扎根海島綻芳華

呂道明　龔懿

渤海最遠處有座小島，名叫大欽島，它是山東省的最北端。這里無風也起三尺浪，洶涌的海浪時常阻斷船只進出。但茫茫大海卻絲毫阻隔不了這通向大千世界海島上中國移動基站發出的電波，它無時無刻不在傳遞著愛的音訊。

從2004年3月起，田芳就擔負起了大欽島的通信服務和保障任務。10年來，她把企業當成自己的家，把用戶當成親人，以超人的執著與堅韌，堅守在條件極為艱苦的海島上，為海島通信事業奉獻出了全部的心血和努力。她的事跡感動了無數人，她先后榮獲了“中央企業勞動模范”、中國移動通信集團公司“最美移動人”等稱號，她扎根海島無私奉獻的事跡入選“央企人中國夢最美一線工人故事會”，以她為原型拍攝的微電影作品《移動女島主》榮獲國資委主辦的網絡影像大賽二等獎，并應邀在央視2014年網絡春晚上接受了主持人專訪。

一個人的“移動”營業廳

田芳負責大欽、小欽、南隍、北隍4個島的移動通信工作。島上沒有淡水，不種植蔬菜和糧食，生活供給全部依靠船只運輸，遇到大風大浪，十天半月不通航是常事。對于海島人來說，大海既是上天賜予的聚寶盆，又是阻隔與陸地來往的巨大鴻溝，疾病救治、海上救助等都是很麻煩的事情，因此，安全暢通的通信網絡是海島人與外界溝通的最主要紐帶。作為一個土生土長的大欽島人，她非常理解海島人在生活上的難處和不易，所以在工作中總是盡其所能地為他們排憂解難。田芳教他們發信息，教他們用無線上網查資料，教他們使用飛信和海上定位，幫他們調試手機故障，漁民和戰士忘記交費，只要有求助電話打過來，她都會先行墊付，以保證客戶的海上安全和暢通，每年墊付的話費金額都在萬元以上。

大欽島直到2011年才正式建起移動營業廳，有了固定的營業場所。在這之前，她每天都要拖著一個滑輪箱子，里面裝滿了工作上要用到的物品和單據，深入街頭巷尾、漁民家中和碼頭漁場，走到哪里哪里就是她的營業室，漁民們親切地稱她是真正的“移動”營業廳。

田芳是一個熱心腸的人，只要用戶有需要，不論何時何地她都會及時趕到，盡力幫助這些樸實的海島人。有一年，漁民田德森的女兒考上了大學，老田在蓬萊給女兒買了部新手機，卻不小心鎖死了，一家人都特別著急。當老田領著閨女找到田芳家時已經是晚上7點多了，田芳體諒他們著急的心情，趕緊幫著仔細檢查，并電話聯系到手機廠家的技術人員，在技術人員的指導下反復調試，用了一個多小時才把手機故障排除，看到老田和他女兒高興的表情，她心里也充滿了無比的喜悅。2006年8月，大連某水產集團在長島成立分公司，總部設在離大欽島不遠的砣磯島后口村，是長島移動的用戶。一次，公司部分同志到大欽島辦事中途下起了大雨，得知這一情況后，田芳主動到碼頭迎接他們。由于帶的傘不夠，田芳二話沒說就把雨傘全部讓給了用戶，而自己卻淋在雨里，看到這些，用戶非常感動地說：“就沖著你這種對人真誠、善良的態度，我們對中國移動的服務更加信任了！”

2006年，以保障海上交通和生產安全為目的，煙臺移動在大欽島建成了海平面覆蓋系統，對渤海海面形成遠距離覆蓋和保護能力，開發了“海上定位”業務。為盡快發揮這項服務對群眾生命財產的保護作用，田芳針對海上養殖和作業漁戶逐戶講解和推薦，吸引了1 600多漁民加入到定位系統，先后有300多人的生命和財產在定位系統的幫助下得到挽救。2007年秋天的一個早上，小欽島上一名宋姓漁民在海上作業時，因海面突起大霧而迷失了方向，油料也燒光了，船順流漂向公海，絕望之際是移動公司通過海上定位系統找到了遇險人員所在的方位，對他成功實施了救援。

在海島艱苦的工作條件下，田芳以高度負責的敬業態度、勤勤懇懇的職業素養、無私無畏的奉獻精神，贏得了海島群眾的信任和支持，目前她負責的四個海島的通信基站已從1座發展到了9座，移動用戶也已經從200多戶發展到5 000多戶，四個島上的所有漁村都建成了手機村級網，手機已經成為廣大漁民生產生活中不可或缺的工具。

