優質護理服務模式在泌尿外科護理中的實施及效果評價

葉金喜

【摘 要】 目的：分析優質護理服務模式在泌尿外科護理中的實施及護理效果。方法：收集我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期間診治的患者142例作為研究對象，采用隨機分組的方式將患者分為觀察組與對照組，每組患者各71例。對照組采用常規護理模式，觀察組在對照組的基礎上實施優質護理，對兩組患者的護理滿意度進行分析對比。結果：研究結果顯示，觀察組患者的護理滿意度為94.37%（67/71），對照組患者的護理滿意度為94.37%（56/71），觀察組患者的滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。結論：優質護理服務模式在泌尿外科護理中具有良好的護理效果，能有效提高患者的滿意度，值得在臨床應用上推廣。

【關鍵詞】 優質護理服務 泌尿外科 護理 護理效果

【中圖分類號】 R473.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）09-0118-01

本文旨在分析優質護理服務模式在泌尿外科護理中的實施及護理效果，特收集我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期間診治的142例患者進行分組試驗，現報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

收集我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期間診治的142例患者，將患者隨機分為觀察組和對照組，每組各71名，觀察組中有43名為男性，28名為女性，最大年齡為57歲，最小年齡為21歲，平均年齡（40.03±8.39）歲，最短病程為20天，最長病程為2年，平均病程7.8個月；對照組中有40名為男性，31名為女性，最大年齡為58歲，最小年齡為20歲，平均年齡（39.63±8.91）歲，最短病程為25天，最長病程為2年，平均病程7.9個月。兩組患者年齡、性別、病程等各項基本資料基本相同，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理模式，觀察組在對照組的基礎上實施優質護理，具體內容如下：①按照床位的數量將患者分為若干各護理單元，給予各單元配備足量的護理人員，其中包括不同資歷的護師和護士，由醫院領導組織，協調相關護理人員合力協作、統一思想，按照服務群眾的原則制定方案，在護理人員方面從獎金、工作安排、獎勵制度、監督體系等方面提高護理人員的責任心和主動性，并從排班模式的完善明確各護理人員的職責，從加強績效考核、完善流程的方面規范護理措施，在護理理念上充分的融入人性化護理，以提高護理質量[1-2]；②在患者的護理方面主要從以下幾個方面入手：首先是在日常生活中加強對患者的關心，從生活的細節上關心患者，叮囑患者多飲水、加強患者的生命體征監測，及時詢問患者的主觀感受等等；其次是加強患者的溝通交流，從著裝、言談舉止等方面為患者樹立良好的印象；最后是根據患者的病情情況實施健康教育，患者安全、專科用藥、疾病知識、飲食宣教等方面，主要從患者安全、專科用藥、疾病知識、飲食宣教、康復鍛煉等方面制定相應的教育內容[3-4]。

1.3 效果判定標準

對兩組患者的護理滿意度進行分析對比，滿意度調查采用本院自行設定的滿意度調查表進行。

1.4 統計學處理

本組試驗所得數據均錄入SPSS17.0軟件包進行統計學處理，采用X2檢驗描述計數資料，P<0.05則表示數據比較差異具有統計學意義。

2 結果

研究結果顯示，觀察組患者的護理滿意度為94.37%（67/71），對照組患者的護理滿意度為94.37%（56/71），觀察組患者的滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。具體情況見表1。

3 討論

如今，由于生活環境和生活方式的改變，泌尿外科患者不斷增多，泌尿外科患者往往表現出尿痛、排尿困難等癥狀，對患者的生活生活質量和身體健康造成嚴重的影響。臨床表明，在泌尿外科患者治療過程中配合以有效的護理干預對于提高治療效果和預后具有非常良好的臨床效果。本文通過分組對照的形式，對我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期間診治的142例患者進行了研究分析，給予對照組實施常規護理模式，對觀察組患者在對照組的基礎上實施優質護理。研究結果顯示，觀察組患者的滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。由此表明，優質護理服務模式在泌尿外科護理中具有良好的護理效果，能有效提高患者的滿意度，值得在臨床應用上推廣。

參考文獻

[1]孟凡美.泌尿外科優質護理的實施與效果[J].中國醫藥指南，2013，30：322-323.

[2]唐甜甜.優質護理服務模式在神經外科病房中的應用[J].中國現代醫生，2013，33：129-130+133.

[3]劉建榮.優質護理服務在神經外科護理中的實施效果分析[J].大家健康（學術版），2013，23：230-231.

[4]韓金芝，王燕，毛太生，毛寧，李鈞，張曉榮.新型“3H”護理服務模式在兒科優質護理病區中的臨床效果評價[J].安徽醫藥，2013，10：1824-1825.