醫院離退休人員信息管理工作面臨的問題與對策

徐新林

中國醫學科學院阜外心血管病醫院，北京 100037

醫院離退休人員信息管理工作面臨的問題與對策

徐新林

中國醫學科學院阜外心血管病醫院，北京 100037

近年來，隨著醫院離休人員進入“雙高期”，退休人員日益增多，離退休人員信息管理工作出現了前所未有的嚴峻形勢，面臨著許多新情況和新問題。通過加強思想認識、培養管理人才、改善軟硬件條件等措施，逐步提高醫院離退休人員信息管理工作水平，使之成為領導正確決策、科學指導的依據，成為離退休管理干部的有力助手。

醫院；離退休人員；信息管理；問題；對策

信息化是現代醫院運行的基本保障條件，是現代醫院發展的基礎[1]。信息是事物的存在狀態和運動屬性的表現形式，信息管理是人類綜合采用技術的、經濟的、政策的、法律的和人文的方法和手段對信息流進行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實現信息效用價值為目的的一種活動[2-3]。近年來，隨著醫院退休人員的日益增多，離退休人員信息管理工作出現了前所未有的嚴峻形勢，面臨著許多新情況和新問題。本研究對離退休人員信息管理工作面臨的問題及對策進行了分析與思考。

1 離退休人員信息管理工作的職能

離退休管理處是離退休人員的管理和服務機構，其主要職責之一是做好離退休人員的信息管理工作。離退休人員信息管理工作職能包括負責離退休人員信息資料的收集、整理、匯總、傳遞及上報工作，采用科學管理的方法，為領導及各職能部門提供可靠的統計數據[4-5]。

2 離退休人員信息管理工作面臨的問題

離退休人員的信息管理工作是做好離退休工作的基礎，是領導對有關離退休工作進行科學決策的重要依據，只有準確掌握老同志的信息資料，才能有的放矢地開展工作。當前，離退休人員信息管理工作普遍存在重視不夠、管理干部業務水平有待提高、管理人員偏少、硬件配備不齊及軟件系統落后等問題。

2.1 個別領導和管理干部重視不夠

目前，一些醫院的個別領導和管理干部從思想上對信息管理工作重視不夠，對信息化技術認識不足[6]，認為信息管理工作不是離退休管理處的中心工作，片面地認為信息管理只是數字的增減和統計，沒能把信息管理工作與服務效能結合起來，與醫院的整體管理結合起來，從而形成了平時疏于管理，年終統計“臨時抱佛腳”的局面，影響了信息管理在現代化醫院管理中的作用。

2.2 管理干部業務水平有待提高

信息化建設需要大量既懂信息技術、又具有一定醫學知識和管理知識的復合型人才[7]。很多醫院離退休管理處的同志年齡相對偏大，專業水平不高，幾乎一半以上人員是半途改行，且學歷層次較低[8]，普遍存在文化水平低、技術職稱低、信息業務水平低的現象，很難熟練掌握計算機方面的知識，與現代化的管理要求存在一定的差距，嚴重地影響和制約了離退休人員的信息管理工作，主觀上造成統計方法落后、數據信息不準確、報送工作不及時等問題。

2.3 管理干部人員偏少

近年來，離休干部年齡越來越大，整體進入高齡期和高發病期[9]，退休人員也日益增加，很多醫院離退休人員數目接近在職職工人數的1/3，離退休人員信息管理工作任務明顯加重。但是，離退休管理干部并沒有增加，具體分管信息管理的工作人員與當前形勢下的工作任務量不相適應，顯示出疲于應對的工作狀態。

2.4 硬件配備不齊

個別醫院離退休管理處的計算機或者是購買時間過早，或者是別的部門淘汰的，使用中經常出現各種問題，對信息管理工作造成了一定的影響；一些醫院離退休管理處沒有配備傳真機、復印件等基本辦公設備，完全適應不了新形勢下信息管理工作的發展要求。

2.5 軟件系統落后

在醫院管理中，計算機信息管理系統的作用是十分巨大的[10]。多數醫院離退休管理處的計算機信息管理系統不能適應管理工作的要求，既使計算機硬件符合要求，但是軟件系統仍然相對落后，鮮有配備離退休人員信息管理系統軟件，導致統計工作仍然停留在人工計算、計算機錄入的水平，完全實現不了人員信息的動態管理和報送，工作效率與工作量嚴重不對稱。

