王一敬
2014年3月10日中午,彭建明匆匆扒拉了幾口飯,一陣風似地出門了。
作為沙坪壩區天星橋街道楊叉灣小區的網格聯絡員,他心頭揣著一件大事。
趕到小正街社區辦公樓前時,院壩已水泄不通。
原來,這一天是沙坪壩區“一線工作日”——按照區教育實踐活動辦的部署,每個月10日,由區級領導干部牽頭,到分管聯系的部門或對口聯系的街道、鎮、企業、村(社區),面對面聽民聲、答民疑、解民憂。
下午兩點半,沙坪壩區委書記王越帶領區城鄉建委、區市政園林局、區自來水營管所和街道有關負責人,來到天星橋街道小正街“擺攤”。
彭建明瞅準機會擠了過去:“楊叉灣老舊小區地下管網破損,長期出現下水道堵塞,為了清掏,居民馮德金家的客廳地面被敲開了三四次,路面也急需整治。”
王越一邊記錄,一邊問區市政園林局負責人:“這個問題你們近期能想法解決嗎?”
“這是老問題了,因為小區支路修繕原因,污水管網部分檢查井被埋,加上部分住戶隨意加設排水口,造成管網維護、疏浚工作不便。上次去疏浚,因為居民不配合就擱置了,這次爭取盡快解決。”
“這樣就好。”彭建明點頭表示滿意。
就在這天“一線工作日”里,區委領導們收集到問題近百個。
“這些問題,各個部門會不會開‘空頭支票哦?”有群眾擔心。
“不會。”區委、區政府已謀劃在先——2014年4月20日,沙坪壩區“一線工作日”辦公室成立,臺賬建立、活動策劃、交辦落實、辦結回復等都由區一線辦統籌安排。
“這下好了,問題的收集、解決、反饋找到婆家了。”群眾對問題的解決有了信心。
“任務來了!”5月初,區交委黨辦負責人何蘋接到了“沙一線辦[2014] 39號‘一線工作日群眾反映問題交辦單”。
區一線辦會把收集到的問題劃分給相應責任單位,并下發交辦單,交辦單上清晰地羅列著參與區領導、反映問題群眾、問題內容、牽頭責任單位、共同責任單位等信息。
“如果10個工作日內不向群眾反饋處理意見,責任單位就會被問責。”何蘋說。
拿到39號交辦單后,區交委工作人員立即奔赴一線——解決青龍廟村石板浮橋垮塌造成的2000多村民出行難的問題。
三次實地調研之后,區交委提出“浮橋重新搭建及河道清淤的臨時排危方案、搭建浮橋的近期方案和建設公路性永久橋梁的遠期方案”。
5月31日,青龍廟村黨支部書記王仕強接到區一線辦工作人員的電話。
“青龍廟村石板浮橋垮塌影響出行的問題,解決方案您是否滿意?”
“太滿意了,沒想到領導來得這么及時!”王仕強說。
像王仕強一樣,稱贊沙坪壩區“一線工作日”的群眾越來越多,但區領導并未在稱贊聲中“迷路”。
“讓區領導帶隊到基層,點對點解決個別問題,并不是開展‘一線工作日的主要目的。”區委副書記賴明才說,“‘一線工作日主要目的在于,針對責任劃分不明或需多部門協調解決的問題進行補位,同時推動出臺能解決普適性問題的規章制度,同步建立長效機制轉變部門工作作風。這是解決好聯系服務群眾最后一公里、最后一步路的有效載體和手段。”
在區一線辦推動下,石井坡街道探索與區級部門建立了“聯席會議”制度,破解社會管理責任不明晰,問題解決難的普遍現象。
區房管局則在“一線工作日”收集的問題中找到共性,醞釀出臺單體樓物業管理的相關制度。
…………
6月3日,彭建明吃過晚飯,又到小區散步。
55座整治一新的井蓋讓彭建明臉上露出了笑容:“‘一線工作日讓我們的煩惱越來越少了。”