“百年老店”的現代化之路

蘇曉明 楊迪

墨綠色制服，大蓋帽，永遠伴隨著“丁零”“丁零”的自行車鈴聲出現，笑容可掬地遞上貼著郵票的信件。這是中國人對郵政工作人員最深刻的印象。

但這樣的場景現在已很少見了。

最近十年，隨著寫信的習慣慢慢消失，民營速遞的迅速崛起，中國郵政在國人心目中的形象和地位漸漸變得模糊和陳舊。

從1896年3月清政府批準開辦大清郵政官局算起的，中國郵政已經經歷了上百年的歷史，因此常被稱作“百年老店”，意指其歷史悠久、信譽可靠；然而，在“百年老店”的背后，它一度也被認為發展緩慢、落后于時代：它的大部分業務依然依靠人力，截至2013年底，中國郵政共有95.4萬名在職員工，幾乎是員工最多的國企之一；它的墨綠色制服、營業廳的式樣，幾乎從未改變；而曾讓它引以為傲的龐大身軀，在市場經濟環境下又顯得身段不夠靈活……“時代不一樣了，現在郵遞員社會地位急劇下降。”一位老郵政人感慨，“以前郵遞員帶來的是鄉音，是思念，現在他們送來的多是交通違章通知單、信用卡賬單等冰冷的信息。”

然而，它所覆蓋的網絡仍無人能夠替代：2.4萬條郵路，總長度達586萬公里，相當于沿赤道繞地球146圈；4.7萬處郵政支局，70%分布在農村，保證60萬個行政村里通郵；在南沙，在邊防線，在義務兵駐地，可以說，在中國只要有人生活的地方，就有中國郵政的影子。

優勢和局限并存。在日新月異的年代，這家“百年老店”也在努力書寫著自己的蛻變史。

走上獨立運營之路