客棧游，網(wǎng)羅靠譜客棧

陳全忠

旅行時(shí)，新加坡女孩吳笠綺發(fā)現(xiàn)，自己沿途住過(guò)的一些青年旅社、私家客棧很有特色，本身就是一道風(fēng)景，往往還會(huì)發(fā)生不少故事。它們大多如大家閨秀，庭院深深，難為驢友所知。吳笠綺只身來(lái)到上海，創(chuàng)立了客棧游網(wǎng)站和預(yù)訂平臺(tái)。

吳笠綺帶著她的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)挖掘那些新奇好玩的客棧，然后向大家推薦。在旅途中，讓人留戀的不僅僅是那些美麗風(fēng)光，還有歇腳的客棧。吳笠綺想做的是：“希望讓客戶在還沒(méi)去到客棧之前就像已經(jīng)認(rèn)識(shí)了那里的人，去的時(shí)候就如回到自己熟悉的地方探望老朋友一樣。”

高中時(shí)，吳笠綺作為巴塞羅那大學(xué)的交換生去游學(xué)，用假期的大把時(shí)間在歐洲旅游。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，歐洲是理想的“窮游”天堂，乘坐列車(chē)的學(xué)生票很便宜，還有散布在各地的青年旅社，只需很少的花費(fèi)，就能接觸到各個(gè)國(guó)家不同的文化和形形色色的人。

吳笠綺從小生活的新加坡地域狹小，自從在歐洲開(kāi)闊眼界后，她有了更大的夢(mèng)想，想去更多的地方，認(rèn)識(shí)更多好玩的人。她找工作時(shí)，瞄準(zhǔn)了跟旅游有關(guān)的職業(yè)。她曾在新加坡香格里拉酒店兼職HR，還先后從事過(guò)酒店服務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)、酒店房地產(chǎn)投資等工作。所有的閱歷，就是為了圓一個(gè)以后在沙灘旁邊開(kāi)一家自己的酒店或客棧的夢(mèng)。在這個(gè)過(guò)程中，她成長(zhǎng)為“要么讀書(shū)，要么旅行，身體和心靈總有一個(gè)在路上”的旅游“小清新”。

在旅行時(shí)，大家都會(huì)想著看更多的景點(diǎn)，而吳笠綺卻花很多時(shí)間去看那些比較新奇而有創(chuàng)意的酒店。2010年的一天，她和男友去了紐約，只有5天的行程，她竟然花了3天去看酒店，把紐約所有的星級(jí)酒店都跑遍了，然后拍了很多照片，寫(xiě)了一組專(zhuān)題稿子，后來(lái)被刊登在雜志上，獲得讀者的贊許。

2011年，吳笠綺和朋友來(lái)中國(guó)旅游。之前聽(tīng)朋友介紹說(shuō)，麗江的客棧都很有特點(diǎn)，最能代表麗江美麗的風(fēng)光。出發(fā)之前，吳笠綺想在網(wǎng)上了解相關(guān)信息，可除了少數(shù)客棧有自己的網(wǎng)站外，幾乎找不到關(guān)于特色客棧的介紹。

到了麗江，吳笠綺發(fā)現(xiàn)麗江客棧多如雨后春筍，隨便走過(guò)一條街道，便會(huì)發(fā)現(xiàn)20多家客棧，有些客棧就跟她在紐約見(jiàn)過(guò)的酒店一樣，設(shè)計(jì)得非常有意思。例如四方街旁超大院落的觀景客棧——麗陽(yáng)雅閣，“雅閣”一詞在納西語(yǔ)中翻譯過(guò)來(lái)是家的意思。麗陽(yáng)雅閣是店老板在祖?zhèn)鞯睦戏孔踊A(chǔ)上改造成的民居客棧，位于山上的一塊平地上，院落里綠樹(shù)成陰、小橋流水，高出的平臺(tái)建了一個(gè)大大的觀景臺(tái)，客人可以在這里看著整個(gè)古城喝茶聊天、品嘗美食，或是在搖椅里小憩片刻……客棧內(nèi)外充滿了納西風(fēng)俗和東巴文化的氣息，客人住進(jìn)來(lái)好像突然和外面的世界隔絕開(kāi)了，似乎來(lái)到一個(gè)鳥(niǎo)語(yǔ)花香唐宋風(fēng)情的時(shí)代，有“穿越”的錯(cuò)覺(jué)和驚喜。吳笠綺問(wèn)老板是否有可以提前預(yù)訂客棧的網(wǎng)站，對(duì)方給出了否定的答案。

