淺談產(chǎn)品界面的和逸性設計

崔翠紅

摘要：產(chǎn)品界面設計以用戶為中心，注重用戶定位，求得“人—機—環(huán)境”相互間的“中庸”，達到用戶生理和心理上的雙重滿足，使用戶具有品味和價值的享受。

關鍵詞：人機界面設計；設計心理學；設計原則人機界面設計，廣義上來說是“物與物的接觸面”，是用戶研究，社會學，設計心理學，符號學，人機工程學等多學科的綜合研究和實踐應用，是在“人”與“機器”互動過程中一個重要的媒介，既是人與機器進行溝通交互的操作方式，還是這個過程中交互傳遞信息的載體。

1用戶定位

在人機界面設計過程中，設計中心總是圍繞“用戶”展開，設計應該滿足用戶需要，意味著應該滿足用戶的知覺需要、認知需要、操作動作需要和情緒需要，體現(xiàn)了“以人為本，以用戶為中心”的核心概念。依據(jù)設計心理學，設計應該讓用戶一目了然地知道如何去操作，應該讓消費者享受樂趣而不是飽受挫折，當按照用戶的生理、心理特性，設計人機界面，給用戶提供有力的操作條件，從而達到“人—機”的和逸性。

用戶通過操作產(chǎn)品的人機界面達到使用目的。產(chǎn)品的迭代，也會引起新的行為方式、動作方式和思維方式，這就強調(diào)了產(chǎn)品的可認知和易操作性。在設計界面時，需要分析用戶在界面操作時，更注重什么？哪個方位得到更多的關注？更喜歡或者習慣怎么樣看到信息？有什么樣的操作習慣？有怎樣的使用經(jīng)驗等等。

用戶生活方式的特點直接或間接地影響著產(chǎn)品人機界面的設計。故而設計之初最最重要的就是用戶分析，確定用戶類型，用戶年齡、性別、操作環(huán)境及生活方式、方法、價值觀等。進行用戶特性分析，用戶任務分析，記錄用戶有關系統(tǒng)的概念、術語，分析用戶操作習慣，相關符號的記憶及操作經(jīng)驗。

中國居民分群與社會分層建構的范式研究（ChinaVals結構范式）將中國用戶統(tǒng)籌價值觀、職業(yè)、經(jīng)濟、環(huán)境、文化程度、性別、年齡等子因素劃分了14個消費族群，用以指導設計。在此基礎上，還要考慮用戶對產(chǎn)品的操作嫻熟程度，分為初級用戶、中間用戶及專業(yè)用戶。

在界面操作過程中，用戶并不是一成不變的，隨著對產(chǎn)品的操作經(jīng)驗和使用經(jīng)歷的變化，存在用戶角色的轉換：初級用戶→中間用戶→專業(yè)用戶。產(chǎn)品設計的目標：首先，讓初級用戶快速無痛苦的成長為中間用戶。其次，要避免在那些想要成為專業(yè)用戶的人面前設置障礙。最重要的是，讓永久的中間用戶感到愉快。在經(jīng)驗和實踐技術的飛速發(fā)展的洪流里，中間用戶是永久存在的。

確定用戶類型以后才能根據(jù)其特點預測對不同界面的反應，能夠具有針對性地探討界面設計是否有利于目標人群的學習和使用；檢測界面的使用效率；得到使用反饋建議或意見。

2學科理論應用

在人機界面設計實踐中，設計者要兼顧用戶特殊的生理、心理訴求；加以人機工程學對人體應用尺寸數(shù)據(jù)及視、聽、感知認知等的協(xié)調(diào)；色彩學通過產(chǎn)品人機界面視覺顯示對用戶的生理心理影響和審美感受；符號于用戶的認知指導作用等。

人機界面設計時，首先要滿足用戶的知覺需要。通過設計，使產(chǎn)品操作、行為和狀態(tài)可以被用戶感知，為用戶提供知覺引導和視覺條件，合理組織信息，提供自然感知等方式。諾曼把認知劃分為兩個模式：經(jīng)驗認知和思維認知。學習與記憶經(jīng)驗相互緊密關聯(lián)。學習技能的過程包含三個階段：認知階段，聯(lián)想階段和自主階段。

設計一種產(chǎn)品界面也就是設計一種產(chǎn)品語言。符號不僅具有傳達概念、指稱和標識功能，而且具有構形功能，它可以將人的經(jīng)驗形式化，從而使它客觀地呈現(xiàn)出來。人機界面的設計，首先要把各種操作的含義標注清楚，即符號的正確編碼、解碼及一致的解碼規(guī)則。符號是思維的載體，是交流的媒介，是傳播的主體。設計選擇的核心是能夠明確示意，符合操作目的和用戶的理解方式。根據(jù)“人”與“物”互動過程中的作用方式，可將界面分為操作界面和顯示界面兩大類，且一般情況下二者同時存在，操作界面為人機交互提供了動作平臺，顯示界面為人機交互提供了信息平臺。

在具體的人機界面設計實踐中，西奧·曼德爾提出三條黃金設計原則：置于用戶控制之下；減少用戶的記憶負擔；保持界面一致，即符合用戶認知操作訴求，使用戶能感知認知界面，明白符號的含義，明了信息的輸入輸出。遵循減少用戶記憶負擔原則，信息量最小，同時提供幫助和提示，要對用戶的操作命令做出反應，幫助用戶處理問題，能及時反饋，在系統(tǒng)內(nèi)部處理工作要有提示，盡量把主動權交給用戶。最后，界面設計中要注意任務、信息的表達，界面的控制操作等方面與用戶理解熟悉的模式盡量保持一致。通過多學科的綜合應用，實現(xiàn)界面的可認知，易學性，易記憶，易操作性，指導性，普適性，使用戶達到操作目的。設計中還要注意設計布局規(guī)劃，設計元素的應用，色彩的合理搭配。突出重要功能，文字圖標符號清晰明了，要指導用戶注意到最重要的信息，但又不包含過多的相互矛盾的刺激。實現(xiàn)設計和逸性，提高用戶的生活品質(zhì)與品位。

3結論

在產(chǎn)品人機界面設計實踐中，首先要確定目標人群，有效定位，分析用戶。其次，充分應用各學科知識對產(chǎn)品人機界面設計指導，最終實現(xiàn)產(chǎn)品界面既具有實用功能，而且具有認知和審美的精神所在。所謂認知功能是對產(chǎn)品類別、使用方法和社會意義的傳達，而審美功能則具有喚起消費者的情感體驗和自我認同的作用。實現(xiàn)中“人—機—環(huán)境”和諧共存，這也就是工業(yè)設計理論中的和逸性。參考文獻：

[1] 樊超然.工業(yè)設計概論[M].武漢：華中科技大學出版社，2005.

[2] 張憲榮.設計符號學[M].北京：清華大學出版社，2008.

[3] 李樂山.工業(yè)設計心理學北京[M].高等教育出版社，2004.

[4] 李彬彬.設計心理學[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2002.