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傳課網:KK的“去哪兒”

2014-05-15 09:47:25金海
中關村 2014年5期
關鍵詞:用戶服務課程

金海

自從2011年11月11日上線以來,傳課網一直是在線教育領域的關注焦點。由國內資深互聯網人士創立的傳課網,骨干創業成員出自騰訊、金山等國內頂尖的互聯網企業,讓其一開始就聚焦了大眾的眼球。傳課網在融資的道路上也走得順風順水,在創業之前,幾位創始人就已經準備好了創業資金,并獲得天使投資人劉韌的投資,傳課網成立后,劉韌任董事長;此后,傳課網又獲得天使機構阿米巴的投資,以及貝塔斯曼亞洲投資基金(Bertelsmann Asia Investments)的投資,而最引人注目的是,2013年又獲得網絡巨頭百度的戰略投資。

在資本的驅動下,傳課網的在線教育產品已經覆蓋了PC、IOS、安卓以及電視客戶端等全屏幕流量端口。當大量資本涌入在線教育并掀起波瀾時,傳課網能否乘風破浪演繹一段傳奇?

高端技術服務

傳課網的幾位聯合創始人都是從小地方考上一線城市的知名大學,學生時代的題海戰術經歷,讓他們深知小城市教育資源的缺失和教育方法的落后。“如果有好的教育資源和途徑來提高學習效率,小城市的孩子也能享受到更好的教育。我們希望通過互聯網的方式,讓優質教育資源能夠像水一樣向低的方向流動,在流動的過程中產生我們的價值。”傳課網CEO王海明說,“創立傳課網,是因為我們預感到中國教育培訓市場未來的最大爆發點會在線上,而我們的團隊正好具備革新國內在線教育的技術資源。”

傳課網的創始團隊中有技術、產品、運營、市場等多方面的人才,是典型的互聯網創業,避開傳統機構擅長的課程內容而選擇自身較強的互聯網服務是聰明的打法。“想為教育行業提供服務,但是又沒有那么多精力去為每個培訓機構提供技術解決方案,所以就構想做一個通用服務,為培訓機構和學習者之間搭建一個完整的在線學習系統。”

王海明所指的在線學習系統是靠一款自主研發的“傳課KK”在線直播軟件來完成的。用戶安裝傳課KK后,可以設定自己的身份(老師或學生)。如果你的注冊身份是學生,當你要選擇課程的時候,就可以通過傳課KK查看最近有哪些課程、老師是誰、有沒有評價、費用信息等;如果你感興趣,就可以直接通過網上支付系統付費。課程過程中,傳課KK支持語音視頻等多種教學手段。由于具有IM即時通訊工具等技術平臺,老師與學生同時在線進行網絡教學的時候,如果老師選擇講師模式,學生就只能戴著麥克風聽課;當老師切換到舉手模式的時候,學生就可以提問題,羞于發問的學生還可以通過IM即時通訊工具單獨發疑問給老師。課后學生可以對課程及老師進行點評。如果你的注冊身份是老師的話,就可以在傳課KK上創建課程、接受學生報名、授課等。老師可以自主定義,免費或者收取一定的費用均可。授課期間老師可點擊錄制,從而將課程長期保留并放在網絡上供學生點播及購買,課程版權及收益全部歸老師個人所有。

王海明表示,傳課的模式是提供一站式服務的在線教育平臺,擁有課程發布、課程交易、在線互動電子教室、視頻課程解決方案、在線答疑、線上支付等幾乎所有在線授課所需的服務。之所以采用讓用戶自己發布課程的方式設計,是因為平臺愿意把更多的自主權給老師和教育機構。

在王海明看來,傳課是一家徹徹底底的在線教育平臺,為在線教學提供所需服務,且絕不生產內容。傳課網堅決不做內容,傳課唯一考慮的是如何利用互聯網化的服務提升用戶體驗。

目前,傳課網已經收錄了近十萬課時各類課程,并且各平臺客戶端同步更新,這樣先將網站上的課程內容和教學機制建構完善,再逐步提升用戶端的體驗和服務質量,用戶的大量流入也就更容易解決了。

B2B2C模式

每一個新平臺上線前期都缺乏知名度,缺乏用戶,傳課網也不例外。創始團隊在北京逐所學校跑,說服老師觸網。“做產品這是我們這些人擅長的,我們經常聽說有教師從別的平臺過來,但還沒有聽說有從傳課離開去別的平臺的”。據悉,傳課的教師40%是自己來到傳課的,剩余的老師主要是受傳課產品的吸引從其他平臺遷移過來的。目前已有老師靠傳課成功掘金,依靠雙休日每天花費2到3個小時,每月的收入能在2-3萬元。這種模式被外界認為是典型的淘寶C2C模式,但王海明并不贊同這種說法。

“我們定位為服務行業,在傳課教學、上課的人是消費者,讓這些人舒服是我們的責任。我們服務于機構,比如把教室租給新東方,把網絡、聲控等設施準備好,新東方再服務于學生,即B2B2C。”

在業內人士看來,相對于以淘寶同學為代表的C2C平臺和以網易云課堂為代表的內容平臺,傳課網有著本質上的不同。一方面,傳課網將課程互動直播打造成自己最具特色的產品之一。課程互動直播要比靜態的課件和視頻對用戶更具有吸引力。在課程直播過程中,學習者和老師能夠及時的視頻語音互動,可以解決視頻課的單人交互的局限性。多人在線課堂能夠聚合更多的學習者,讓用戶與用戶之間,用戶與老師之間能夠充分交流和分享,通過提升學習者的興趣和參與度來激發用戶的學習興趣。另一方面,傳課網的運營思維是“服務于機構”,通過為教育行業提供在線服務從而降低線下機構開展在線教育的管理和運營成本,并提升他們的效率。

在不斷完善自身產品的同時,傳課網還將與大數據機構展開合作。未來的傳課網在線學習系統不僅將提供基礎的在線學習功能,還將對學習數據、測驗結果等內容進行云端的存儲管理、智能分析與導出分享,為用戶提供個性化、智能化的學習計劃和管理服務。

選擇教育這條路,從一開始就注定了路漫漫其修遠兮。目前,大多數網民還未形成在線學習習慣,在線教育類網站用戶數仍有巨大上升空間。堅信“酒香不怕巷子深”的王海明認為,只要我們的服務好、產品好,就一定有人愿意為此買單。

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