真偽互聯網思維

劉春雄

互聯網企業火了，互聯網思維也隨之火了。互聯網思維應該是成功互聯網企業的經驗和規律的總結，如果經驗和規律錯了，那就誤人不淺。

互聯網領域有兩類企業，一類是IT技術迭代所創造的企業，如探索行業的谷歌、百度，門戶網站的雅虎、新浪，社交媒體領域的Facebook、微信等；另一類是依托互聯網平臺而衍生的企業，如小米、淘寶、京東、凡客、亞馬遜等，被稱為電商。

互聯網領域的技術迭代，目前沒有明顯的規律。微軟為什么選擇押寶于所有技術路線？技術和資金實力的強大，并沒有讓微軟在技術突破方面占得先機。谷歌、Facebook的橫向擴張，更多靠的是不計代價的并購。

互聯網思維，更多的是指依托互聯網平臺的衍生企業，把那些互聯網明星企業的顯著特征貼上標簽，形成了所謂的互聯網思維。這類做法很容易誤導人，下面點評幾類所謂的互聯網思維。

極致的大單品（爆款）思維。或許是受蘋果和小米的影響，把一個產品做到極致，這種思維被一些人命名為互聯網思維。其實，這與互聯網無關，而與行業的屬性有關，象征性產品更適合采取大單品策略。著名的“淘品牌”韓都衣舍甚至認為“互聯網是反爆款的”，并采用此策略取得成功。雷軍讓陷入困境的凡客誠品采取大單品策略，或許利用雷軍的個人影響力加持，但把極致的大單品說成是互聯網思維，顯然貼錯了標簽。

粉絲經濟。粉絲現象，任何時代都存在，更多表現在時尚領域，如影視界、體育界、服裝業、洗化業，每個時期總會有那么幾個人或品牌成為明星，明星們也擁有大量粉絲。互聯網時代，誕生了一些具有象征意義的產品，如智能手機、平板電腦，特定品牌的產品可能擁有很多粉絲，但不代表互聯網領域的企業都有明星屬性。

屌絲經濟，或廉價。屌絲、廉價，這既是中國互聯網初期的現實，也是認識上的誤區。美國的垂直電商，不以廉價為標簽。廉價，確實是中國電商的階段性特征，這與中國互聯網初期的社會基礎有關。現在，互聯網最重要的流量資源成為非常稀缺的資源，流量價格正在趕超傳統商業的地段價格，很多電商企業正在逐步升級品質和價格。

用戶至上。這是不少人津津樂道的互聯網思維，似乎忘了“顧客是上帝”本來就是傳統企業創造的經營理念。這是競爭性社會的基本特征。當然，我們也不得不承認，因為技術的突破，我們確實需要以新的視角重新審視消費者，但這與“用戶至上”的理念無關。

體驗至上。彩電剛普及時，多少年輕人因為迷戀電視而遭父母訓斥；呼機流行的時代，隔一段時間沒人呼就會失落；互聯網時代，“世界上最長的距離，不是我在千里之外，而是我在你對面，你卻在玩手機”。這些都是全新體驗所帶來的依賴。除了技術突破帶來生活方式的變化外，電商的線上體驗并不一定比線下體驗更好，否則，就不會有那么多的顧客在線下試衣，在線上下單了。

饑餓營銷。這與互聯網無關，傳統企業同樣在用，如本田雅閣十多年一直采取饑餓營銷策略，高端產品一般采用得比較多，像小米這樣的低端產品采取饑餓營銷，倒是比較少見。

目前的所謂互聯網思維，基本上是經濟學所講的“后此謬誤”，就是推果為因，存在著典型的邏輯謬誤。真正的經驗和規律，應該能夠推因為果。技術的進步，給了廠商重新審視消費者的視角，更多滿足消費者的手段和工具。互聯網的本質，不以幾個明星企業的典型特征為標簽。

（編輯：王 玉 spellingqiu@163.com）