陳罡 「螞蜂窩」里大世界

創業，皆因興趣

坐在我面前的陳罡開始回憶起4年前的時間節點。在2010年創辦螞蜂窩之前，他是國內最早的自助「驢友」，也是資深旅游者。陳罡在回憶自己早期旅游經歷時說：「第一次去美國，大家對美國的印象都會很抽象。比如白宮能不能進，什么時候開，等等。很多問題都不明確。所以第一次去，85%的人都會選擇跟團，主要是圖個省心。但實際上，要是想玩得舒服，隨團旅游是不太能實現的。」

陳罡認為，如果能把自己的愛好當成事業去做的話，是一件很棒的事情。同時，他開始注重旅途中的心靈體驗與冒險感受。在陳罡看來，真實發生在旅行中的細節處理，正代表著中國旅游業一個演變中的趨勢。比起趕場式的游玩，如何在旅游產業變革、商業旅游網站層出不窮之時，找尋新的市場機會，成為螞蜂窩突圍而出的關鍵。

隨著人均收入的增加，旅游作為一種很重消費、偏生活品質的生活方式，被越來越多的人喜歡和熱衷。2010年初，陳罡與合伙人呂剛覺得中國的在線旅游市場會有迅猛的發展。因此，同年4月份，螞蜂窩正式成立。

陳罡說道：「通常來講，旅游和互聯網是密不可分的，在旅游的過程中時刻都在移動，需要更多的信息做支持，幫消費者做更多的消費決策。所以我們覺得移動互聯網會是比較棒的方向。」近期，陳罡在跟團隊一起研發新的產品，主要是開發基于社區的產品，以及一些商業化的產品。

打造符合中國人的旅游寶典

成立伊始，旅游攻略被確定為螞蜂窩的核心產品。每天有數百萬的旅游達人在全球各地旅游，他們會把當地的照片，酒店、美食、交通、住宿、購物，以及好玩的地方信息，實時分享到這個平臺上。螞蜂窩后臺通過系統篩選，再人工排版制作成冊，公開發布到網站供用戶免費下載。

實際上，螞蜂窩不是第一個在國內做旅游攻略的網站，但很可能是最好的。陳罡說：「很多旅游愛好者都用過澳大利亞的旅游寶典，我本人曾經也使用。但澳大利亞的旅游寶典與中國本土需求還是有一些區別的，畢竟餐飲習慣和文化背景都不同。所以我希望中國人有一個符合中國人習慣的旅游寶典。」

正是基于這樣的初衷，陳罡為螞蜂窩的旅游攻略制定了幾個核心定位，讓用戶有更棒的體驗。螞蜂窩提供一站式的旅游服務解決方案，包括衣食住行游購娛六大品類，包括去國外旅行的時候如何出關入關，如何辦一些非常特殊的手續，如何退稅等等，在螞蜂窩里都能找到溫馨的貼示。

其次是不斷更新。螞蜂窩有強大的后臺系統，當信息數量積累到一定程度，或者攻略建立的時間到一定階段就會進行自動更新。這就保證了用戶看到的攻略一定是最新的。

打開螞蜂窩網站首頁，溫暖優美的照片和文字便會充盈眼前，呈現出世界的各個美麗角落。這種特質也正使螞蜂窩的注冊用戶僅用一年多的時間由15萬飆升至200多萬的原因。

服務他人 成就自己

既然螞蜂窩是具有媒體屬性的平臺，同時也是服務類型網站，就會產生盈利。陳罡說，螞蜂窩的盈利模式分為兩個類型：一是廣告，二是渠道合作。

螞蜂窩有非常精準的客戶，同時也有很好的下載量。因此，一些航空公司、旅游局，甚至大型的旅游機構，會在螞蜂窩平臺里面推廣他們的品牌和產品。所以，平臺廣告是螞蜂窩的第一塊收入。第二種是后端OTI的合作伙伴，如航空公司、機票代理等，用戶在通過攻略進行消費決策的時候，同時也為合作伙伴帶去了很好的訂單。這種多贏的模式，是螞蜂窩核心的商業及盈利模式。

在陳罡和呂剛看來，旅游是人生的終極需求，只有真正認識到旅游價值，才有機會成長為一家真正優秀的商業旅游網站。就在剛剛過去的2013年11月，陳罡和呂剛從美國自駕回來。「在旅途中，我們結識了很多朋友，每天都能找到當地人推薦很好吃的餐廳，根據其他人的體驗豐富自己的行程和旅行的樂趣，非常有意思，也很獨特。」

如今，陳罡與團隊里的160多人一起加速這個行業的發展，從2010年開始，螞蜂窩每年的年會都會帶著員工出去旅行，這是公司給員工的福利。去年包機去了巴厘島，今年去了馬來西亞。「我們既然是為用戶服務，自己首先就要有很好的體驗。主要是讓自己的產品融入到每個人的生活，并且會一直繼續下去。」

陳罡強調，能把興趣變成事業是很棒的事情。「我們團隊在做一個正能量的事情，并不斷提升自己和他人的生活品質，我們最大的價值體現就是，在這個過程里能幫到大家」。在陳罡看來，旅行只有開始，沒有結束。endprint