鐵塔公司+4G沖擊：網絡運維行業進入洗牌前夜

本刊記者 | 黃海峰

鐵塔公司+4G沖擊：網絡運維行業進入洗牌前夜

本刊記者 | 黃海峰

通信規模不斷擴大，網絡結構越來越復雜，如何更好地維護現有網絡是很多通信公司正在思考的問題。

隨著中國4G規模的發展、鐵塔公司的逐步推進，特別是互聯網企業帶來創新服務模式的強烈沖擊，用戶對網絡服務質量要求越來越高。這導致國內傳統通信網絡運維服務的模式和內容正在發生天翻地覆的改變。

在面臨挑戰的同時，運營商還迫于成本壓力減少運維人員和資金投入，開展集約化的運維工作。因此，運營商需要產業企業提供更智能、以用戶感知為中心、主動式的運維解決方案和產品。

12月4日，由中國通信企業協會通信網絡運營專業委員會主辦的“2014年中國通信網絡運營維護服務年會”在京召開。來自運營商、鐵塔公司、設備商等產業鏈各方代表，深度探討了新時期運營商網絡運維挑戰和趨勢。

鐵塔公司將引發市場“洗牌”

今年7月份，中國鐵塔公司正式成立，在引入民間資本、實現混合所有制發展上，邁出了通信業深化改革的重要一步。同時，其成立有利于各大運營商共享鐵塔、機房、站址和管道資源，有效降低建網成本，并加快網絡建設速度。

在會上，鐵塔公司相關高層表示，目前鐵塔公司堅持組建與發展兩手抓，特別聚焦存量資產的清查注入，增量鐵塔的新建與商務構建模式三項工作的推進，與三家電信企業積極溝通協調，已經取得初步的共識。

“盡管鐵塔公司還處于新建初期，在運維等方面的需求并不緊迫，但鐵塔公司無疑將給傳統網絡建設運維帶來巨大改變。”一位設備廠商人士告訴記者，至今未接到鐵塔公司相關需求，但鐵塔公司成立是通信網絡運維行業重大事情，鐵塔公司肯定需要新型的綜合運維方案和產品，這將影響未來幾年整個市場格局。

艾默生網絡能源相關專家認為，后鐵塔時期，基站運維將面臨新的挑戰，包括全覆蓋無盲區、不斷電、故障響應及時等問題。需要指出的是，隨著鐵塔公司的成立，共站建設將成為未來基站建設的主流。

從如何以低成本實現優質服務的角度來看，鐵塔公司需要面對多客戶，而不同客戶在供電、環境、安全諸多方面存在不同要求，這需要鐵塔公司具備滿足差異化需求的能力。

同時，針對高效運營的要求，鐵塔公司需要具備高度智能化的運營管理系統。這不僅是鐵塔公司面臨的現實問題，也是鐵塔公司對基礎設施供應商的新要求。

“鐵塔公司基站建設運維要考慮共站共享，將面臨單基站電池容量增加、主設備多樣化運維復雜、電費也需要分開計量等挑戰。”

針對今后全新的建站模式，艾默生網絡能源推出了E-Base共站能源運營平臺，并在國內外部分運營商網絡中得到了應用，運行效果受到好評，可以很好地破解鐵塔公司面臨的標準化建站提供個性化服務的運營難題。

“烽火”方面介紹，其推出可綜合代維解決方案，通過這種模式讓運營商和鐵塔公司都可以將其通信基礎設施及網絡的維護進行外包，使他們更加聚焦核心業務的發展，同時降低網絡的運維成本，提高其運營效率。

4G時代運維向價值中心轉型

隨著4G/3G網絡的部署和商用，多制式技術的交織和融合對網絡運維沖擊非常大，網絡運維也面臨前所未有的挑戰。傳統維管理的模式不再適應現有的維護發展趨勢。

業界普遍認為，未來運維將從兩個方向轉型:一是集約化轉型方式，提升一線的運維效率；二是以業務和用戶的體驗為中心的運維轉型。兩種轉型方式，基本思路是從流程、組織、系統三方面逐漸演進。

就4G時代網絡運維的變化，華為技術有限公司中國區服務解決方案與市場部總工劉波表示，以前很多運營維護工作都是基于用戶投訴和網絡構建的被動響應。“現在我們看到預防式管理、主動運維越來越受到關注。”

2G時代，運營商網絡運維的定位是成本中心，到3G和4G時代，運營商越來越關注如何通過網絡運維獲取價值，“通過創新將運維從成本中心向價值中心轉型”。如此一來，4G時代的業務運維中心（SOC）需要從用戶、業務、數據的需求角度出發，以滿足運維的這種演進。

“在新時期SOC平臺上，我們不但實現對原有網絡運維、網絡規劃的支持，對于支撐市場前端的如客服、市場經營也都有很重要的探索。”劉波介紹。

據了解，傳統網絡運維中心（NOC）只關注網絡質量，而SOC則聚焦于業務質量和用戶體驗管理。華為SOC作為華為SmartCare的重要組成，可以幫助運營商提升人員、流程、指標、工具等四方面能力，實現業務質量的端到端管理。目前，全球30多個運營商已經部署了華為SmartCare方案。

運維設備租賃模式逐漸興起

值得一提的是，目前代維單位面臨的問題包括：運營商維護費用預算逐年下降，造成代維單位收入下滑；而運營商對代維單位的儀表工器具配置要求越來越規范、標準越來越高，代維單位必須短時間內投入大量資金一步配置到位，大大增加了成本負擔；運營商對維護服務單位進行動態考核和調整，使得維護單位的市場不穩定性加大，投資風險驟增；人工成本的逐年增加等。

因此，在上述經營環境下，企業的現金流是當前每個維護單位在經營和發展中必須面對并著力解決好的關鍵要素。在會上，東方集成公司相關專家表示，其提供的綜合服務模式將在很大程度上解決這些問題，使通信網絡運營商和維護商輕裝上陣，將資源和精力投入到其更加擅長的領域，以降低成本，規避風險，提高盈利能力。

據悉，東方集成通過經營性租賃、資產回租、閑置資產轉租等豐富多樣的手段，解決通信運營商和運維服務商的成本和現金流問題，從而助力通信維護、施工等服務企業的健康發展。