創造一幕幕高潮

要做到與眾不同，關鍵就是能夠忽略世界紛繁復雜的聲音，忽略外界各種商業模式行業研究的分析。現在還要加上一條，忽略資本市場上我們股價的起起伏伏，以及各種依據股價而動時而捧殺，時而棒殺的評論。Qunar還是Qunar，我們每個人還是每個人。昨天我們公司的每個人，和今天的我們都完全一樣，唯一的區別在于對我們內心是否強大的考驗達到了一個新的境界。

我們公司的企業文化，一貫是要求大家重批評而不重鼓勵，要求被批評的人不能質疑批評者的動機，層級和態度。同時我們鼓勵批評者不需要成為語言藝術家，只要就是論事實的批評，可以直接而公開（尤其下級對于上級的批評要公開而直接）。我們8年來堅持的企業文化，希望能夠起到強大的篩選作用，希望在Qunar工作的每一位同學，都能擁有強大的內心。

未來我們將迎來對于自我內心控制最艱巨的考驗：股價。隨著股價的起起伏伏，很多偉大的公司和個人都會因此而內心跌宕起伏，行為考量變形失控。希望我們大家能夠在股價面前證明我們擁有強大的屏蔽噪音的能力，專心聚焦于我們不斷為中國旅游消費者創造價值，為中國旅游行業創造價值，不斷擴張我們的業務范圍和規模，最終成為世界頂尖的公司。

我知道很多人都會不可避免的關心股價，因為股價代表著我們獲得期權最終代表的財務收益。這些財務收益能夠改善我們家人的生活。正是我們家人在過去和未來不斷得支持著我們為Qunar的付出和努力。我認為這的確是最最重要的事情。但是如同資本市場流傳的格言，股價短期是投票機，長期是稱重機。

只有在長期的游戲中獲得領先和勝利，才是真正的勝利，才能最大程度上改善我們家人的生活。假設Qunar在2006年就是上市公司，我們中間有多少人會持有股票直到今天，我們獲得的收益又會有多少改變？

我們應該感激過去8年股票不能隨便交易的束縛，正是這些束縛在不經意間為我們創造了價值。希望束縛打開以后，我們能夠智慧的利用能夠交易的自由為自己安排更好的生活，而不是為自由所累，變得內心煩躁焦慮，失去更多，得到更少。

要想在長期的游戲中獲得勝利，要想讓自己的財務收益最大化，我們應該關注的重點不是股價，而是消費者體驗的指標和投訴。我們要相信，只要消費者體驗指標最大化，消費者投訴最小化了，我們終將會獲得一切。

我們的每一天，我們的每一個決策，我們的每一個行動，都要問自己：我們是在不斷最大化Qunar為中國旅行者服務的特有能力，還是在最大化Qunar的利潤，甚至是最大化Qunar的股價？只有不斷改善消費者體驗，不斷最大化Qunar為中國旅行者服務的特有能力，我們才能最大化長期利潤和股價。消費者體驗和特有服務能力是因，其他都是果。我們要把100%的精力集中在因上。

最終，公司和人生，都如同一場演出。成功的上市給了我們一個世界級的舞臺，我們已經站在舞臺上。放輕松，讓我們聚焦于站在舞臺的中央，努力于每一幕絢爛的演出，創造一幕又一幕迭起的高潮。

（節錄于莊辰超在去哪兒上市后，寫給員工的一封信）endprint