享受企業的優惠政策，也得不到作為公共事業發展的有力扶持，特別是在財政、信貸政策和土地使用上，對廣電的扶持力度不足，造成廣電產業發展突破存在一定的困難，廣電一方面要自謀發展，另一方面又要承擔比較重大的社會公共事業責任。

⑵資金問題。數字電視的運營包含資本運營和商業運營兩個方面，對于廣電系統來說這些都是新課題。發展數字電視是一項浩大的工程，要對原有的有線電視網絡進行雙向升級改造，必然要投入大量的資金，僅靠廣電自身投入無異于是杯水車薪。

⑶費用問題。長期形成的低價免費觀念使得用戶對數字電視的價格非常敏感，認為整轉就是為了提價，增加了數字電視續費的困難。對一線數臺變成一線一臺會有相當大的意見。在模擬電視時代，只要有一個電視天線接口，家里就可以使用數臺電視機，但現在你要多用電視機，就要多安裝機頂盒，用戶費用大幅提高，費用問題更為突出。

⑷節目內容問題。數字電視的頻道數量將大幅度增加，但質量可能沒有太大的提高，小眾化節目受眾面不夠廣，大眾化頻道又存在同質化現象。由于模數并存，許多群眾可能對使用數字電視的需求并不是很迫切，認為現有的模擬節目已經能夠滿足收視需求。另外，在使用數字電視方面，許多用戶可能對機頂盒和遙控器使用存在意見，會認為不方便、不穩定。

⑸專業人才問題。目前，廣電人力資源結構以新聞制作和技術服務人員為主，管理和市場經營人才比較缺乏。

3 我縣發展數字電視的幾點建議

⑴發展數字電視業務是一項社會系統工作，關系到廣大人民群眾的切身利益，必須取得縣委縣政府的大力支持，加強行政推動，制定相關政策，細化停模工作步驟，逐步試點停止模擬有線電視信號，將其改造成純數字電視小區，以有力的行政手段推動數字電視工作的全面開展。

⑵充分利用廣播電視的媒體優勢，加強對數字電視及整體轉換的正面宣傳和引導，加大對發展數字電視業務的宣傳力度，大力宣傳數字電視的優勢及前景，普及數字電視知識，引導觀眾消費觀念，使社會各界和廣大人民群眾充分認識數字電視的優勢和特點，理解數字化，接受數字化，為數字化發展創造良好的外部環境和輿論氛圍。最好能夠先拿幾個有線電視入戶率較高的小區做為試點開展此項工作。

⑶根據國家廣電總局的統一規劃，結合我縣廣播電視事業的實際情況，遵循“兩級平臺、三網管理、全網交互”的技術體制，節省運營和建設成本，整合網絡資源，縣級可以不設服務平臺，直接接收省級或市級服務平臺的節目，將自辦的本地節目在當地插入。按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求，加大信息服務開發力度，不僅提供豐富多彩的廣播電視節目內容，還要提供付費電視、交互點播電視、高清晰度電視以及電子政務、文化教育、交通旅游、醫療保健、就業指導、生活資訊、電子郵件等多種業務，使數字電視成為家家戶戶的多媒體綜合信息平臺，為廣大人民群眾提供全方位的服務。在新業務開發中，還要特別注意采集地方特色信息，挖掘和發揮出地域特色。

⑷為了使廣大有線電視用戶方便快捷的收視數字電視節目，享受數字電視帶來的無限精彩，必須加快HFC網的改造，使HFC網絡逐步成為雙向、分布式HFC網絡。先選擇條件成熟的小區試點，再逐步推廣；先城鎮后農村。

⑸開展數字電視業務要努力提高售前服務和售后服務水平，售前服務主要是數字電視知識的普及工作。售后服務則是維護性的服務，如為用戶提供方便快捷的機頂盒上門維修服務。在節目預訂方面，可以通過機頂盒的銷售單位和代理單位代辦，用戶也可以通過電話和上網完成節目的預訂。要建立客服呼叫中心系統，通過該系統，客戶可以根據其選擇實現有自動語音應答或人工應答，實現業務咨詢、費用查詢、投訴管理、建議受理、故障報修等功能統一化的管理。

⑹建設網絡需要人才，管理網絡也需要人才，開發網絡資源更需要人才。采取院校定向培養、人才公開招聘和技術骨干送院校培養等多種途徑，建設一支政治強、專業優、業務精、作風實的技術網絡隊伍，為數字電視的高速發展做好技術保障和人才儲備。

在三網融合趨勢越來越明顯的技術背景下，要不斷提高數字電視的市場競爭力，對推動我縣社會信息化建設的進程，以及豐富人民群眾的物質文化生活必然會具有重大的意義。

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