藥房信息化管理模式應用探討

姜增凱

【摘 要】 隨著我國經濟的飛速發展以及社會主義現代化建設的逐步完善，計算機、互聯網等現代化設備逐漸興起，信息化技術和管理模式的應用已經成為了大勢所趨。眾所周知，藥房是人員流動密集的場所，每天的流動人口眾多，經濟往來頻繁，再加上藥品種類和數量的逐漸增多，就給藥房工作人員帶來了嚴峻的考驗。采用信息化管理模式對藥房實施管理，有助于提升工作人員的工作效率，保障藥品記錄、資金往來、數量記載等方面工作的準確性，優化工作流程，提高病患的滿意度。

【關鍵詞】 藥房 信息化 管理模式 有效應用

【中圖分類號】 R 952 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）09-0295-01

進入21世紀以來，國家改革開放步伐逐步加快，人們的生活質量穩步上升，廣大人民群眾在追求物質生活的基礎上，也更加注重健康。醫院藥房一直以來都是醫院的核心組成部分，是病患買藥、就診的主要場所，其內部管理水平和工作情況直接關系到病人的身體健康，在醫療事業中占有非常重要的作用。據調查統計，目前國家醫療問題已經成為了人們最為頭疼的社會問題之一，是普通百姓關注的焦點，造成我國醫療衛生事業滿意度不高的主要原因不僅在于醫院治療方面，藥房的管理運營也是其中的重要因素之一。以往的醫院藥房大多采用人工管理，藥品的記錄、查詢等工作都是手動進行，工作效率低下，且需要花費大量的人力、物力和財力[2]。將信息化管理模式應用到藥房管理之中，有助于避免這些問題，提升工作效率，并使藥房管理工作變得更加清晰透明，提高管理的科學規范性。本文就結合我國藥房管理的實際情況，簡單闡述一下運用信息化管理模式的重要意義，并分析提出行之有效的對策將信息化管理運用到其中，提高我國藥房的工作質量，更好的為病患服務。

1 藥房信息化管理模式應用的重要意義

第一，簡化了藥房工作，實現了藥品管理的便捷化。以往的藥房藥品管理為人工手動管理，藥品種類、數量、余額、銷售量的盤查都要靠人力完成。信息化管理模式的應用只需將數據通過計算機入入，系統會自動算出盤查表，對藥品數量和種類進行核對，實現藥房的量化管理，簡化藥房工作。

第二，有助于提高藥房人員的工作效率。信息化管理模式使用前，藥房工作基本上都屬于人工操作，勞動強度較大且速度慢，容易出現差錯。利用信息化管理模式進行藥房管理，可實現藥品的入庫查詢，對藥品進行自動化計算，從而大大提升藥房工作人員的工作效率，提高內部管理能力。[3]

第三，有利于提升患者的滿意度。過去藥房的手動管理模式是一種速度較慢、流程復雜的工作，在具體操作中不僅容易引起誤差，甚至會引發不必要的紛爭。藥房信息化管理模式的運用，能夠簡化患者買藥的手續步驟，縮短病人取藥的時間，為患者提供一條龍服務，從而減少醫院與患者之間的糾紛，提升他們的滿意度。

2 藥房信息化管理模式的應用

從上述內容中，我們已經清晰直觀的看到了藥房信息化管理模式的應用對藥房管理的重要意義。為了切實實現這一目標，提升藥房信息化管理的有效性，各單位一定要找到信息化管理準確應用的有效對策，提升藥房的管理水平。

2.1 藥品庫的信息化管理

藥品庫是藥品的集中收納處，也是藥品的主要供應基地，藥房的所有藥品基本上都包含在其中。因此，要做到藥品庫的入庫、儲存和出庫的全方位管理，充分掌握藥品的使用情況，做好增值查詢，并能夠保證報表生成的準確性。進入藥品庫的藥品一定要經過嚴格驗收，填寫登記表和入庫數據，明確藥品的種類、數量、來源等內容。當藥品出庫時，還要科學填制出庫訂單，利用信息化設備進行自動減存。一旦某一藥品需要更改價格，要立刻在計算機上予以更改，是之生成新的價格數據。與此同時，還要定期做好庫存盤查和清理工作，通過信息化管理模式掌握藥品的變動情況，做出精準的分析。[1]

2.2 門診藥房的信息化管理

門診藥房是藥房中最重要的環節，也是藥房患者到醫院治病取藥的最后一個步驟，其在管理過程中具有復雜的流程，在取藥過程中需要進行劃價、收費等一系列工作。過去的手動記錄麻煩繁瑣，需要花費大量的時間經歷，耗費人力，且容易出現錯誤，不易保存。采取信息化管理模式進行應用，可以通過智能手段對藥品名稱、規格、價格、藥劑等進行系統生成，且便于保存管理。一旦購買者需要進行退藥處理，還可以實現系統自動更改藥品情況，有效提升藥品的管理力度，做好門診管理工作。[2]

2.3 病房藥房的信息化管理

病房藥房是為住院患者提供用藥支持的場所，一般由醫生單獨開藥，再到領藥處領取。在信息化管理模式運用之前，藥房中的藥品信息不夠透明公開化，患者常常搞不清楚藥品的具體金額。將信息化管理模式運用到其中，能夠實現藥品的公開化管理，做好病患使用藥品的明細單，方便人們隨時查詢。與此同時，還能夠對患者以往的用藥情況進行記錄，做出對比分析，做好庫存記賬，從而提升管理效率。

結束語

總而言之，由于社會主義現代化建設的逐步完善，人們對身體健康的重視程度越來越高，醫療衛生事業的發展水平就成為了社會各界關注的焦點，藥房作為醫療衛生事業的重要組成部分之一，其受到的重視度自然較高。以往的藥房管理模式多為人工手動管理，有關藥品數量、種類、來源、用量等的記載都不夠準確，將信息化管理模式應用到其中能夠做大限度的解決這一弊端，實現系統的自動管理，提升藥品記錄的有效性，提高工作效率，并減少醫療糾紛，從而有效提升我國藥品的管理能力，促進醫療事業穩步向前。

參考文獻

[1]吳小燕.中藥房信息化管理模式探討[J].大家健康（學術版），2013，20：292-293.

[2]劉立，劉偉東，彭智翔，朱偉權.醫藥商業企業與社區醫院合作開發藥房信息化管理的工作實踐[J].臨床合理用藥雜志，2012，24：152-153.

[3]王旭輝.創新城市信息化管理模式研究[A].中國通信學會通信管理委員會.融合與創新——中國通信學會通信管理委員會第29次學術研討會論文集[C].中國通信學會通信管理委員會：，2011：4.

[4]李在林，趙麗.基層醫院中藥房管理存在的問題及改進對策[J].醫學信息（中旬刊），2010，11：3094-3095.