劉強東的圖謀 京東不再只是商城

（發自北京）

責編：張里E-mail:zhangli@ittime.com.cn美編：圓圓校對：蘇煥文

?與騰訊進行戰略合作后的京東，眼光已不再局限于電商和虛擬運營商，而是智能硬件領域，通過大數據挖掘用戶信息，以便根據消費者需求更好地打造產品

最近，京東的一系列舉動非常不同尋常，相繼推出針對手機廠商的JDPhone計劃以及針對智能硬件廠商的JD+計劃。京東，一個電商企業，他的真實圖謀是什么？他未來還是一個電商企業嗎？

JDPhone與JD+計劃的真相

去年11月，京東宣布推出JDPhone計劃，據稱是為了聯合手機廠商向消費者推出高性價比的手機。隨后，中興的nubia、華為的榮耀3C、諾基亞X、IUNI等手機相繼加入。這些手機有一個共同特點，就是配置強悍卻價格超低，每次銷售都火爆異常，甚至引發了“饑餓營銷”的危機。

今年1月，京東又高調推出針對智能硬件廠商的JD+計劃，JD+計劃與JDPhone計劃類似，官方宣傳是為了結合京東在互聯網方面的經驗和能力與硬件廠商在研發、制造等方面的能力，從而實現更具性價比的產品。京東甚至投資了其中一家硬件廠商Broadlink。

京東為什么不再熱衷于打價格戰，而是在不同行業推出相似的“京東+”計劃？一鯊認為，一切都是因為硬件廠商面對互聯網大潮的焦慮與困境。

在手機領域，小米的異軍突起讓傳統手機廠商恐慌，這些廠商做夢都沒有想到，小米這樣的互聯網企業能夠在這么短的時間輕松地后來居上，這讓他們以前賴以自豪的所謂運營商關系、技術研發、渠道體系一夜之間瓦解崩潰。

智能硬件雖然非常時髦，也處于潮流技術的最前沿，但實際上那些智能硬件廠商與手機廠商面臨類似的困境。面對互聯網大潮，絕大多數的他們只是擅長硬件制造，實際并不太了解互聯網，面對不斷變化的技術熱點和紛繁復雜的用戶需求而變得無所適從。

這時候，與京東合作成為可以選擇的途徑之一。硬件廠商與京東沒有利害沖突，他們看中京東在電商方面的探索發展經驗，他們希望“師夷長技以制夷”。而對于京東而言，在3C領域成為中國最大零售商之后，已經不滿足于只是銷售商品，這時候如何能夠拓展邊界成為其最大優先級。

一場互聯網思維+硬件的O2O？

一鯊之前提出互聯網思維六字訣，即互聯網思維可以歸納為迭代、群眾和精品。JDPhone計劃和JD+計劃本質上就是互聯網思維的體現，是京東希望將互聯網思維與傳統硬件廠商進行嫁接，從而實現鼠標加水泥的融合。

JDPhone計劃則不同，京東因為擁有海量的用戶購買手機的瀏覽、交易、評論等數據，通過大數據技術，可以實現對用戶需求的精確了解。將用戶需求提供給手機廠商之后，手機廠商將能夠在產品開發環節對產品進行優化和完善，從而能夠做出更符合用戶需求的精品手機。這就是借助群眾反饋，進而優化產品，實現不斷迭代，最終做出精品和極致體驗的互聯網思維邏輯。

JDPhone計劃與JD+計劃，是劉強東對供應商輸出互聯網思維的實踐。

因此JDPhone計劃的本質是京東依靠自己的數據資源，將互聯網思維與傳統硬件廠商進行結合，從而實現按照用戶需求來反向定制產品，實現了需求與供給的良性循環。一鯊覺得，這也是一種O2O，一種線上思維與線下能力的融合，如果探索成功，將能迸發出比小米更可怕的能量。因為京東無論在用戶數據還是品類數量上都比小米高出很多，而華為等傳統廠商在技術研發、運營商關系等方面也比小米強出不少。

京東的邊界

3月27日，京東CMO藍燁在發言時系統地闡述了“互聯網思維”。有意思的是，京東眼中的互聯網思維，涉及企業的所有環節，包括產品開發、營銷推廣、銷售渠道、供應交付、售后服務各個流程。

這也說明，京東的著眼點正在從單純的幫助供應商銷售商品，向上游的營銷和產品開發以及下游的供應鏈、售后服務延伸。劉強東一直宣稱京東的企業理念是創造價值，換句話說，京東真正希望的是，通過互聯網思維給傳統企業以支持，幫助傳統企業創造價值的同時，自己也能實現邊界的拓展和收入的增加。

事實上，從2012年開始，隨著電商成為大勢所趨，京東與供應商的合作關系開始走向深入。從京東與供應商的合作內容上來看，京東已經不再只是幫助供應商銷售商品，而是希望通過提供更多增值服務，一方面與供應商更加緊密地綁在一起，另一方面也能獲得更多的收入，因為只是買賣差價利潤太低。

之所以京東有資格這樣做，還是因為劉強東一直堅持的端到端用戶體驗所鑄就的閉環數據體系。京東堅持自營為主，堅持自建物流，甚至客服、售后都自營，使得用戶的整個購物體驗都可控、可靠，也積累了用戶從點擊、瀏覽、付款到物流、售后的全流程數據。這一點可以說只有京東能夠做到，天貓這樣的純平臺電商就無法做到這點。這是京東可以實現從用戶數據推算用戶需求進而協助硬件廠商反向定制產品的真正奧秘。JDPhone計劃與JD+計劃，是京東對供應商輸出互聯網思維的實踐，是一場互聯網與硬件的融合實驗，也是京東自營模式的大檢閱。