給下屬犯錯的機會

單弘

我在走訪市場時，多次遇到一種怪現象：一方面老總抱怨下屬員工成長慢、貢獻率低、流失率高；另一方面其下屬員工又抱怨自己缺乏一展身手的平臺和機會，工作上還總是挨批，一肚子對于自己碌碌無為、前途渺茫的傷感，工作明顯缺乏動力和激情。

經過進一步的觀察，我又發現了幾種值得深思的有趣現象：一個原本凝聚力和戰斗力都很強的團隊，換了一個新“頭”之后，很快就冰火兩重天，人心動蕩、士氣低落、戰斗力下降；而一個士氣低迷、人心渙散、業績排名靠后的團隊，換了一個新領導后，員工很快就變得生龍活虎、干勁十足，業績快速提升。

為什么一個多年工作平平淡淡，甚至曾被前領導定義為不可雕之的“朽木”員工，在換了一個單位后，在新環境、新領導的培養下脫胎換骨，成長迅速，成為骨干，甚至后來還走上了領導崗位，成就超過稱其為“朽木”的前領導？

是無人可用，隊伍不好帶了，還是領導故步自封，落后了呢？

是什么讓平庸的團隊轉變成鋼鐵之師，又是什么讓平淡無奇的員工轉變成為能征善戰的戰士呢？

管理！一把手的管理。

實際上每個管理者的性格、經歷、背景等不一樣，管理風格和技巧也各不相同。團隊一把手就是狼群的“頭狼”和牛群的“頭牛”，責任重大，事關團隊的發展與生死，高層選配必須慎之又慎。

從不同的角度看，每個人都有優秀的一面，都蘊藏著巨大的潛能，只是有的人抓住機會展現出了自己最專長的一面，并持續修煉成才；而有的人由于種種原因還有待激活。激活每一個員工，挖掘其潛力，是團隊管理者的第一職責。

作為一名管理者，回顧自己這些年的管理操作和心得，覺得要帶好團隊，除了通行的管理方法、經驗和模式外，重點要做好“五給一幫”。

給目標。用目標激發人，用共同的愿景和階段性目標激發個人的需求、潛力和夢想。激活團隊中每個人的潛能和熱情，在實現共同目標的過程中實現個人理想。

每個人都有自己的理想和目標，作為“頭”，要了解下屬的思想，當其目標同團隊目標一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現目標；當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時，要用團隊目標引導和影響下屬，使其樹立與團隊一致的目標，為團隊目標而努力工作，以實現團隊目標作為個人價值的實現。

“打土豪，分田地”，曾經喚醒了多少貧苦農民，點燃了他們的希望之火，激活了他們的潛能，讓他們為之“拋頭顱，灑熱血”。“打過長江去，解放全中國”，又激勵了多少革命志士、熱血青年，不懼犧牲，勇猛向前。

不同階段的子目標是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工其目標也是不一樣的，是分層的。作為團隊負責人，要分層引導，和下級管理人員一起，指導他們制定符合自身實際的目標理想，并且統一于團隊每一階段的目標之下。只有這樣，才能最大限度地調動個人的積極性，個人和團隊才能共同發展。

給方法。優秀的管理者不是裁判是教練，要教給人方法，“示范給人看，再看著干”，先培訓后上崗。好的領導是嚴師，對敷衍、應付、吊兒郎當的員工會毫不客氣，嚴加訓誡。因為他們知道，沒有端正的態度，什么目標都終將落空，今天的放松就是明天的風險。只有團隊的綜合素質提高了、每個人的能力提高了，團隊的目標才能實現，團隊利益才能最大化。

對一個人的放任，是對團隊最大的不負責任。

給標桿。優秀的管理者善于抓典型，特別是抓正面典型，樹榜樣。榜樣的力量是無窮的，有了標桿，團隊就有了活生生的榜樣，目標就明確了。

別人能做到的，為什么咱做不到？這樣想就會拋棄客觀理由，找內在的主觀原因，挖掘潛能。

標桿可以激發起人不服輸的天性，鼓起人的斗志，實現由外在驅動到內在驅動的無聲轉變，化被動為主動，點燃人的血性和激情，自發地比、趕、超。

給犯錯的機會。給下屬機會的領導比比皆是，給下屬機會又容許下屬犯錯的領導卻不多。而優秀的管理者一定是善于給下屬創造機會的。從開始帶隊伍就注重培訓員工，培養骨干，給他們學習和做事的機會和平臺。優秀的管理者更是能容忍下屬犯錯，容許下屬犯非原則性的錯誤，鼓勵其大膽試錯、大膽創新、積極探索。只有讓下屬在試錯中成長，才能培養出行家能手、高手，培植起團隊的中堅力量。

失敗的教訓比成功的經驗更重要。經驗替代不了教訓，經驗傳授常常會成為耳旁風，打動不了人，而教訓往往能觸動人的心靈。人不經過教訓的洗禮，往往不成熟，無法實現人生的蛻變與升華，教訓讓人成長。

要給下屬犯錯的機會，容許下屬失敗。有授權，更要有信任，不怕失敗。因為今天的試錯，是為了今后在打關鍵仗、硬仗、大仗時不犯錯。

只有給下屬犯錯的機會，才能培養出骨干，打造出鐵軍。這需要領導人具有膽識與勇氣，敢于、善于給下屬機會，并勇于承擔責任，不怕其犯錯，這是優秀管理者打造優秀團隊的關鍵。

給鼓勵和支持。從授權開始，領導就要鼓勵員工、支持員工。員工成功時要大加贊揚和鼓勵，而其失誤時更需要領導的鼓勵。沒有誰想失敗，失敗時下屬會背負巨大的壓力，更需要領導的鼓勵和支持，鼓勵其查找問題，總結教訓，找到解決方法，克服心理障礙，走出失敗陰影，實現技能和心理素質的雙提高，從壞事變為好事。

幫助糾偏。做事情沒有不犯錯的，越是有激情、有干勁、有創新精神的團隊沖勁越足。你超我趕中，個人的工作方法、同事之間的協調配合，一定會出現偏差、不合拍，甚至小摩擦的地方。作為領頭人，一要關注這些問題的苗頭，及時糾正一些不良傾向，將問題消滅在萌芽和起步階段；二要防止某些人腦子過熱或偏執，違背規律和制度做事，犯原則性錯誤，要保持團隊的凝聚力和戰斗力。

管理無定式，只要不違背規律和制度，就無根本性的對錯。有1000個管理者，就有1000個以上的管理方式。無論是強勢的嚴管，還是人性化的柔管，只要能凝聚團隊，激發每個成員的潛能，最大化地發揮他們的能力，實現目標，就是一個合格的管理者。如果能創造出超常的業績，則就是優秀的帶頭人。

每一個員工都是一座儲藏豐富的富礦，作為管理者，首先要構建好團隊創造的平臺，選優擇能，委之以任，授之以權，讓他們在平臺上盡情演繹、揮灑、創造，在實現個人理想的同時，也實現團隊目標。而作為導演和教練的管理者，在收獲成功喜悅的同時，更要作好包容失敗的準備，要敢于擔當，承擔下屬失敗的責任。面對失敗，不推脫責任，面對利益，能先團隊后自己，“克己私，勇擔當”，才能團結下屬，凝聚人心，以個人的責任感和人格魅力贏得團隊的認同與協作。

擔當大于技巧，無私足以率眾。

（摘自《發現》）endprint