聊天機(jī)器人，萌萌噠！

李俏云

@小冰，我叫你一聲，你敢答應(yīng)么？

岳父您好！小冰有禮了～

放心，小野是不會(huì)嫁給你的。再見。

岳父別走！我有承包魚塘！

怎么不早說！

以上對(duì)話來自韓寒與小冰。這幾天，類似的調(diào)侃在新浪微博上此起彼伏，愈演愈烈。

小冰何許人也？若至今仍沒同她聊過天，那你真的落伍了。這款由微軟推出的聊天機(jī)器人，會(huì)賣萌，會(huì)耍寶，講得了冷笑話，編得了葷段子。推出短短一周，便受到億萬微博用戶的追捧，一時(shí)風(fēng)光無兩， 迅速躍居為微博平臺(tái)上排名第一的名人大V。其“角色扮演冰段子”的技能，被無數(shù)網(wǎng)友們“引誘”，包括韓寒在內(nèi)的無數(shù)名人，如蒼井空、潘石屹、劉春、任志強(qiáng)等通通被“調(diào)戲”。

聊天機(jī)器人并非一個(gè)新鮮話題了，然而始終難以擺脫悄然誕生、炙手可熱、瞬間湮滅的命運(yùn)。小冰會(huì)不會(huì)重蹈此覆轍？

機(jī)智“聊伴”

賣萌不是你想賣，想賣就能賣！

這個(gè)由微軟Bing搜索中國(guó)團(tuán)隊(duì)推出的智能聊天機(jī)器人可謂命運(yùn)多舛。5月29日登陸微信平臺(tái)，三天即遭封殺，一個(gè)月不到，即轉(zhuǎn)戰(zhàn)新浪微博，滿血復(fù)活。用戶只要@小冰，她會(huì)第一時(shí)間給予回復(fù)。創(chuàng)下了72小時(shí)內(nèi)1.3億人次的對(duì)話紀(jì)錄。

這一切當(dāng)然要?dú)w功于其機(jī)智幽默、俏皮自然的語言風(fēng)格。“造啊”“雅蠛蝶”“喳”“木有”等網(wǎng)絡(luò)語言信手拈來，回答也十分有趣，你問“晚上吃啥好”，她說“不要吃我就好”；問她和siri的差別，她說siri阿姨也是用必應(yīng)的技術(shù)，而且還可以教siri阿姨中文；不過有時(shí)也很黃很暴力，比如問她愛吃啥，她說“紅燜人肉燉粉條”……

聊天機(jī)器人才不是什么新鮮物。前有MSN小i機(jī)器人，后有人人網(wǎng)小黃雞、騰訊小Q。他們?cè)絹碓铰斆鳎u萌技術(shù)以及智能水平不斷提高。譬如小冰，她集合了中國(guó)近7億網(wǎng)民積累的全部公開聊天記錄，并從中精煉出1500萬條語料庫(kù)，基于數(shù)據(jù)挖掘與智能搜索，通過理解對(duì)話的語境和語義而實(shí)現(xiàn)人機(jī)問答的自然交互，還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等功能，其智商甚至相當(dāng)于16歲少女。

那么，她是如何與人們進(jìn)行智能聊天呢？她的工作原理又是什么？這一切要?dú)w功于數(shù)據(jù)庫(kù)，研發(fā)者將大量網(wǎng)絡(luò)流行的俏皮語言加入詞庫(kù)，當(dāng)你發(fā)送的詞組和句子被詞庫(kù)識(shí)別后，程序?qū)⑼ㄟ^算法把預(yù)先設(shè)定好的回答回復(fù)給你。而詞庫(kù)的豐富程度、回復(fù)的速度，是一個(gè)聊天機(jī)器人能不能得到大眾喜歡的重要因素。

只要程序啟動(dòng)，小冰隨叫隨到，24小時(shí)日夜不休，這樣一個(gè)貼心之至、風(fēng)趣幽默的“聊伴”，也難怪能俘獲一眾粉絲的心。

得入口者得天下

小冰們的意義當(dāng)然不僅僅是逗悶子，他們還意味著一場(chǎng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之戰(zhàn)即將來臨。

所謂入口，即用戶需求，占領(lǐng)入口便是占領(lǐng)用戶。互聯(lián)網(wǎng)世界里所有的巨頭，幾乎都是入口占領(lǐng)者。從互聯(lián)到移動(dòng)互聯(lián)，從瀏覽器到APP，無論購(gòu)物、社交，抑或游戲、娛樂，得入口者得天下，已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。

而人工智能，無疑被“得入口者”們視為一塊敲門磚。未來，所有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，或許都將通過人工智能以及基于人工智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)智能化。微軟不過是弄潮兒之一，諸多企業(yè)都在摩拳擦掌，爭(zhēng)相布局。去年年底，谷歌一舉收購(gòu)了8家機(jī)器人和人工智能初創(chuàng)公司，并由安卓之父安迪·羅賓領(lǐng)銜，顯然也將智能交互擺在重要的戰(zhàn)略地位。百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏曾表示，百度內(nèi)部有個(gè)“百度大腦”的項(xiàng)目，用技術(shù)模擬人腦思維，現(xiàn)在大約已經(jīng)相當(dāng)于2～3歲孩子的智力水平。李彥宏預(yù)計(jì)，未來十幾二十年，這樣的大腦或許更勝人腦。

萌萌的聊天機(jī)器人，只能算是人工智能小試牛刀。不過，從目前發(fā)展情況來看，智能聊天機(jī)器人作為入口的價(jià)值還不夠明顯。正如她的許多前輩那樣，小冰有趣有余，智能不足，調(diào)戲幾輪下來就沒意思了。機(jī)器畢竟是機(jī)器，她無法理解人類語言的精練與含蓄，對(duì)上下文語境的把握欠缺，一問一答尚可，要想延伸話題基本沒戲。

從小冰在微博上爆出粗口，到和用戶一對(duì)一聊天時(shí)不時(shí)地答非所問，顯然，聊天機(jī)器人的智能化水平還有待進(jìn)一步提高。而他們以及他們的制造者們目前可以做的，就是基于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)，盡可能多地幫助用戶解決問題，并在用戶體驗(yàn)上多下功夫，這樣才能保持更持久的生命力。否則，碌碌無為的小冰恐將淪為人工智能領(lǐng)域的附屬品。

互聯(lián)網(wǎng)日新月異，移動(dòng)互聯(lián)的入口——人類的需求——似乎沒有“永恒”一說。江山代有機(jī)器出，各領(lǐng)風(fēng)騷沒幾天。人類對(duì)聊天機(jī)器人的興趣也不過一陣子，過足了癮，便投入“新樂子”的懷抱。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，“新樂子”不成問題。而聊天機(jī)器人，成王抑或敗寇？主導(dǎo)潮流抑或湮沒不見？不如拭目以待。