王雅惠：喜歡三亞的一切

王雅惠是一個熱愛生活的人，她興趣愛好廣泛，擅長打羽毛球，喜歡戶外運動、聽音樂。她說她喜歡三亞的一切事物，喜愛和美有關的一切事物。

有多少人因為三亞的美而毅然留下，又有多少人在享受美的同時不遺余力地把三亞的美傳遞給更多的人，王雅惠就是其中一位。

王雅惠是吉林人，早年在國企從事化驗員工作，后到國營大酒店做客房管理。2001年第一次來三亞旅游，王雅惠便愛上了三亞，她被三亞獨特的自然環境和風土人情所吸引，漸漸萌生了在這里扎根的想法。抱著對旅游行業的好奇，以及對三亞未來的美好憧憬，王雅惠創辦了一家旅行社，創業初期，王雅惠一個人要做七個部門的工作，經常是為了一個報表整夜不眠，那時候并沒有人帶領她走捷徑，王雅惠一步一個腳印，帶領團隊勇往直前。2007年王雅惠收購了三亞老牌旅行社熱帶休閑，成立熱帶休閑旅業有限公司，任總經理，扛起了一個企業的大旗。王雅惠扎根三亞，根據市場變化調整戰略，熱帶休閑在她的帶領下散發出新的活力。“帶領著幾十人的員工團隊，看到他們的成長和貢獻，讓我感到非常欣慰。還有就是當看到我們的產品和服務讓客戶感到滿意，并得到客戶的積極反饋時，我深感自豪，覺得當初所有的努力都是值得的。”王雅惠如是說。

王雅惠還是一個熱愛生活的人，她興趣愛好廣泛，擅長打羽毛球，喜歡戶外運動、聽音樂。她說她喜歡三亞的一切事物，喜愛和美有關的一切事物。

現代青年：熱帶休閑作為一家老牌的旅行社，在目前的市場環境中面臨那些機遇和挑戰？

王雅惠：目前電子商務對我們的沖擊很大，去年開始我們也做了一些調整，設立了淘寶網店，也跟去哪兒網建立了長期的戰略合作，今年我們會在電子商務這塊做一個大的投入。其實像攜程、藝龍、去哪兒網等電商他們的組織架構和他們的體制，會有一些服務不一定能做得很到位，他們還是需要第三方合作的，除了跟酒店合作以外，還會和我們這種第三方的旅行社合作。這也是我們的一個市場空間，但是有些酒店現在是抵制這樣的合作模式的，但我覺得這種抵制不太現實，我認為不管這個產品多不占優勢多不受待見，既然它存活于這個市場就說明他它有它的優勢，市場既然在變化，就有市場的需求，我建議酒店應該順應市場需求。

現代青年：電商的發展是否會淘汰一些小的旅行社？你怎么看傳統旅行社的發展前景？

王雅惠：首先小旅行社本身資源有限，它滿足不了客人乃至市場的需求，其次，小旅行社在服務上比較滯后，售后和產品設計上不夠豐富，會制約他們的發展。但我認為所謂傳統旅行社相比網絡平臺也有它的優勢。比如你在去哪兒訂了機票，有問題你根本不知道找誰，你訂了酒店想續住，找不到對應的人，但是跟我們旅行社合作，這些顧慮就完全沒有，你完全可以找到我們。

我就想是不是也可以做一個這樣的平臺，可能我做不到像攜程、藝龍、去哪兒那么大，但是我足夠支撐我的客戶對我的需求。比如我們熱帶休閑、港中旅、中青旅、國旅一起建設一個平臺，我們都可以用這個平臺，但是我做的是傳統的對客服務，我覺得如果大家齊心協力去做好這個平臺，在市場上還是會占有一席之地的。當然這需要技術上的支持，人力的配合，最重要的是旅行社之間要達成共識。因為你在去哪兒網也是預訂，上我們熱帶休閑也是預訂，但是能確定的是你預訂了能找到的旅行社，知道負責人是誰，有問題會第一時間幫你解決，有一個落地的服務。這是我們的優勢，是電商取代不了的。我覺得不管電商前景有多好，傳統旅行社還是有我們的空間的。

現代青年：在三亞十多年了。對三亞是什么樣的情感？

王雅惠：我對三亞的一切事物都非常喜歡，十多年來我是離不開了。我一直有種感覺，三亞就是人間天堂，能在這生活這一生就知足了。畢竟中國就這么一個三亞，中國唯一的熱帶海濱城市，資源還是有限的，雖然我們現在看到還有些資源沒有被開發，看到它將來會有更好的發展，但是也會感到給外地游客提供的旅游、度假、養老的可心度還不夠，還應該設計更多的產品讓更多的人能夠體驗三亞。

現代青年：談談對三亞旅游發展的建議吧。

王雅惠：旅游是涉及方方面面的，現在我們旅行社行業遇到的交通問題是我們最大的瓶頸，這么多年我們一直在呼吁，但沒有得到徹底的解決。既然是做旅行社，我們為什么不能擁有自己的車輛，為我們的客人提供便利的交通服務？我們公司除了酒店預定之外，主要業務是接待自助型的散客，而三亞現今具有旅游營運證的小車型基本上都是出租車。小型車的運力不夠，供不應求，所以現在處在一個很尷尬的境地，客人來了卻找不到車接送，若是用出租車接待游客，第一是費用昂貴，第二是常常會接到投訴。交通用車方面我們滿足不了客戶的需求，也就影響整個的銷售環節，這個現在是我們最大的瓶頸。真切希望政府能夠制定相關的旅游用車的規范，提高旅行社用車的保有量，這樣才能更好地發揮地接的優勢。我希望可以給我們旅行社車輛指標，哪怕少一點，只有3臺或5臺，我們可以按照配額需求買幾種車型，為我們的客人提供服務，如果能這樣放開，旅游行業能更好地發展。我相信不管是旅游委還是旅游協會，都希望這個行業越走越好，但是在這一塊受限的話，傳統旅行社得不到這種支持，存活下來真的很艱難。