效益為先拓寬銷售渠道

□ 文清輝

近年來，廣西柳州石油分公司按照集團公司精細化管理的工作部署，拓寬銷售渠道，狠抓降本增效，收到明顯效果。

培育客戶群

2013年下半年，廣西對交通運輸等行業實施營業稅改征增值稅的重大稅制改革，柳州石油以此為契機，采取“拉網式”的經營方式，客戶經理分片走訪，向已在公司直供客戶改開增值稅發票，給客戶送去稅改帶來的福音；給尚未直供的潛在客戶，宣傳稅改的好處，介紹中國石化企業優勢，從而拿到34家潛在客戶的供油權。

柳州石油圍繞“客戶需要什么”“我能為客戶做什么”等問題，找準維系客戶的關鍵點，建立相配套的公司分管領導、商業客戶部經理和客戶經理三級客戶維護體系，一級維護一級，讓客戶放心使用中國石化油品，保證老客戶不流失，新客戶進得來。

對待開工初期的客戶，柳州石油堅持先服務、后供油的經營理念，主動為客戶排憂解難，提供閑置油罐、加油機，義務培訓倉儲、發油、安全等知識，讓客戶在創業開工時就能得心應手，無后顧之憂。近年來，他們為三柳和柳武兩條高速公路幾十個標段開展增值服務，簽訂了一個又一個供油協議，油品市場越做越大。隨著三柳高速公路第6項目施工進度加快，車輛增多，原提供的加油機小流量油槍已不適應，影響了施工進度。柳州石油立即派人更換大流量油槍，清理濾網，出油量明顯加大，保證了工期的進度。

全力抓網建

柳州石油有48座加油站因進出油站通道窄、油槍不配套、指示牌不明顯等原因，銷量難提升。為此，該公司采取對內挖潛、增站增量措施，大力實施“微改造、微維護”的“兩微”工程，完善軟硬件設施建設，使這些加油站變得更加靚麗，培育大站，做優中站，激活小站，促進公司穩步增長。

坐落在大苗山峻嶺的四榮加油站是典型的深山小站，去年增量1000多噸，躍入中型加油站行列。該站站長白晉華深有體會地說：“我們站受地理條件限制，大卡車很難進站加油，想提升銷量實在難！公司領導實地考察后，投資改造拓寬進站通道、擴大加油島和增加加油機，銷量就是不一樣，真是小投入換來大效益！”

雒容加油站等6座加油站，都因油槍原因，導致加油站在加油高峰期出現加油難問題，既讓司機感到煩惱，又影響銷量。公司及時將這些站的小口徑加油槍換成大口徑加油槍，單槍加油機換成雙槍加油機，解決加油效率低的問題，實現增量5000多噸。

管好“一本賬”

銀山加油站去年銷售油品突破1.6萬噸，比上年增長15.9%，噸油水電費卻比上年下降5個百分點，非油品營業額突破200萬元，比上年增長25%，榮獲廣西石油優秀便利店稱號。該站站長胡成斌高興地說：“這全靠站里有本賬，人人指標貼上墻，讓每個員工養成人人關心油站建設，時刻細算賬的良好習慣。”

柳州公司堅持“經營一元錢，節約一分錢”的理財原則，建立并管好“一本賬”，指標細化到站（店）、班組和員工。公司在零售量比上年增加8萬多噸的基礎上，噸油費用卻比上年下降6.9%，噸油水費比上年下降25.9%，噸油電費比上年下降34.6%，公務性費用支出比預算節約10.1%。

針對“一本賬”指標完成情況，柳州石油制定“轉機制、減用工、提銷量、消滅低效站”的措施，對柳桂、銀桐兩座低效站的經營進行改制試點，夫妻住站管理，重定各項指標，在片區范圍內競聘上崗，約法三章簽協議。兩個月后，這兩座加油站的銷量分別同比增長59.8%和42.9%，摘掉了低效站的帽子。取得經驗后，他們又對10多座銷量較低的站進行改革，使公司的用工人數比上年下降7.5%，人均銷量比上年增長19.3%，極大降低了人工成本。