俯身為民辦實事
——鶴壁供電公司黨的群眾路線教育實踐活動側記

文 Article / 圖 Pictures_申軍偉

楊蘇勤／攝

1．共產黨員春灌保電服務小分隊隊員幫助農民澆灌麥田

“我這次來主要是傾聽大家的心聲，了解工作中存在的難題，請大家敞開心扉提建議，暢所欲言談問題。”4月15日，鶴壁供電公司總經理李偉來到黨的群眾路線教育實踐活動聯系點——浚縣供電公司城區分局，調研教育實踐活動開展情況，與基層員工談心交流，聽取意見建議。

群眾路線教育實踐活動開展以來，鶴壁供電公司黨委把為民服務作為衡量活動效果的重要指標，做到學教活動“三突出”、專題討論“四步走”、征求意見“五把握”，并創立了書記批閱制度，開展了電力客戶免費增值服務活動等，注重學踐結合、學踐并重，取得了實實在在的效果。

為民服務求實效

“麥苗長勢好離不開供電服務隊的幫忙，春灌用電出現故障打個電話，他們幾分鐘就趕到了，誰家要是缺少勞力，他們還幫著澆地，格外貼心啊！”4月1日，談到供電服務時，浚縣白寺鄉白寺村66歲的村民楊資高興地對筆者說。

在浚縣30萬畝高標準良田示范方，楊資家有26畝地，孩子在外地打工，只有他和老伴兩個人務農。3月31日，楊資在給小麥灌溉返青水時，機井用電設備出現了故障，就給供電所打了個電話。不到10分鐘，白寺供電所共產黨員春灌保電服務小分隊的3名隊員就趕到了現場。處理好用電故障后，了解到楊資家缺少勞動力，他們又主動幫忙灌溉麥田。

“春灌前，我們供電所成立了10支共產黨員春灌保電服務小分隊，對全鄉46個農田機井通電工程的配電室、500多臺農業水利專用變壓器進行了專項檢查、消缺。春灌開始后，每個小分隊負責4至5個行政村，每天深入田間地頭進行用電巡查，及時為農戶處理用電故障，幫助檢修機井通電設施，并向農戶發放宣傳單，確保春灌期間農民安全用電。”浚縣供電公司白寺供電所所長付志熙告訴筆者。

在淇縣，春灌保電服務隊同樣大展身手。“自春灌開始以來，淇縣供電公司結合群眾路線教育實踐活動，組織285名黨員和入黨積極分子組成了60支共產黨員春灌保電服務小分隊，每日在田間地頭巡查，并對全縣831臺農業水利專用變壓器提前進行了檢修維護，確保農民春灌用電需求。”4月2日，正在淇縣西崗鎮檢查春灌保電工作的淇縣供電公司黨委書記楊萬嶺向筆者介紹。

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，鶴壁供電公司把為民服務作為衡量活動效果的重要指標。為保障農民春灌用電需要，公司共組織236支共產黨員春灌保電服務小分隊走村入戶，發放安全用電宣傳資料3萬余份，巡查農業供電線路129條，檢修維護農業水利專用變壓器4653臺，及時處理用電故障324起，確保了全市春灌安全可靠供電。

增值服務解民憂

“群眾有困難，我們應千方百計幫助解決。”鶴壁供電公司共產黨員服務隊隊員、營業及電費專業黨支部書記王穎峰介紹說，在群眾路線教育實踐活動中，該公司在確保“規定動作”做到位的同時，創新開展了多種“自選動作”。為改進工作作風，提升服務品質，3月份，鶴壁公司推出了電力客戶免費增值服務活動。客戶只需提供用電戶名、用電地址、身份證號、移動聯系電話等信息，即可免費開通電費明細、停電信息、用電安全溫馨提示等服務短信，方便客戶了解用電消費情況及停電檢修計劃等信息。同時，加強與客戶互動，協助進行居民家庭用電能耗分析，提高客戶用電效率，并幫助客戶解決用電難題。

今年65歲的高云清師傅，家住鶴壁市淇濱區合友小區8號樓，是鶴壁供電公司推出的電力客戶免費增值服務受益者之一。

高師傅家的空氣開關總跳閘，成為生活上的一大困擾。王穎峰了解到情況后，在電腦上通過用戶管理系統仔細分析了高師傅家的用電量和電表型號，又和同事一起帶著工器具和儀表來到高師傅家里仔細檢查，發現他家安裝的空氣總開關是32安的，比供電公司配置的60安的電能表整整小了28安，所以大功率電器同時使用時空氣開關就跳閘。

3月16日上午，王穎峰和同事焦偉幫助高師傅換上了新買來的空氣開關。“從我去供電公司咨詢，到人家把用電難題幫我解決掉，前后才用了兩個多小時。”

結合黨的群眾路線教育實踐活動，鶴壁公司還開展了優質服務“三自查”活動，走進廣場、走進校園、走進社區、走進企業、走進農村的“五走進”系列活動，在全市發放“征求意見表”3萬余份，走訪企業客戶693家，切實幫助客戶解決用電難題289件。

學教措施實打實

“我們班子成員要用更高的標準要求自己，在教育實踐活動中當好參與者和示范者……”“黨支部要把實際工作與教育實踐活動相結合，不搞兩張皮，中層干部要帶頭對個人作風建設以及工作中存在的問題進行查擺梳理。”……4月16日，鶴壁供電公司黨委書記宋習凌對該公司黨委理論學習中心組成員和中層干部的教育實踐活動學習筆記認真批閱，逐一寫出批語。

為扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，鶴壁公司建立了學習筆記“書記批閱”制度。公司中層以上領導干部的學習筆記定期由黨委書記批閱簽字，支部普通黨員的學習筆記由支部書記批閱簽字，確保學習效果和質量。為使書記批閱制度切實發揮作用，宋習凌在政工例會上多次強調，公司各級黨委書記和黨支部書記要把教育實踐活動抓在手上、放在心上，既要自身硬，又要講真話、敢講話。

該公司還開展了黨員干部聯系基層“五個一”（聯系一個黨支部、一個班組、一個供電所、一個大客戶和一個重點項目）活動，進一步豐富活動形式，提升活動成效。在活動安排上，針對每個環節制定了具體落實措施和工作明細表，將公司黨委中心組等不同層級的活動計劃具體到每周、每天，確保規定動作做到位。

“我們通過選樹‘微人物’、辦好‘微講堂’、實施‘微傳播’等‘微行動’，推動教育實踐活動扎實開展。”該公司副總政工師鐘會光介紹說，活動開展以來，該公司共評選出19名“鶴電之星”、道德模范、勞動模范等來自基層一線的先進典型，引導廣大黨員以先進為鏡，查找自己在群眾觀點、服務意識、職業素養等方面的差距和不足；公司16個基層黨支部每月至少開展一次“微講堂”活動，組織黨員員工學讀本、學典型、學業務，并列入政工協同績效考核；利用公司內部電視、廣播、網站、宣傳欄、紅色地帶微信群、青春加油站微信群等載體，及時傳播教育實踐活動中涌現出來的典型事跡和案例，營造了濃厚的活動氛圍。