從消息來(lái)源和轉(zhuǎn)述方式視角探究中國(guó)游客形象——以China Daily和CNN的同題報(bào)道為例

○劉 明 任 晶 紀(jì)兆楠

（華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，湖北 武漢430070）

一、引言

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)尤其是境外旅游的發(fā)展步入快車(chē)道。國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)9819萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18%，躍居世界第一位；2012年中國(guó)公民境外旅游消費(fèi)達(dá)1021億美元。中國(guó)已超過(guò)德國(guó)和美國(guó)成為全球最大旅游消費(fèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，關(guān)于中國(guó)游客的負(fù)面報(bào)道有所增加。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生有多方面原因，如部分出境游客缺乏道德約束和文明素質(zhì)教育。但同時(shí)我們也應(yīng)看到，作為最重要的傳播媒介，媒體在報(bào)道新聞的同時(shí)也潛在地塑造了中國(guó)游客形象。對(duì)于不同媒體的報(bào)道，讀者應(yīng)提高辨別和分析能力，全面、客觀地看待中國(guó)游客形象這一問(wèn)題。

二、研究方法和語(yǔ)料

在分析新聞?wù)Z篇時(shí)，互文性往往得到了研究者的特別關(guān)注。在新聞當(dāng)中互文性首先體現(xiàn)在文本中的消息來(lái)源及轉(zhuǎn)述方式上。消息來(lái)源是塑造框架的重要變項(xiàng)。作為新聞?wù)Z篇的顯性篇章特征，它廣泛存在于報(bào)道中，對(duì)于新聞故事的意義塑造作用重大。轉(zhuǎn)述形式是指報(bào)道者在新聞中引述他人的話(huà)語(yǔ)，是衡量新聞客觀性的重要指標(biāo)。報(bào)道者可以通過(guò)使用引語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，影響讀者的認(rèn)知和看法。借助對(duì)消息來(lái)源和轉(zhuǎn)述方式的研究，我們可以探究中西主流媒體在報(bào)道同一新聞事件時(shí)的異同，分析話(huà)語(yǔ)引述如何被用以塑造中國(guó)游客形象，探究中國(guó)游客形象是否得到客觀呈現(xiàn)，以期為促進(jìn)中國(guó)游客形象的提升提出建設(shè)性意見(jiàn)。

China Daily和CNN作為中美兩國(guó)的主流媒體，它們的新聞報(bào)道有力保證來(lái)源語(yǔ)料的可靠性、翔實(shí)性和權(quán)威性。埃及3000多年的盧克索神廟浮雕上赫然出現(xiàn)“丁錦昊到此一游”刻字，被網(wǎng)友曝光，在網(wǎng)絡(luò)上迅速引起熱議，其中不乏對(duì)中國(guó)游客陋習(xí)的批評(píng)與反思。China Daily和CNN兩大媒體對(duì)“埃及神廟刻字”事件都迅速進(jìn)行了報(bào)道。筆者通過(guò)在ChinaDaily和CNN官網(wǎng)進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，按最佳關(guān)聯(lián)度分別選取了兩篇硬新聞。四則新聞均是在事件曝光后三天內(nèi)（2013年5月27~29日）所寫(xiě)，具備較好的時(shí)效性。

本文將以消息來(lái)源和轉(zhuǎn)述方式為視角，采用內(nèi)容分析和文本分析相結(jié)合的方法，從消息來(lái)源的數(shù)量、比重及權(quán)威性，轉(zhuǎn)述引語(yǔ)的對(duì)應(yīng)比重、信息長(zhǎng)度及內(nèi)容等多個(gè)方面對(duì)選取的四篇新聞文本進(jìn)行對(duì)比分析。

三、案例分析

（一）對(duì)消息來(lái)源的分析

張健（1993）對(duì)英語(yǔ)新聞的消息來(lái)源做了三大分類(lèi)：一是具體確切的消息來(lái)源，即有名有姓地交代有關(guān)的機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人等；二是含蓄透露的消息來(lái)源，記者會(huì)出于保密或其他緣由對(duì)消息來(lái)源模糊化，例如government official等；三是似真非真的消息來(lái)源，記者有時(shí)出于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度等原因，經(jīng)常用某些慣用短語(yǔ)含糊交代一下來(lái)源，例如it is said……、reports says……等。根據(jù)這一分類(lèi)法，筆者統(tǒng)計(jì)了四篇新聞文本中的消息來(lái)源，作圖如下：

表1消息來(lái)源的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)次數(shù)（單位：次）及所占百分比

