科學揭秘道歉的最佳時機

瑞典科學家的一項研究表明，上班前4分鐘人最易焦慮，情緒也火爆，而且如果這個時候吵架了，雙方也沒有時間彌補，會窩火一天，然后影響工作。另外，晚上回到家的4分鐘，是人一天中心理最脆弱的時候，人的控制力大大下降，容易壓不住火，因此“危機爆發”的指數也隨之急劇上升。一般人認為，在失言后的10分鐘內向生氣的“受害人”承認錯誤，是最理想的道歉。研究者卻說，在道歉的具體時間的選擇上，晚點要比早點好。過早地道歉會讓你的誠懇度降低，受害人并不會立刻相信你的話，反而會認為你只是害怕遭受到吵架之后的不利結果而“委曲求全”，并非真心悔改；但如果道歉的時間太晚，別人又以為你是事后追悔，另有他圖。所以，吵架48小時后應是道歉的“最好時機”。48小時內，兩個人還對彼此之間所發生的不快存有比較清晰的記憶，超過了這個時間，受到傷害的一方便會開始原諒施害者所犯錯誤，并開始慢慢將其淡忘。經歷了這個階段的緩沖，吵架雙方看待事件將會更加全面，對“歷史遺留問題”的處理也會更加理智。