維修方法在計算機維修中的運用

唐運韜

摘 要：判斷計算機故障是維修的第一步；計算機維修靠的是正確有效的方法；對計算機硬件的日常清潔能夠減少故障的發(fā)生率。計算機維修是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。計算機維修技術(shù)是通過積累而成熟，通過分享而傳播。希望通過本文，能對從事計算機維修的工作者或于計算機維修不熟悉的廣大學(xué)生有所幫助，使大家少走維修上的彎路。

關(guān)鍵詞：故障判斷 維修方法 案例分析

如何保養(yǎng)和維護好一臺計算機，最大限度地延長計算機的使用壽命，是我們非常關(guān)心和經(jīng)常面臨的問題。在這篇文章中，結(jié)合我在聯(lián)想售后服務(wù)——陽光雨露半年時間的學(xué)習(xí)和實踐，向您介紹最基本的計算機維修方法和應(yīng)該注意的事項，讓你的計算機常常保持在比較穩(wěn)定的狀態(tài)。

一、計算機維修的一些基本知識和原則

（一）維修計算機的第一步先不要忙著打開機箱，首先得觀察

觀察主要包括：

1.計算機周圍的環(huán)境情況——計算機位置、電源、連接線、計算機外設(shè)、溫度與濕度等。

2.計算機表現(xiàn)出的故障現(xiàn)象、顯示器顯示的內(nèi)容及其與正常情況下的異同。

3.計算機內(nèi)外的物理情況——灰塵是否過多、線路板和元器件的顏色狀況、部件的形狀有無變形、指示燈的顯示狀態(tài)等。

4.計算機的軟硬件配置——安裝了哪些硬件，系統(tǒng)資源的使用情況；使用的是哪種操作系統(tǒng)，安裝了哪些應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動程序的版本等。

（二）根據(jù)觀察到的現(xiàn)象判斷故障產(chǎn)生原因

判斷工作可以包括以下幾個方面：

1.要先想好是什么，為什么和怎么辦，即：故障是什么故障，為什么會產(chǎn)生這樣的故障和應(yīng)該如何處理。

2.對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱網(wǎng)上類似故障處理方案，這可以免去很多不必要的彎路。

3.在分析故障時，盡量根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗來進行判斷，但對于自己不太了解的，應(yīng)當先向有經(jīng)驗的人尋求幫助，或在硬件論壇發(fā)帖提問。

（三）堅持“先軟后硬”的原則

即在整個維護判斷的過程中，本著先判斷是否為軟件故障，在能正常開機的情況下可先重新安裝操作系統(tǒng)，當確認軟件環(huán)境正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。

（四）對計算機故障要“先主后次”逐一排除

在觀察分析故障時，有時可能會遇到一臺故障機不止一個故障，（比如：系統(tǒng)啟動時會自動重啟，重啟后能進系統(tǒng)，進入系統(tǒng)后會有死機現(xiàn)象，顯示屏又出現(xiàn)無規(guī)則波紋），此時應(yīng)該先從主要的故障開始維護，當修復(fù)主要故障后再維護次要故障，很多情況下可能在主要故障問題解決后次要故障現(xiàn)象已不需要維護了。

（五）維護環(huán)境很重要

要保證你的維護環(huán)境是絕對沒有問題的，即電源接地是否正常，工作電壓是否穩(wěn)定，工作室的溫度濕度控制等。

維修時應(yīng)注意防靜電，靜電放電現(xiàn)象也許是因為“司空見慣”而不被人重視，但它對電子設(shè)備的危害卻是非常驚人的。在我們維修工作中確實也有這樣的體會。在找到故障芯片以后往往無法找到故障原因，更換一個好的芯片以后一般不會再出現(xiàn)故障。所以，我們預(yù)防靜電可以在接觸電子產(chǎn)品之前將手接觸一下機箱，除掉身上的靜電，有條件的話帶上防靜電手環(huán)做好機箱的接地工作。