表1所示，由于篇幅所限，CNN在消息來(lái)源總數(shù)上較之China Daily少。從比重上看，具體確切的消息來(lái)源的比重在China Daily和CNN中分別為80.00%和84.62%，含蓄透露的消息來(lái)源的比重則分別為15.00%和15.38%。這說(shuō)明在“埃及神廟刻字”事件的報(bào)道中兩主流媒體大體上均清晰地交代了消息來(lái)源，更具說(shuō)服力和權(quán)威性，讓讀者可以清楚地觀察整個(gè)事件的發(fā)生過(guò)程及各方觀點(diǎn)。同時(shí)，兩大媒體都較少地使用含蓄透露的消息來(lái)源，讓報(bào)道更加客觀。其中，China Daily使用了Internet users、the local newspaper和experts三個(gè)不確切信源，CNN使用了traveler和micro blogger兩個(gè)不確切信源，都是對(duì)該行為的批評(píng)和譴責(zé)。兩大媒體的模糊信源使報(bào)道者不必為消息本身負(fù)責(zé)，更易于記者主觀觀點(diǎn)的接入，從而削弱了信息內(nèi)容的可信度，潛在地干擾了讀者的判斷。但總體而言，兩大媒體在消息來(lái)源的清晰度上表現(xiàn)較好，且無(wú)太大差異。下面再讓我們看看具體的消息來(lái)源：

表2消息來(lái)源的引語(yǔ)數(shù)量（單位：個(gè)）及字?jǐn)?shù)比

從表2可以看出，兩大媒體均引用了當(dāng)事人（丁某及其父母、拍照者）、中國(guó)網(wǎng)友、中國(guó)政府、新聞機(jī)構(gòu)、業(yè)內(nèi)人士及專(zhuān)家的話(huà)語(yǔ)，兼顧各方，體現(xiàn)出報(bào)道的全面性和均衡性，以期給讀者提供更廣闊更平衡的視角來(lái)看待中國(guó)游客不文明行為這一事件。在各消息來(lái)源的引語(yǔ)比重上兩者大同小異：在保證消息來(lái)源多樣性的同時(shí)，均把關(guān)注點(diǎn)放在了業(yè)內(nèi)人士及專(zhuān)家和中國(guó)政府上。這兩個(gè)較權(quán)威的消息來(lái)源在引語(yǔ)字?jǐn)?shù)百分比上合計(jì)都超過(guò)了50%，被賦予了更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

1.“Travel agencies and guides should also be responsible for preventing tourists from vandalizing cultural relics，”he said.Ye Qianrong，a professor of Chinese studies at Tokai University in Japan，said Chinese tourists'practice of writing their names at tourist sites could date back to the“cultural revolution”（1966-76），when many young students wrote their names in many places.Ye，who hails from China，said the lack of education for good manners in schoolsand families isalso toblame.

2.“It's a natural process that Chinese travelers are going through，as travelers around the world have also gone through.It's a gradual process of China's coming out，of China's travelers being exposed to more of the international world.It's a natural adjustment stage，”she told CNN.

從句1中可以看出，在China Daily的新聞報(bào)道中，專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為旅行社責(zé)任缺失、“文化大革命”遺留的陋習(xí)以及游客缺乏教養(yǎng)和意識(shí)是主要原因，同時(shí)通過(guò)“call on”等詞可知他們提出了一些解決措施，比如提升文物保護(hù)意識(shí)、管理部門(mén)給游客設(shè)立專(zhuān)門(mén)紀(jì)念板等；“prohibit”等詞則表明政府的堅(jiān)定立場(chǎng)，欲采取措施提升游客形象。從句2可看出，在CNN的新聞報(bào)道中，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這一負(fù)面標(biāo)簽不應(yīng)強(qiáng)加在整個(gè)中國(guó)游客上，這是一個(gè)自然和逐步適應(yīng)的過(guò)程；政府法規(guī)也多次被援引，表明政府意圖采取措施規(guī)范旅游行為和提升國(guó)家形象的決心。兩大媒體援引的專(zhuān)家話(huà)語(yǔ)都沒(méi)有夸大或渲染這一負(fù)面事件，而是就事論事地進(jìn)行了解讀。兩大媒體均強(qiáng)調(diào)了中國(guó)政府對(duì)待中國(guó)游客行為的立場(chǎng)和態(tài)度，不同的是，China Daily借專(zhuān)家之口進(jìn)一步給出了背后原因和解決措施，而不僅僅局限于報(bào)道新聞事件本身，因此相比之下，China Daily更具建設(shè)性和啟發(fā)性。

一般而言，信息內(nèi)容的長(zhǎng)度意味著信息的重要性。兩大媒體看重官方和專(zhuān)業(yè)人士對(duì)此事件的觀點(diǎn)，既不偏向于犯錯(cuò)者一方的解釋?zhuān)膊贿^(guò)度放大網(wǎng)上輿論，欲以專(zhuān)業(yè)的角度看待中國(guó)游客的不文明行為。由此中國(guó)游客形象得以較為客觀地呈現(xiàn)：部分游客缺乏素養(yǎng)，公民素質(zhì)有待提高。讀者看到了整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)，更為重要的是，看到了各方的批評(píng)和反思，意識(shí)到這一行為并非偶然，有其復(fù)雜原因，需要政府和公眾的共同努力。

值得注意的是，CNN在引用新聞機(jī)構(gòu)話(huà)語(yǔ)上超過(guò)了China Daily。CNN新聞報(bào)道中新聞機(jī)構(gòu)話(huà)語(yǔ)均來(lái)自新華社：

3.According to state news agency Xinhua，the regulations also prohibit climbing on or touching ancient relics or carving into them.

