現場管理19條，有道理嗎

1.問題的解決要徹底，發現一個問題要分析一類問題，問題解決的最終結果是流程得到優化和標準化。

2.管理人員的服務對象是流程，檢討自己的工作內容中哪些是沒有流程的，哪些是流程不完善的，哪些是流程設計、執行有偏差的？例如特采流程，特采物料到了車間之后，跟蹤使用的流程是怎樣的，誰跟蹤，怎樣跟蹤，跟蹤什么，有沒有具體的流程規范，有沒有明確的責任人去落實，流程最終有沒有閉環、防呆（愚巧法），車間需要去檢討分析。

3.領導關注的事情就是車間需要關注的事情，先把領導交代的任務搞清、解決后再進行其他工作。

4.信息傳遞要有效，讓每個人清楚崗位的目的，各項培訓也要讓員工清楚培訓的目的。不能只告訴員工去做什么，還要告訴員工為什么去做。

5.客戶投訴問題反映了兩方面內容：一方面消費者品質意識提高，可以對我們起到監督、警示作用；另一方面質量成本的提高，警示我們要在內部發現和解決問題。管理的唯一衡量標準就是結果，各層級管理者要善于發現異常，并組織分析、思考對策。

6.管理人員要帶著腦去管理，要有預見性，要善于培養自己的分析能力及專業技術能力；對事情來龍去脈要分析透徹，防止管理作用貶值；不要做等待結果的人，做事件要一次做對，不要出現頭痛醫腳的現象。

7.對待問題要敏感，問題發現之前要及時對策、預防，工作要有計劃性，要知道在什么情況做什么決策，要將變點梳理出來。管理的第一要素是計劃，管理要善于總結。

8.開會不只是匯報問題，要帶著成果來，要有分析、對策，要養成習慣，最終形成自己特色的管理風格。

9.品質例會是一個發現問題和解決問題的平臺，也是一個信息溝通和分享的平臺。會上不要掩蓋問題，提報問題要有自己的分析和思考，分析問題時要加入自己的成分和見解，不要做簡單的傳遞員和郵遞員，要經過大腦加工和思考，要從眾多問題中歸納出規律性、從數據中找出重點，每天要總結一些收獲。

10.談問題時不要談太多，但問題要談透徹，不要害怕做細及被質問。特別是設備、品質、工程人員，問題要講清楚，邏輯性要強。

11.解決問題要重視思路的梳理，沒有思路就沒有出路。思路就是盤查與驗證。

12.上級安排的任務要重視，按第一任務執行。要有執行力，執行力最大的是速度。

13.管理問題不要講客氣，對事不對人。管理要求直率的風格，不能含糊，形成直接的管理文化。

14.要構建主動積極的管理體系，不是單純提要求，要多提供方法及指導給員工。

15.重復性發生的問題說明管理失效，要從解決問題過渡到預防問題，把問題消滅在萌芽狀態。

16.管理人員要按“人、機、料、法”首檢確認各項準備工作，事前要管控到位、提前預防，在生產時才確認可能很難發現問題。

17.品質需要的是堅持，需要較長的時間才能有效果。在員工品質意識方面，首先要從管理行為和細節入手。管理者關注什么，員工就關注什么。

18.解決問題確有效果，但很多問題之后，希望能及時預防。預判出問題，還有提前預防，最后才是解決問題。跟著問題點跑，總有一天會跑不過。

19.管理干部在現場不僅僅是發現問題，更要預判、防范問題，盡可能減少變點；不要人為制造變點，如要改造，首先要做品質風險評估，要清楚經過哪個層次批準才能開始更改，決策變化前要有評審流程；評估時首先要考慮有無流程支持，其次有沒有按流程執行。要尊重流程、善用流程。

（來源：食品質量管理）