試論中小博物館如何穩步提高其公共服務能力

劉東

）摘要：2008年3月1日，在中宣部、財政部、文化部和國家文物局的統一部署下，全國500家博物館首次向社會免費開放。就目前狀況看，全國各個免費開放的博物館參觀人數較以往翻幾倍，甚至十幾倍。由于一些中小型博物館本身藏品不足，如果不想方設法提高公共服務的能力，時間一長，即便是免費，群眾也不會踴躍參觀。如何提高其服務能力已經成為免費開放以后中小博物館面臨的最為迫切的現實課題。

關鍵詞：免費開放；中小博物館；公共服務能力1建設一支素質高、業務精、紀律嚴、作風好的文博隊伍

分析當前中小博物館的人員組成，我們不難看出，業務人員少、專業水平不高、文化程度低、年齡偏大等問題突出。自從博物館免費開放以后，更好地為觀眾提供高水準的展覽內容、學習、娛樂、休閑的場所和優質服務的干部隊伍，就顯得極其重要。提高博物館服務社會的能力就必須提高博物館人的綜合素質和能力。

（1）培養人才。培養人才的方法是多途徑的，其一是從內部培養一批具有較高思想素質，熱愛本職工作安心于文博事業并且有一定業務基礎的骨干力量。為他們創造各方面條件，營造良好的學習氛圍，提供各種學習機會，舉辦各類學習班，鼓勵自學。提高業務人員的科學研究水平也很重要。博物館的科學研究包括管理研究、保管研究、陳列展覽研究和群教研究。科學研究活動不僅可以保證博物館的搜集、保管、陳列和宣傳教育工作的質量，而且可以鍛煉培養博物館的專業人才，提高他們的工作能力和學術水平。其二是面向社會招聘年輕、專業人士，充實博物館的干部隊伍，為博物館輸入新鮮血液。專業人員參與編寫陳列大綱，設計陳列版面，寫講解詞，文物征集等工作，使他們在實踐中鍛煉成長，提高學術研究水平和實際操作水平。

（2）合理使用人才。培養人才的目的是為了使用合理使用人才使博物館的工作有序進行。用人不合理，干部能上不能下，職工能進不能出，這些嚴重影響博物館的發展。人各有所長，各有其短，完人是沒有的，只有在使用人才上揚長避短，因人施用，合理安排，發揮各自優勢，做到人盡其才，才盡其用，才能使博物館的事業突飛猛進的發展，才能更充分發揮其收藏、研究、展示、教育和服務功能。

2提高中小博物館陳列展覽的水平，打造特色展覽

陳列展覽是體現博物館文化價值和功能的基本方式，是博物館通過展覽與社會、公眾聯系的重要渠道。免費開放后，若想讓更多的群眾走進博物館，就應該堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，積極探索、大膽創新傳播內容和展示形式。舉辦特色展覽深化課題研究，營造社會氛圍，通過整合社會資源加強館際交流，挖掘館藏資源，不斷豐富展覽內容。以濟源博物館為例，在做好基本陳列的同時，積極開展送展覽進基層活動，相繼組織了《濟源地區出土文物圖片展》《中國古代孝文化圖片展》《慶祝建黨九十周年圖片展》和《中國古代民俗文化展》《中華傳統美德——仁義禮智信 忠孝節恥勇》《濟源明代壁畫墓的壁畫藝術》《濟源宋墓中的磚雕藝術》等特色圖片展進校園、社區活動。通過這些固定陳列和流動展覽，向廣大市民和未成年人展示了濟源地區悠久的歷史文化和光輝的革命傳統，有效地發揮了博物館的社會教育功能和愛國主義教育基地功能。

（1）更新基本陳列。許多年來，博物館一直以陳舊的公眾形象面對世人。一些歷史類、考古類、人物類、科技類等學術性較高和距離現實生活較遠且內容陳舊、形式呆板的博物館，即使是免費，對觀眾的吸引力也不是很大。博物館的陳列不應是一成不變的必須不斷更新陳列內容，中小博物館應根據本館的館藏特點，將館藏文物定期輪換展出。使觀眾每次參觀都有新發現和新收獲。在展陳形式上善于應用先進的技術手段，將現代科技與陳列形式相結合，將聲、光、電等先進技術應用進去，以便更生動、更形象、更直觀地展示文物和歷史場景。