4.The government regulations also call on travelers to follow public orders，protect ecology，public infrastructure and utilities，maintain a clean environment，respect the rights of others and show them courtesy，Xinhua reported.

5.In a state-run Xinhua media report，one of the agency's photographers said local Egyptian staff had worked to try to clean the sculpture.

前兩次引用均來(lái)自中國(guó)最近出臺(tái)的《旅游法》，均強(qiáng)調(diào)了其中對(duì)游客行為的一些規(guī)定。“埃及神廟刻字”事件首先在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)上被曝光，國(guó)內(nèi)主要媒體相繼進(jìn)行了報(bào)道。因此，援引官媒新華社的文章體現(xiàn)了CNN在新聞報(bào)道中重視消息來(lái)源的權(quán)威性，也表明其欲突出中國(guó)官方立場(chǎng)。

（二）對(duì)轉(zhuǎn)述方式的分析

Leech和Short（1981）提出了轉(zhuǎn)述言語(yǔ)的五種方式：直接引語(yǔ)（DS）、間接引語(yǔ)（IS）、自由直接引語(yǔ)（FDS）、自由間接引語(yǔ)（FIS）、言語(yǔ)行為的敘述性轉(zhuǎn)述（NRSA）。直接引語(yǔ)忠實(shí)地轉(zhuǎn)述別人的原話(huà)，而間接引語(yǔ)指僅轉(zhuǎn)述原話(huà)的命題內(nèi)容。實(shí)際上，自由直接引語(yǔ)屬于直接引語(yǔ)，自由間接引語(yǔ)和言語(yǔ)行為的敘述性轉(zhuǎn)述屬于間接引語(yǔ)。它們?cè)谛侣剤?bào)道中很少出現(xiàn)，因此，本研究?jī)H將轉(zhuǎn)述引語(yǔ)區(qū)分為直接引語(yǔ)和間接引語(yǔ)兩種。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

表3轉(zhuǎn)述引語(yǔ)（單位：字）及所占百分比

從表3可得出，轉(zhuǎn)述引語(yǔ)在兩大媒體的新聞報(bào)道中均占有很大比例，這一方面是消息來(lái)源多樣性的必然結(jié)果，另一方面也體現(xiàn)出新聞生產(chǎn)就是根據(jù)信源的“再寫(xiě)”這一實(shí)質(zhì)。在China Daily的新聞文本中，直接引語(yǔ)只占一小部分比重，而在CNN的報(bào)道中，直接引語(yǔ)則高于間接引語(yǔ)，比重超過(guò)50%。兩相對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)，CNN新聞中的直接引語(yǔ)比例大大高于China Daily，是其兩倍以上，而間接引語(yǔ)則遠(yuǎn)低于后者。

辛斌（2006）指出，直接引語(yǔ)能使報(bào)道顯得客觀公正，具有強(qiáng)調(diào)作用，能增強(qiáng)報(bào)道的戲劇性和對(duì)話(huà)性，使之更加生動(dòng)。兩大媒體直接引用網(wǎng)友和其他人士的話(huà)語(yǔ)強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)友對(duì)這一行為的憤怒，能更加真實(shí)、生動(dòng)地反映出國(guó)人對(duì)國(guó)民素質(zhì)的反思。China Daily新聞中的直接引語(yǔ)主要來(lái)自當(dāng)事人和網(wǎng)友，其中不乏對(duì)該行為的尖銳批評(píng)和指責(zé)。CNN新聞中直接引語(yǔ)的消息來(lái)源有當(dāng)事人、專(zhuān)業(yè)人士、政府法規(guī)和網(wǎng)友，既包含當(dāng)事人各方對(duì)事件的愧疚或憤怒，又有業(yè)內(nèi)人士的解讀以及政府的法規(guī)，報(bào)道不偏不倚。從直接引語(yǔ)及其消息來(lái)源來(lái)看，CNN新聞報(bào)道的真實(shí)性和生動(dòng)性強(qiáng)于China Daily。

