韓景華：浮華褪卻，心歸于此

12年前他來到海南，尋找夢想，而后輾轉北上廣深，積聚能量，12年后的今天他回到三亞，厚積薄發，接受新一輪的挑戰。他就是三亞海韻度假酒店總經理韓景華，一位從事酒店管理工作20余年的管理精英。

他說他和三亞的緣很深，情很長，這么多年，他終于浮華褪卻，心歸于此，再不分離。

現代青年：在三亞酒店行業競爭非常大，海韻度假酒店的特色和優勢是什么？

韓景華：行業競爭將促使酒店在提高經營管理水平和產品質量上下功夫，正因要從激烈的市場競爭中突圍而出，我們酒店設立了一套完善的賓客滿意度的反饋機制，使得海韻的賓客滿意度一直保持在三亞酒店業的前列，擁有更多的忠誠客戶。此外酒店在建筑上風格獨特，如兩艘豪華郵輪般的獨特海洋主題建筑造型面朝大海，飛揚挺拔，體現酒店的時尚品味。高挑明亮的大堂，宛若逐浪的快艇。不但如此，在酒店內部亦能感受天、海、人三位一體的和諧相融。酒店的802套豪華客房經過匠心獨運的設計，間間擁有私密的露臺浴缸，在沐浴的同時欣賞怡人的美麗海景：與海為鄰，疊水瀑布、匠心獨特的空中天際泳池，在海天一色之間，感知心靈的節奏；獨特的三維通風設計和東南亞風格的竹木裝飾，無論身處何處，都能感受到大自然的恩賜。

現代青年：您從事酒店管理多長時間了，能跟我們分享一下您在酒店管理上的經驗嗎？您酒店管理的座右銘是什么？

韓景華：我從事酒店管理工作已二十余年，我認為現代企業的競爭核心就是人才的競爭，企業領導者要做到以人為本，它是當前酒店管理的黃金準則。我們要將從前金錢及懲罰的胡蘿卜加大棒的管理方式轉變為以激勵原則為主導的以人為本的酒店管理方式。激勵不僅是物質形態上的表現而且也是精神形態上的表現，兩者相結合，形成全方位的激勵。我的座右銘是態度決定高度，思路決定出路！作為一個酒店高層管理者必須具備國際化管理的視野，這對企業領導者來說是非常重要的，有沒有敏銳的洞察力和創新精神，有沒有正確的判斷和決策的能力，是否有全局觀，決定了一個酒店經營管理的成敗。

現代青年：目前三亞旅游的發展速度很快。那么您認為帶給貴酒店哪些機遇和挑戰？

韓景華：自建設國際旅游島之后，三亞必須更快地實現國際化，尤其是改善客源結構，吸引更多的境外高端客源，這對我們酒店來講，是機遇。當然隨之而來也面臨著更多的挑戰，包括越來越多的國際品牌酒店進入，消費者多元化的需求等等，我們要更加完善各種配套服務設施，提升自己的服務品質，提供私人定制式的個性化服務，緊跟三亞旅游業發展的步伐，甚至超越，酒店才能發展得更快、更好。

現代青年：您來到三亞多長時間了？當初是什么吸引您來到這里的？

韓景華：我12年前在海南工作，后來去了北上廣深，去年6月再次回到三亞工作。一個是這里的自然環境，有宜人的氣候，適合居住，而且我有晨跑的習慣，早上起來呼吸清新的空氣，非常舒適，也比較益于養生。另一個原因是三亞的國際品牌比較多，在這里經營民族品牌酒店可與眾多國際品牌酒店抗衡競爭，更富有挑戰性，也能通過學習不斷地提升自身的職業經驗。

現代青年：您在三亞有歸屬感嗎？三亞在您心中是什么位置？

韓景華：有，三亞是我第二個故鄉，我對三亞有著非常深厚的感情。其實就一個“緣”字，我一直都非常喜歡大海，也一直希望將來能在一個濱海城市生活和工作，機緣巧合讓我有機會來到三亞，了解三亞，并愛上三亞這座城市，現在我已經非常習慣這里的生活，并計劃在這里一直工作生活下去。

現代青年：三亞近年來發展迅速，您對三亞的旅游發展有哪些建議？

韓景華：近年來，三亞市堅持打造國際性熱帶海濱風景旅游城市，把旅游業作為主導產業優先發展，但是三亞旅游產業體系與國際先進旅游地區相比還顯滯后，從旅游“吃、住、行、游、購、娛”六要素來看，優勢的項目不多。吃、住、行、游四要素發展相對較快，而購、娛二要素則發展滯后。相應的旅游配套服務設施建設相對落后，休閑度假旅游設施、旅游公共服務設施和交通基礎設施等還不夠完善，旅游信息服務體系相對落后，市場規范管理也有待提高，這些都嚴重制約三亞旅游業快速發展，希望政府加快完善市政基礎設施建設。

現代青年：隨著三亞國際化的不斷深入，您對三亞旅游未來的發展有哪些期待？

韓景華：三亞旅游發展的前景很好，但是發展的路途還很遙遠，更需要大家共同努力。發展水平與國際接軌是關鍵要素，首先應該加快推進旅游業國際化進程，加大本土旅游業和相關產業高級人才的培養力度。其次，我們一定要注重服務品質的提高，為游客提供優質的服務，以服務取勝，形成促進三亞旅游發展的良性競爭，而不是同行間打價格戰，形成惡性競爭。第三，一些基礎的市政配套設施需要完善，比如交通、商場、醫院等。除此之外，三亞欠缺國際化的內涵，比如在語言環境與志愿者方面就很欠缺，希望三亞也有像北京奧運會那樣的優秀志愿者加盟，為國際旅游島建設增磚添瓦。

現代青年：您對三亞最想說的一句話是什么？

韓景華：浮華褪卻，心歸于此。