（2）舉辦形式多樣的展覽。各博物館在不斷更新基本陳列的同時還要以各種形式舉辦展覽。舉辦臨時專題展覽，現如今博物館舉辦臨時展覽通常是為了配合社會形勢的需要和滿足不同層次觀眾的需要。開展這項工作需要認真了解相關信息掌握各時期黨和國家的工作重點、社會熱點及觀眾的心理。這樣有助于加強博物館的社會參與意識更好地服務社會。專題展覽的陳列內容廣泛包括政治、經濟、歷史、文化、藝術等。濟源市博物館自對社會免費開放以來，充分挖掘自身資源，相繼推出了《漢代文明之光——兩漢古軹出土文物特色展》《民風鄉韻》《近現代文物陳列》和《永遠的豐碑——慶祝建黨90周年革命文物陳列》等固定陳列和各種臨時陳列。《漢代文明之光——兩漢古軹出土文物特色展》以濟源地區生產、出土的漢代文物藏品為本，以展示中國漢代社會生活不同領域的風采為綱，配合必要的史料、資料等輔助內容，盡可能地展現中國漢代文化在本地區的真實面貌。整個陳列分為經濟生產、社會生活和文化藝術三大部分，共展出藏品200多件，涉及文字圖40余副。

3積極改進工作方法，探索開展博物館工作的新思路和新途徑

（1）加強開展參與性活動，是中小博物館發展的有效方式。隨著物質文化生活的提高，人們的社會參與意識逐漸加強，中小博物館可以充分利用這種意識，開展一些參與性的活動。將欣賞展覽與實踐活動有機地結合起來，可以使觀眾充分了解到展覽的有關知識，也可以大大地提高參觀者的興趣。融教育于游樂之中，有效地激發參觀者的熱情。同時，要積極參與當地組織的一些大型活動，布展宣傳，進一步擴大影響。

（2）加強橫向聯合，共同辦展，是中小博物館發展的重要內容。中小博物館的內容，一般局限于本區域內的歷史方面，比較單一。可是博物館的資源是豐富多樣的，諸如民間工藝、文化藝術、鄉土風情、宗教民俗、土特產品以及自然資源等都可以作為博物館資源進行開發利用。同時，還可利用有特色的個人收藏品采取租借有償使用的辦法在中小博物館展出。中小博物館應該積極采取“請進來，走出去”的方式，加強與社會各界以及博物館間的橫向聯合，互相交流，向他們提供展覽場所，不能自筑籬笆，把自己圈定在一個狹小的天地。這樣，才能各盡其才，充分調動社會各方面力量共同興辦博物館，互惠互利，促進中小博物館的發展。

（3）加強講解宣傳是促進中小博物館的重要措施。講解宣傳是聯結博物館與受眾之間的一座“橋梁”。講解宣傳是準確、生動地展示藏品特色和內涵的不可缺少的重要措施，可以通過最直接的方式把科研成果轉化為受眾容易理解的知識，具有畫龍點睛的作用。要著力培養一支高素質的宣講員隊伍，使他們成為地方的“形象使者”和歷史的“代言人”。在具體講解中，要準確理解本館陳列內容，緊抓本館特點，利用特殊的民風民俗和當地的優美傳說、典故以及受眾感興趣的話題，通俗易懂，增強講解的趣味性和生動性。要認真分析受眾的心理，把握其心理動向，靈活機動的講解宣傳。這些做法，對于渲染參觀氛圍，提高中小博物館的知名度有著特殊的功效。參考文獻：

[1] 王宏鈞.中國博物館學基礎[M].上海古籍出版社，2001.

[2] 曹兵武，李文昌.博物館觀察[M].學苑出版社，2005.