淺談思想政治工作中的情感交流

葛梅麗

摘 要：當前我國正處于經濟社會發展的轉型期，改革發展直接影響到一部分職工的切身利益，難免會產生各種各樣的矛盾，如何加強和創新新時期思想政治工作已成了擺在所有政工干部面前的一項重要課題。筆者認為，要做好思想政治工作，必須講究方式方法，注重情感交流是有效開展思想政治工作的重要手段。

關鍵詞：公路職工；思想政治工作；情感；交流

情感交流是一項復雜而又細致的工作，因為情感交流的主體與客體都是人，人的思想感情的變化又是極其豐富而又復雜的，所以情感交流既要考慮情感的共性特點，又要兼顧不同教育對象的具體情況，分別對待。從思想政治工作的角度來說，政工干部都應成為情感交流的主導，為了使這種交流到達預期的效果，政工干部必須具備以下四個基本條件：

一、政工干部要有高尚的情操。

情操是以人的社會需要為中介以某種思想和社會價值觀念為中心的高級情感，是情感和操守的結合。情感具有感染性這一特點，在一定條件下，一個人的情感可以影響別人，使他產生同樣的或與之相聯系的情感，這就要求政工干部必須行得正、立得直。“身教重于言教”，凡是講給群眾聽的道理，自己要率先實踐它做到言行一致，表里如一。不但用道理去說服人、教育人，而且以自己高尚的情感和模范行動去啟發人，感染人，才能使職工對你所宣傳的道理引起共鳴而樂于接受。

二、政工干部要熱愛自己的教育對象。

美國著名心理學家羅森塔爾選擇了一所學校，在對學生進行了一次“發展預測”后，隨意擬定了一份“具有優異發展可能”的學生名單，幾個月后，凡是列入名單的學生成績，居然有相當迅速地提高，而且變得活潑、開朗、求知欲望盛。這就是著名“羅森塔爾效用”。羅森塔爾那份名單雖然是隨意擬定的，但它卻激起了不明真相的教師對這些學生的偏愛，正是這種偏愛使學生產生了自信、自豪、自理的情感。“羅森塔爾效用”說明，只要教育者熱愛自己的教育對象，親近并且相信他們，就很容易溝通教育者與受教育的感情，親近并且相信他們，就很同意溝通教育者與受教育者的感情，促成兩者之間的情感交流，以達到教育的目的。

由于人們的思想感情、社會經歷、性格特征千差萬別，這就決定了人們的情感也具有多樣性和復雜性。有些人容易接近，容易接受思想教育，有些人則相反，他們不但不愿同政工干部接近，而且很反感、厭惡、甚至公開頂撞，應該采取不同的接近方法。我系統一位職工由于組織上沒有滿足其調換工種的心理需要，產生了強烈的逆反情感，揚言要上訪，要報復某某領導。當時，我們沒有處理他，也沒有用嚴厲的言辭來職責他，因為我們知道他是一時頭腦發熱，如果我們也不注意控制自己的情緒，就有可能“針尖對麥芒”，導致矛盾激化。所以，在這種情況下，我們首先改變了接近的方式，即以工會組織出面，用平和的語言來說服他，啟發他，待他的頭腦冷靜下來，再向他指出錯誤的嚴重性。其次，我們還注意及時發現他的“閃光點”，肯定他的長處。一般來說，那些思想固執、脾氣怪癖的人，一旦當他感受到感情的啟發，引導和鼓舞后，能產生不常人強幾倍的意識動力。我們根據他的工作表現，把他評為“單項能手”。當他接過獎狀時，激動地緊緊地抓住領導的手，表示一定要努力工作，并當場承認了自己過去的錯誤。由此可見，政工干部一定要熱愛、親近自己的教育對象，尤其是對待那些表面看來不易親近、脾氣怪癖的人，應做到以理智控制情感，盡量采取一些易于被人接受的親近方式，溝通情感交流的渠道，才能有效地發揮思想政治工作教育人、啟發人、鼓舞人的作用。

三、政工干部要信任自己的教育對象。

思想政治工作的對象是人，交流情感是人與人之間需要以感情為基礎的，而信任又是政工干部與職工建立感情的一道橋梁。有了它，就可以減少以至消除教育對象在情感轉化過程中的阻力，使他們從內心產生認同感和信賴感。心理學認為：信任能使人產生一種自豪感、安慰感、平等感，容易使人從一種情感中解脫出來，化為另一種強大的意識動力。

四、政工干部要尊重、理解、關心每一位職工。

單位是由職工組成即由單個的人集合而成，而每個人都在學習、工作、生活中千方百計實現自身的價值。作為具有行政職能的事業單位，為每個職工提供了發現、實現人的自身價值的環境。這個環境對職工實現自身價值有一定的導向作用，這種導向作用是通過“尊重、理解、關心人”的原則反映出來。尊重人能夠使職工感到自身的價值得以實現；理解人促使職工的自身價值充分表現出來；關心人又能及時地發現每個職工身上的閃光點。可見“尊重、理解、關心人”作為政工干部應遵循的工作指導原則，具有使單位思想政治工作煥發活力，增強滲透力、吸引力、凝聚力的功能。

五、政工干部要幫助職工解決實際困難。

思想政治工作不只是紙上談兵，只有真心實意地幫助職工解決工作、學習、生活中的各種困難，才能以真情換取真心，取得職工的認同和理解。要根據職工物質、政治、文化等不同層面、不同性質的需求和困難，從源頭上找出癥結，有針對性地解決問題。要堅持想職工之所想，急職工之所急，盡力而為，量力而行。要把滿足人的自我發展需要，關注人的理想、信念、情感，尊重人的個性和發揮人潛能擺上思想政治工作的重要議事日程，讓職工在不斷提高物質生活水平的同時，在精神上體驗快樂，從而提升團隊的凝聚力和戰斗力。

思想政治工作是一門科學，做好思想政治工作要有科學的態度、科學的方法。注重思想政治工作中的情感交流，做到動之以情、曉之以理，才能切實提高思想政治工作的效果。