回到新加坡后，吳笠綺開(kāi)始對(duì)中國(guó)內(nèi)地旅游市場(chǎng)做了一次詳細(xì)的評(píng)估，于是她有了一個(gè)做特色客棧預(yù)訂平臺(tái)的想法。

吳笠綺決定把創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)選擇在景點(diǎn)密集的地方。打開(kāi)中國(guó)地圖，發(fā)現(xiàn)上海周邊旅游景點(diǎn)最密，且上海也是一個(gè)商務(wù)景點(diǎn)，很多人到長(zhǎng)三角旅游都會(huì)選擇從上海出發(fā)，所以她選擇了上海。景點(diǎn)密集的還有青島周邊、廈門(mén)周邊，這兩個(gè)地方成了她后期客棧資源拓展的首選。

2011年年底，吳笠綺辭去工作，只身一人來(lái)到上海。為了切身體驗(yàn)?zāi)切┳钣刑厣那嗄曷蒙纾瑓求揖_并沒(méi)有住酒店，而是住到老木國(guó)際青年旅社。住了兩三個(gè)月，她和老板成了朋友。過(guò)年的時(shí)候，老板和住在青旅里的客人一起包餃子、做湯圓，像一家人一樣開(kāi)心。這正是吳笠綺做“客棧游”的動(dòng)力：讓更多的旅友在旅行的時(shí)候找到這些像家一樣的客棧。

在老板的幫助下，吳笠綺在一天的時(shí)間內(nèi)就和上海的十幾家青旅店長(zhǎng)認(rèn)識(shí)了，然后他們就成了“客棧游”的第一批入駐客棧。吳笠綺還交到很多不同國(guó)籍的朋友，大家聚到一起，什么都能聊。例如專(zhuān)業(yè)背包客大鵬、專(zhuān)業(yè)旅游達(dá)人風(fēng)同學(xué)等，這些來(lái)來(lái)往往的客人有的成了她后期創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)伙伴，有的加入了客棧探訪和撰稿團(tuán)隊(duì)。

吳笠綺最放松的時(shí)候是在傍晚，坐在夕陽(yáng)下，小口品著大杯啤酒，對(duì)面就坐著一個(gè)有故事的背包族，聽(tīng)他講旅行過(guò)程中住過(guò)的形形色色的客棧和所見(jiàn)到的不同的人。一個(gè)叫風(fēng)的旅友，一年四季基本上都在世界各地游蕩，10年去了50多個(gè)國(guó)家。他給吳笠綺講了一個(gè)心中藍(lán)蓮花的故事。

泰國(guó)曼谷北邊100多公里有個(gè)小城——大城。風(fēng)同學(xué)住在大城的蓮花客棧，客棧的院子里有非常漂亮的藍(lán)蓮花。一天晚上，風(fēng)在回客棧的時(shí)候，被飛車(chē)黨盯上了。對(duì)方在他回頭的一剎那把包搶走了，他的錢(qián)包、信用卡、機(jī)票、護(hù)照都在里面。風(fēng)不甘心，眼疾手快地抓住了摩托車(chē)后座，被拖了很長(zhǎng)一段路，最后還是讓飛車(chē)黨逃走了。他被拖傷骨折了，只好在客棧里住下來(lái)。老板娘知道后很內(nèi)疚，免去了他的食宿費(fèi)用，給他送飯敷藥，其實(shí)被搶劫的事情跟她沒(méi)有任何關(guān)系。