3 對策

通過加強思想認識、培養管理人才、改善軟硬件條件等措施，逐步提高醫院離退休人員信息管理工作水平，使之成為領導正確決策、科學指導的依據，成為離退休管理干部的有力助手。

3.1 加強思想認識

3.1.1 各級領導要更新觀念，提高認識，把離退休人員信息管理工作擺到重要議事日程上來，與離退休整體工作同部署、同落實，使之成為領導正確決策、科學指導各項工作的基本依據。

3.1.2 主管領導親自抓，從人員安排到軟硬件的配備都按照相關要求進行落實，結合醫院實際，加大人力和財力的投入，長遠規劃，分步實施，構建具有醫院特點的離退休人員信息化系統。

3.2 培養信息管理人才

3.2.1 信息管理工作強調的是多功能、多面手的整體素質，因此，應加強離退休信息管理干部隊伍建設，引進一專多能的復合型人才，使其具有較高的政治素質、較好的服務意識、較強的管理能力和善于解決問題的綜合能力。

3.2.2 抓好現有信息管理人員的培訓，制訂近期和遠期培訓計劃，通過多渠道、多形式加強信息專業知識的學習，逐步培養出有現代信息意識，精通信息管理學和醫院管理學，并能熟練掌握計算機應用的高素質、高技能、高水平的信息人才，滿足離退休信息管理工作的需要[2]。

3.3 改善軟硬件條件

3.3.1 硬件條件是做好信息管理工作的基礎和保證，醫院按計劃撥付經費，用于離退休人員信息管理硬件設備設施的維護與更新，以提高工作使用效率，保證離退休人員信息統計任務能夠按照要求順利完成。

3.3.2 引進離退休人員信息管理操作平臺，使離退休人員信息管理系統能夠實現時時維護、時時更新，解決統計工作中出現的各種問題，提高管理工作效率，從而達到數據準確、報送簡練的目的，輔助醫院領導進行科學決策和管理。

以上是筆者對醫院離退休人員信息管理工作面臨的問題及對策所進行的分析與思考，僅供參考。

[1]武廣華，董學文，周昂.山東省醫院信息化建設現狀分析[J].中華醫院管理雜志，2006，22（12）：842-844.

[2]聶明輝.大學生在校信息提取與分析系統研究[J].軟件，2012，33（4）：16-19，22.

[3]郭巧敏.淺析建筑業的信息管理策略[J].經營管理，2010，（13）：178.

[4]王國輝.加強醫院信息管理的途徑及對策[J].科協論壇·下半月，2007，（4）：109.

[5]郭俊霞.如何加強醫院信息管理[J].中國醫院統計，2004，11（3）：273.

[6]喬民，馮帆，索向軍，等.淺談我國醫院信息化建設的現狀及對策[J].華北國防醫藥，2008，20（3）：47-48.

[7]張麗娟.我國社區衛生服務信息化的現狀與對策[J].科技情報開發與經濟，2008，18（36）：52-53.

[8]曹玉英.基層醫院信息管理存在的問題及對策[J].兵團醫學，2006，（2）：7-8.

[9]白高云.深化離休干部服務管理問題研究——以東營市為例[D].濟南：山東師范大學，2010：10-12.

[10]王海濤，么繼偉.計算機信息管理系統在醫院的作用[J].數字技術與應用，2010，（12）：63.

Problems and countermeasures of information management work in the hospital for retired personnel

XU Xin-lin
Fuwai Hospital CAMS&PUMC,Beijing 100037,China

In recent years,along with the hospital retired personnel into the"double high period",retirees are increasing,the information management work for retired personnel appears severe situation of hitherto unknown,faces with many new situations and new problems.By measures of strengthening the ideological understanding,training management talents,improving soft hardware condition,we gradually increase the level of hospital retired personnel information management,to make it become the basis for the decision-making right and scientific guiding,and become a powerful assistant of retired cadre management as well.

Hospital;Retired personnel;Information management;Problems;C ountermeasure

R197.324

B

1674-4721（2014）04（a）-0176-02

2014-02-28本文編輯：袁 成）