二、計算機維修的常見方法及運用

在有了計算機維修的一些基本知識，把握了維修基本原則等準備工作之后，接下來重點介紹計算機維修的常用方法：

（一）觀察法

觀察，是維護判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維護過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：

1. 周圍的環(huán)境；

2. 硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；

3. 軟件環(huán)境；

4. 用戶操作的習(xí)慣、過程。

在維修中，主板的故障是出現(xiàn)最多的。因此，以主板為例，在實踐中，先要檢查主板是否有燒壞的痕跡，外觀有沒有損壞，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷等。通常主板上的電解電容損壞的情況是比較多的，通過觀察很容易發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)問題可以找一個匹配的電容換上，問題就可以解決了。

（二）最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指從維護判斷的角度能使計算機開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維護效率。

（三）逐步添加/去除法

1. 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。

2. 逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。

3. 逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。

（四）替換法

替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維護方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的順序一般為：

1. 根據(jù)故障的現(xiàn)象或故障類別，來考慮需要進行替換的部件；

2. 按先簡單后復(fù)雜的順序進行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印機連線是否有故障，最后考慮打印機是否有故障等；

3. 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。

4. 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。

（五）敲打法

敲打法一般用在懷疑計算機中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當?shù)呐で趸蛴孟鹉z錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維護方法。

三、典型案例

聯(lián)想筆記本不能上網(wǎng)是維修中常見的故障，相對于主板其它故障來說維修比較簡單。實踐中分兩種情況，軟件設(shè)置和硬件故障。還是以先易后難的順序從軟件設(shè)置說起： 1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置故障。目前TCP/IP或其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議一般默認已安裝，最易出現(xiàn)問題的是在IP及DNS設(shè)置上，系統(tǒng)默認是“自動獲得IP地址”和“自動獲得DNS服務(wù)器地址”，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商要求使用靜態(tài)IP地址，您需要手動設(shè)置IP地址，比如常見的單位局域網(wǎng)。2、IE不能上網(wǎng)瀏覽。這種情況是最多見的，大都是由于瀏覽器被惡意軟件劫持所致。手工修改很麻煩，也不適合初學(xué)者使用。通常裝一個360安全衛(wèi)士，用其中高級選項中的修復(fù)IE，點立即修復(fù)。3、系統(tǒng)故障引起。系統(tǒng)損壞，缺文件或被病毒破壞。這種情況比較麻煩，最直接和省事的方法是重做系統(tǒng)。再就是硬件故障，在這之前需逐一將ISP、網(wǎng)線、路由、驅(qū)動、系統(tǒng)等可引起筆記本不上網(wǎng)的軟件及外在因素排除。硬件故障采用以故障表現(xiàn)的方式來分類，這樣更直觀些。1、插上網(wǎng)線后，右下角的網(wǎng)絡(luò)圖標依然是顯示的未連接，打一個叉號，這時網(wǎng)卡接口上的小燈也不亮，首先從網(wǎng)卡口是否接觸不良查起，不過這種情況少之又少，常見的是網(wǎng)卡電路的故障，比如由通訊網(wǎng)絡(luò)變壓器虛焊或損壞所致。另外還有網(wǎng)卡芯片壞或是虛焊也會導(dǎo)致這種故障，現(xiàn)在的網(wǎng)卡多采用BGA封裝，這個問題引起的筆記本不上網(wǎng)就更為多見。2、插上網(wǎng)線后顯示有連接但就是上不了網(wǎng)，也PING不通，這種情況大多是網(wǎng)卡IC的故障，有時不易判斷出來，在維修中常以替換法來確定IC的好壞。

參考文獻：

[1]王紅明.計算機組裝維護完全手冊.中國鐵道出版社，2005.

[2]卓文.3天學(xué)會計算機維護.上海科學(xué)普及出版社，2006.

[3]熊巧玲.計算機組裝與維護技能實訓(xùn).兵器工業(yè)出版社， 2005.