海島通信安全的守護者

由于受自然環境的影響，海底電纜容易受到風浪破壞，海島經常發生停電事故，通信設備時常面臨危險，因此海島通信系統的安全保障任務極為艱巨。為保證微波設備和基站暢通，不管什么時候停電，田芳都要第一時間趕到機房啟動備用電機，否則一旦微波設備停止工作，海島通信將全部中斷。所以島上居民經常看到田芳深更半夜背著汽油桶、打著手電上山的情景。田芳孩子9歲那年，南隍島海底電纜被風刮斷，她由于登島應急發電被困1個多星期，這期間孩子高燒不退，被送進醫院救治，她在島上看著呼嘯的風雪心急如焚。幾天后天氣逐漸好轉，公司派出的維護人員到達南隍島把她替換下來，當她心急如焚地趕到煙臺毓璜頂醫院時，孩子做完上顎腺及扁桃體切除手術已經三天了，看到兒子的小鼻孔里塞滿了藥棉，藥棉上面滲出的血水，她的眼淚抑制不住地掉了下來。

海島上建設成本高昂，很多基站建設因陋就簡，有的地方根本沒有路，雨雪天氣和晚上上山危險性很大，遇到特殊困難和情況時，還要請求部隊和地方同志的幫助。2011年2月27日晚9點40分，臺風將大欽島海底電纜刮斷，而因為運油船冬天進不了島，發電用的汽油早在一個月前就用光了。危急情況下，田芳向駐地部隊首長發出求援，希望從部隊借汽油發電保通信。晚上10點多鐘，田芳在部隊油庫借到了鐵桶和汽油，戰士們在漆黑的深夜頂著刺骨的十級寒風，一步一挪地幫助她將汽油搬運到海拔300多米高的山頂，在最短時間內開動了發電機，從而保證了大欽以北的微波傳輸電路暢通，確保了北四島通信網絡的安全運行。

10年來，田芳因上山發電曾經摔斷過胳膊，曾經被毒蟲咬傷，幾天下不了床，曾經大年初一在機房里陪著發電機度過，就連愛人休假回島也多次陪伴她半夜爬山發電。她從未因為個人原因延誤過一次應急發電任務，島上用戶也沒有因停電中斷過通信。

駐島戰士的“知心大姐”

服務駐島部隊是田芳的工作重點，她把戰士當親人，用真心、誠心和恒心把中國移動與駐島官兵的心緊密聯系在一起。每年八一建軍節，她都積極參與駐軍文藝演出，給戰士縫被子補衣服，給家庭困難的戰士經濟幫助，大家都親切地稱她為“田姐”，感情處得像一家人一樣。endprint

大欽島從古至今都是國家的軍事要地，敵人可以從海面通過這里直接攻擊京津要地，所以這里一直駐守著部隊。1984年，田芳上小學四年級，部隊在大欽碼頭歡送赴越自衛反擊戰收復老山任務的參戰戰士，歡送儀式沒有彩旗飄揚，沒有鞭炮震響，38名參戰士兵都是不滿25歲的優秀軍人，他們胸戴紅花，宣讀血書，毫無畏懼！他們的眼神充滿了對黨的忠誠，充滿了對人民的囑托、對國家興亡匹夫有責的堅定，一個半月后這38名戰士全部犧牲在戰場上。雖然時隔30多年，但是那清晰的場面一直震撼著田芳，每當看到駐軍戰士，就會讓她想起那一輩子都不能忘記的那38雙烈士的眼睛，所以，她始終對每位駐島戰士都充滿了濃濃的敬意和愛護之情。

2009年1月15日，田芳因病在部隊醫療隊治療，同病房住著一位訓練中手臂骨折的新戰士，他叫范小閃，18歲，河南許昌人，到大欽島才半個月，受了這么重的傷加上想家，委屈得不停掉眼淚。看到這種情況，田芳就主動跟他說話，悉心寬慰他，了解到他特別想吃媽媽包的三鮮水餃，田芳立即回家包了水餃，熱乎乎地端到了小閃病床前。在艱苦的海島上需要魚水情深的相互關心，直到現在身在許昌交警大隊的范小閃還經常給她打電話，說說工作和生活上的事情。2012年冬天，部隊有幾個戰士訓練時凍傷了手，被田芳看到，她心疼得不得了，特意去買了棉手套送給戰士們。事情雖說不大，但那些十八九歲的戰士從田芳身上感受到了真摯的母愛。2011年12月，部分新戰士集結到北隍營部集訓，田芳緊急調配了100部無線座機，準備給戰士們使用。當時海上刮起8級大風，地方船只已經全部停航，只有部隊運送補給的軍船還在開行。為了讓戰士們盡快通上電話，田芳冒著大風搭上軍船，忍受了3個多小時的強烈暈船，把無線座機送到新兵班排，戰士們都很高興，爭著和家人打電話報平安。