他養(yǎng)傷的那段日子里，客棧又住進(jìn)兩個(gè)加拿大女孩。聊天時(shí)，女孩問(wèn)風(fēng)：“你最喜歡的中國(guó)歌手是誰(shuí)？”風(fēng)說(shuō)是鄧麗君，然后就放了一首《甜蜜蜜》。老板娘突然就唱起來(lái)了——她一句中文都不會(huì)說(shuō)，卻可以字正腔圓地唱《甜蜜蜜》。老板娘解釋說(shuō)：“我的母親其實(shí)是有四分之一血統(tǒng)的中國(guó)人，從小就給我放鄧麗君的歌。”但老板唱到一半，突然轉(zhuǎn)身走了，后來(lái)風(fēng)才知道這首歌讓她想起母親，悲從中來(lái)。風(fēng)很感動(dòng)，后來(lái)還認(rèn)這個(gè)女人做干媽。

在他離開(kāi)客棧的那一天，池塘里的一朵藍(lán)蓮花盛開(kāi)了。老板娘歡喜地告訴他，其實(shí)藍(lán)蓮花是很不容易開(kāi)的，在佛教中，它象征著生生不息，生命的輪回。此后，這朵藍(lán)蓮花一直留在了風(fēng)的心底。

對(duì)這樣的故事，吳笠綺百聽(tīng)不厭，她喜歡有故事的客棧和有故事的人。在做客棧游網(wǎng)站的時(shí)候，這也成了她主打的特色招牌。“客棧游”謝絕星級(jí)酒店，選擇走親民路線。平臺(tái)上所推薦的每間客棧、青旅，都是由客棧游團(tuán)隊(duì)成員在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)地考察、篩選、體驗(yàn)，并最終選出的。這些青旅與客棧，是每座城市中最有特色、最有故事的精選店家。在客棧游網(wǎng)頁(yè)上，用戶能看到大量由專(zhuān)業(yè)攝影師以及客棧游團(tuán)隊(duì)親自拍攝的照片與文稿。不同于一般的文字介紹，“客棧游”會(huì)根據(jù)撰稿人的探訪寫(xiě)出每間客棧蘊(yùn)涵的人文思想，挖掘掌柜和客棧背后不為人知的故事。

“客棧游”自2012年3月8日上線以來(lái)，一直依靠社交媒體和口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)不定期舉辦線下活動(dòng)，已積聚起數(shù)千名追捧的粉絲。如果想找一家好玩的客棧，要先付10%的定金，到客棧后再付剩下90%的費(fèi)用。

吳笠綺認(rèn)為，客棧游最大的優(yōu)點(diǎn)在于其獨(dú)特的原創(chuàng)內(nèi)容。前期加盟的100家客棧，在選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，干凈和安全是第一位的要求，其他的就是特色得分。他們一般會(huì)先打個(gè)電話與老板聯(lián)系，然后再做采訪。

吳笠綺開(kāi)始拓展她的探訪采編團(tuán)隊(duì)，那些專(zhuān)業(yè)的背包客、知名或不知名的驢友，只要對(duì)她的項(xiàng)目有興趣，都可以邊旅游邊賺錢(qián)。路上遇見(jiàn)有特色的客棧、青年旅社、精品酒店，她就會(huì)進(jìn)去采訪老板。“有特色的客棧必定藏著有故事的人，我們要看他到底有多牛。”現(xiàn)在，吳笠綺要花很多時(shí)間去培訓(xùn)探訪采編者，告訴他們?nèi)绾闻c客棧老板溝通、挖掘客棧背后的故事。

在“客棧游”上線5天之內(nèi)，就有四五家投資機(jī)構(gòu)來(lái)找吳笠綺。不過(guò)吳笠綺對(duì)自己的定位很清楚：“在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中一定要努力把產(chǎn)品做好，不要跟著投資者的想法而搖擺或讓他們影響創(chuàng)業(yè)心態(tài)。把產(chǎn)品做好，做有吸引力的磁鐵，自然就會(huì)有優(yōu)勢(shì)資源向你靠來(lái)。”

2014年春節(jié)，伴隨著知名度的擴(kuò)大，越來(lái)越多的客棧和青年旅館對(duì)“客棧游”發(fā)出了邀請(qǐng)。“客棧游”已開(kāi)發(fā)了全國(guó)16個(gè)景區(qū)的旅游市場(chǎng)，共計(jì)130多家特色客棧和青年旅社加入了客棧聯(lián)盟。

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