設立社區工作站 豐富“為王的內容”
——以《大江晚報》為例

□汪維明

（蕪湖日報報業集團，安徽 蕪湖 241003）

設立社區工作站 豐富“為王的內容”
——以《大江晚報》為例

□汪維明

（蕪湖日報報業集團，安徽 蕪湖 241003）

“內容為王”，這是業界鐵律；移動互聯網時代，面對移動媒體的嚴峻挑戰，豐富媒體報道“內容”顯得更加迫切?！皟热荨比绾蔚靡载S富？豐富“內容”新的渠道在哪？《大江晚報》從2010年底起，通過在市區設立社區工作站，讓記者下到基層，走進百姓生活；通過建立網絡和現實的信息隊伍，不斷開辟信息源，架構信息“直通車”，使版面內容更豐富，與讀者的貼近性增強，取得了一定成效。

2010年12月31日，《大江晚報》創刊15周年慶典在安徽省蕪湖市鳩茲廣場隆重舉行，儀式上，北京路、弋磯山等六個街道的代表，分別從市領導手中接過“大江晚報社區工作站”牌匾，至此，《大江晚報》在市區設立的首批社區工作站正式運行，這是安徽省新聞單位首家在社區設立工作站。

截止到2014年6月，大江晚報社區工作站已經發展到20個，幾近覆蓋蕪湖主城區。社區工作站的設立，促使記者下到基層，來到百姓之中。晚報的“社區記者”，依托社區工作站而招聘的150名通訊員、信息員，組建的“社區聊天室”、“社區工作者”兩個QQ群，使晚報的新聞觸角直接延伸到社會最基層，甚至是社會的最小細胞——家庭；活躍在社區的記者和通訊員、信息員，以傾聽百姓呼聲，關注百姓需求為己任，無疑成了架在黨、政府和人民群眾之間的一座心橋。社區工作站的創立和社區工作站模式的運行，為晚報帶來了豐富的新聞線索，記者在“接地氣”過程中得到鍛煉，原創新聞增多，與讀者的貼近性增強，群眾的一些實際困難也通過這個渠道得到了很好的解決。

社區工作站一個普通的案例

茜茜（化名）是蕪湖市鳩江區南陽社區一個單親家庭的女孩，2013年4歲，不幸患了先天性心臟病。因家庭生活困難，拿不出所需的2萬多元手術費。2013年3月17日，“社區記者”在工作站上班獲得此信息后及時進行了報道，在社會上掀起了一股愛心潮，短短10天時間，就收到捐款3萬多元。2013年4月3日，茜茜在合肥完成手術，恢復了健康。

社區工作站的主要做法及效果

談到創立社區工作站，必須要從《大江晚報》的定位和新近面臨的挑戰說起。1996年1月1日，《蕪湖晚報》（后更名為《大江晚報》）正式創刊，以“為百姓說話，替百姓辦事”為辦報宗旨，一面世，就因其貼近蕪湖，貼近讀者而風行江城。創辦頭幾年，晚報年年改版，每次改版都緊緊抓住“做大做強地方新聞，增強報紙的地方性”這個牛鼻子，不斷創新形式和內容，使蕪湖地方新聞在整張報紙中的分量不斷增加，面向蕪湖百姓的衣食住行、辦事就業等的各種服務豐富多彩，報紙的發行量、廣告量和社會影響力一路攀升。

然而，隨著網絡的快速發展，特別是手機成為網絡終端后，紙媒面臨著讀者流失，發行量、廣告量和社會影響力下滑的嚴峻形勢。2010年10月，在籌備創刊15周年慶典之際，《大江晚報》編委會經過對15年發展歷程的總結以及對現實環境認真分析后認為，要有效應對挑戰，必須進一步做強“內容”；而作為地方晚報，最應該、最能夠做強的“內容”就是地方性，并提出了兩條重要措施：在市區創立一批社區工作站，以工作站為支點，將新聞觸角延伸到社會最底層；組建由晚報采編人員參加的“大江義工隊”，為民提供服務，將新聞報道與便民服務結合起來。首批工作站掛牌后，晚報從地方新聞部選出三名業務精、年紀輕、干勁足、會攝影的記者，每人“承包”了兩個工作站。

為了使工作站不流于形式，晚報制定了相關規定——

時間保證：“社區記者”每周必須到自己的每一個工作站上半天班，并鼓勵多去。考慮到“社區記者”還要承擔跑“口”任務，所以，到站上班時間由記者自己掌握。如果該周工作日均有其它指令性采訪任務，可改到雙休日去工作站補齊。如果無正當理由，發現有一周（次）空缺的，提出批評；發現有二周（次）空缺的，扣發其當月計分制的20%；發現有三周（次）空缺的，扣發其當月計分制的40%，并進行人員撤換處理。

工作任務：這半天干什么？每個工作站都掛牌公布了“社區記者”的姓名、聯系方式，記者可以在工作站“坐班”，坐等居民前來反映問題、尋求幫助、給報紙提建議意見等；可以隨社居委工作人員、網格員、志愿者等一道或是自己獨自到居民家中走訪，了解居民的衣食住行，聽聽他們對哪些事感到滿意，對哪些事感到不滿意；看看居民家中有特色的裝潢，有價值的收藏，少見的花草等等，一句話——帶著心、睜大眼，去發現好人好事、趣人趣事、奇人奇事等。

評分政策：稿件（含新聞照片）評分時，從稿件（含新聞照片）本身能直觀地看出是通過在工作站上班而采寫（拍攝）的，評分標準提高一個檔次。

六個街道充分利用記者到站上班的機會，積極提供各類信息，展示自己的工作成果，使其它街道感到了壓力，他們一邊增加與晚報的聯系，一邊紛紛要求晚報到自己那里設站。2011年6月，晚報推出社區新聞版，周一至周五每天固定出一個版。2012年、2013年，晚報兩次對社區工作站進行擴容，使社區工作站總數增加到20個。3名記者不再兼跑其它“口子”，成為專職“社區記者”；其它記者每人“承包”一個沒設工作站的社區。與此同時，經各社居委推薦、晚報培訓，晚報以社區工作站和社區新聞版為平臺，組建了一支由150人組成的通訊員、信息員隊伍。為方便聯系，晚報又建立了“社區聊天室（居民為主）”和“社區工作者”兩個QQ群，“社區記者”、相關編輯、通訊員、信息員全部加入兩個群中。這兩個群不僅是新聞線索通報的平臺，還是社區新聞版研討的平臺。2013年3月，社區新聞版增加到每天兩個，版面新辟了“走基層——我在社區工作站”、“踐行走轉改·我的民情日記”、“做一天社區主任助理”、“愛心驛站”等專欄。社區版把為居民解決生活中遇到的水電氣、路燈、下水道、垃圾、綠化、電梯等問題，作為自己的事，“大江義工隊”還經常聯合市里其它的義工隊一起到社區開展便民服務，社居委和居民們把晚報親切地稱為“編外居委會”。

社區工作站模式運行三年多來，對豐富晚報版面“內容”起到了重要推動作用，但這畢竟是項新探索，還有些問題有待解決，比如：如何進一步調動記者走訪居民的積極性，如何將新聞和義工服務有效轉化為報紙銷量，如何妥善處理居民投訴設站的社居委問題等。