這樣的事情還有很多，田芳因此贏得了部隊和戰士們的尊敬與信任，而當她在工作中遇到困難時，戰士們也都愿意伸出援助之手。田芳熱心服務部隊官兵的事跡曾多次在軍隊報刊上發表。

無悔的10年“孤獨”

田芳的父母和孩子居住在長島縣城，丈夫在另一個海島工作，只有她獨自一人駐守在大欽島上。由于海上交通不便，一家人能夠團團圓圓在一起的機會很少，一年充其量也就四五次，難耐的“孤獨”是她堅守海島工作崗位的最大敵人。

每當提起自己的家庭，田芳常常會忍不住流下眼淚，特別是對孩子更有一份難以抑制的愧疚。田芳的兒子今年14歲，卻已經母子“分居”10年之久，母子間只有一張合影。她進公司那年，孩子剛4歲，由于島上移動工作人員少，又沒有固定的營業場所，所以工作上的困難非常多，經常是早晨早早離家，晚上很晚才能回家，兒子常常整天餓肚子，實在沒有辦法了，她只好把兒子交給在長島縣城居住的父母照看。每次回縣城父母家，兒子臨睡前總是反復問她明天能不能有船，在孩子幼小的心靈里，不能開船是令他最高興的消息，因為他還可以放學回家后看到媽媽。很多次電話里兒子提議，媽媽我發現在學校門口開個小賣部挺好的，你可以住在長島，我上學放學都能看到你，姥爺姥姥病了也不用讓姨媽從濟南回來照顧，咱們一家人在一起多好啊，我放假的時候還可以幫你賣貨賺錢，你就不用這樣辛苦了。2006年11月3日，通往南隍島的海底電纜被大風刮斷，她前往島上看護移動基站，在被困島上第三天時，兒子感冒發高燒了。但她卻一直堅持到第五天有維護人員來替換才得以趕到醫院探望兒子，這時孩子因高燒引發扁桃體炎癥，已經從長島轉到煙臺毓璜頂醫院動完了手術。推開病房門的一瞬間，正在輸液的兒子一下子從病床上蹦起來抱住了媽媽，母子二人相擁而泣。

海島的夜晚格外寂靜，忙完一天的工作，田芳經常會整夜整夜地沉浸在對家人的思念之中。2005年10月是大欽島海平面覆蓋基站施工最緊張的時候，國慶長假期間父母領著孩子來大欽陪她過節。5號晚上父親突發腦出血，在駐軍醫療隊搶救了一整夜，第二天病情稍微有所穩定后被送出島繼續搶救，媽媽知道基站施工緊張，很多協調工作都不能停，所以堅決要求田芳留了下來，當父親被人抬上船時田芳哭了，至今她仍然感覺自己是一個不孝的女兒。這些年，丈夫在小欽島工作，夫妻倆一兩個月難得見上一面，兩個人只能通過電話和短信表達思念的情感。她很少有時間回長島，只有公司開會時才有機會回家看看老人孩子。一家人從來沒有過正常的周末生活，闔家團聚的機會更是少得可憐。每年春節前后，二老會趁寒假帶孩子到大欽島住上一段時間，讓孩子高高興興地守在媽媽身邊過個年，這是全家人一年聚在一起時間最長的時候。

“真情服務潤心田，扎根海島綻芳華。”十年如一日，田芳為海島通信默默奉獻著青春和熱血。她曾大年初一求助部隊冒雪搬運設備登山發電，她曾為省下一年幾萬元的基站場地租用費反復去做幾位村長的工作，她更曾忍下錐心刺骨的思親之苦和心靈的孤獨，只為心中一直堅守著的那份信念和責任。縱然平凡，縱然艱難，只要能夠為客戶提供最滿意、最貼心的服務，田芳仍無怨無悔的堅守海島，譜寫最基層“中國夢”的中國移動篇章。她為自己編寫了一首歌，歌名是《用一生換你的笑容》，這是她內心的真實獨白：

采一束浪花追尋你的影蹤，剪一縷春風感受你的聲鳴，輕輕碰觸傳遞愛的號碼，飛躍每一座島嶼溫暖相送。

喊一聲號子風雪春夏秋冬，行一次航程親情任務誰重，移動人默默地無私奉獻，扎根海島把通信事業傳頌。

長島移動，溝通世界，連接大海，傳遞親情，正德厚生，臻于至善，心溝通，心交融，我愿用一生換你的笑容！

在中國移動，有著一群像田芳這樣愛崗敬業、甘于奉獻的移動人，他們踐行“客戶為根，服務為本”的理念，為客戶送去優質、貼心的服務，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，用奉獻踐行著人生價值，贏得了客戶的信賴。多年來，中國移動人追求客戶滿意服務，為我國經濟社會發展提供了強有力的信息支撐。

（責任編輯：羅志榮）endprint