湯姆鞋的價值觀

盛治仁

加州有一家叫湯姆的賣鞋公司，由布雷克·麥考斯基創立。老實說，鞋的外形或功能并不特別突出，但它特別的是，每賣出一雙鞋，公司就會送一雙鞋給買不起鞋子的小孩。

布雷克去阿根廷度假時，發現那里的很多小孩沒有鞋子穿，不但影響健康，也妨礙孩子正常上學。當年他就用賣掉一間公司的五十萬美元，開始“賣一捐一”的計劃。到目前為止，他們已成功送出超過一千萬雙鞋，給超過六十個國家的孩童。這樣一個成功的社會企業，有很多值得我們學習的地方。

一、正確的價值觀：做一件事，如果出發點的價值觀是正確的，就易有爆發力和影響力。“給予”是湯姆鞋最核心的價值。換句話說，湯姆鞋賣的是價值觀，而不是鞋子。

二、創意營銷：好的想法有很多，要成功，創意和執行力非常重要。湯姆鞋舉辦年度“一天不穿鞋”活動，讓大家體會沒有鞋子穿的感受，不但吸引了微軟等大企業的贊助支持，也得到二十五萬人赤腳上班、上學、上街頭的響應。當有人問參與者為何不穿鞋時，他們剛好可以介紹推廣送鞋的理念。

三、得道多助：公司成立四個月后，布雷克在紐約機場看到一個穿著紅色湯姆鞋的少女。于是他上前詢問少女，鞋是哪里買的。少女一開始沒認出他來，卻非常興奮地跟他說明“買一送一”的理念，還對他詳述創辦人的故事。一個能夠激勵人心的理念，不但能吸引消費者，還能把顧客轉化成最有效、最熱情的推銷員，這也是現在網絡時代“病毒營銷”最大的推廣力量。好的理念不僅受到個別消費者的大力支持，許多大企業也會投入資源支持響應。

四、員工參與：工作滿兩年的員工，就會被安排到有需要的國家，親自送鞋給孩童。布雷克發現，到第一線送過鞋的員工，因為親身感受到助人的快樂，回來后，工作熱情高漲。企業讓員工在工作中受到利他元素的激勵，是一個不但善盡社會責任，又對生產力有幫助的雙贏做法。

五、永續做法：布雷克常被問到，既然目的是做善事，為何不成立非營利組織，而要依托營利的企業實體？他回答，投入湯姆鞋的資金，立刻可送出四萬雙鞋子，確實比成立公司首年只能送出一萬雙多許多。但四萬雙鞋送完后，就必須靠不確定的募款，也不知能持續多久。但用可獲利的商業模式運作，迄今不但已經送出超過一千萬雙鞋，而且公司的規模還在持續擴展中。這提醒我們，做好事不但要有熱情，還要找到可以持續運作的模式。湯姆公司的生產線已擴展到眼鏡，公司將營業收入的一部分捐助給十個發展中國家，幫助十五萬人改善了視力問題。

不是每個企業或團體都可以復制湯姆鞋的做法，但每一個人或團體，只要愿意多用一點創意和熱情，都可嘗試在自己的工作或生活中，找出利他的元素。這樣一來，不但可以激勵自己，也能夠幫助他人。