China Daily中的間接引語(yǔ)比重近3/4，遠(yuǎn)高于CNN中的44.33%。新聞報(bào)道更習(xí)慣用間接引語(yǔ)來(lái)闡述消息來(lái)源，這與費(fèi)爾克勞夫提到的新聞轉(zhuǎn)述言語(yǔ)的趨勢(shì)保持一致。他認(rèn)為間接引語(yǔ)逐漸受到大眾傳播媒體的青睞，主要是為了模糊轉(zhuǎn)述者話(huà)語(yǔ)之間的界限，這樣被轉(zhuǎn)述者的聲音就被轉(zhuǎn)述者湮沒(méi)。（Fairclough，1995）新聞作者能通過(guò)復(fù)述、拼湊內(nèi)容或是模糊解釋的方式來(lái)介入引用話(huà)語(yǔ)，使兩種聲音混合，接入自己的主觀視角。在China Daily的語(yǔ)篇中，除網(wǎng)友之外的所有消息來(lái)源均為間接話(huà)語(yǔ)，而來(lái)自業(yè)內(nèi)人士的間接話(huà)語(yǔ)占間接話(huà)語(yǔ)總字?jǐn)?shù)的54.02%。由此可見(jiàn)，China Daily一方面全面介入各信源，另一方面主要通過(guò)對(duì)業(yè)內(nèi)人士及專(zhuān)家話(huà)語(yǔ)的間接轉(zhuǎn)述，展開(kāi)了對(duì)游客不文明行為的原因和舉措分析，并充當(dāng)著媒介的作用，將權(quán)威的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為大眾易于接受的語(yǔ)言，塑造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)視角下急需提升素質(zhì)的中國(guó)游客形象。

如何在語(yǔ)篇結(jié)束時(shí)成功表達(dá)自己的聲音，使新聞報(bào)道的意義朝著有利于自己的方向塑造，是新聞?dòng)浾卟季种\篇的主要任務(wù)之一。（Coleman，C.H.，H.Hartley&J.D.Kennnamer.，2006）以下分別是China Daily兩篇新聞?wù)Z篇的最后部分：

6.“Travel agencies and guides should also be responsible for preventing tourists from vandalizing cultural relics，”he said.Ye Qianrong，a professor of Chinese studies at Tokai University in Japan，said Chinese tourists'practice of writing their names at tourist sites could date back to the“cultural revolution”（1966-76），when many young students wrote their names in many places.Ye，who hails from China，said the lack of education for good manners in schools and families is also toblame.

7.But experts have suggested that the level of the fines should be specified to help crack down on the practice.

來(lái)自China Daily語(yǔ)篇的最后部分引用了兩位學(xué)者對(duì)于中國(guó)游客不文明行為的原因分析，認(rèn)為旅行社和導(dǎo)游未能履行責(zé)任及“文化大革命”遺留的陋習(xí)是主要原因。語(yǔ)篇2援引了匿名專(zhuān)家的建議，希望通過(guò)細(xì)化懲罰措施以減少類(lèi)似行為的發(fā)生。兩則新聞在結(jié)尾處均采用了間接引語(yǔ)，將信息內(nèi)容的聲音和記者的聲音融合在一起，把重點(diǎn)放在如何減少游客不文明行為、提升自身形象上，暗含作者欲擺脫并扭轉(zhuǎn)中國(guó)游客負(fù)面形象的意圖。CNN兩則新聞報(bào)道的結(jié)尾處采用了同一句子：

8.Earlier this month，Beijing called on its nation's tourists to improve their behavior，with Vice Premier Wang Yang stating it was important to project agood image of Chinese tourists.

此句從側(cè)面反映出中國(guó)游客形象不佳這一問(wèn)題比較嚴(yán)重，亟待解決，連政府也不得不出面呼吁。CNN凸顯了中國(guó)政府對(duì)于中國(guó)游客不文明行為的明確態(tài)度：必須提升游客素質(zhì)，這事關(guān)中國(guó)國(guó)家形象。

四、分析結(jié)果

（一）相同點(diǎn)

China Daily和CNN均以較為客觀中立的立場(chǎng)對(duì)“埃及神廟刻字”事件進(jìn)行了報(bào)道，兩者在諸多方面呈現(xiàn)出很大的相似性，但也存在些許差異。在消息來(lái)源上，兩大主流媒體均清晰地交代了消息來(lái)源，較少地使用了含蓄透露的消息來(lái)源，更具說(shuō)服力和權(quán)威性。信源的多樣化體現(xiàn)出雙方新聞報(bào)道的全面性、均衡性和對(duì)話(huà)性，讓讀者可以清楚地判斷各方觀點(diǎn)和立場(chǎng)，給讀者提供更廣闊更平衡的視角來(lái)看待中國(guó)游客不文明行為這一事件。在消息來(lái)源比重和具體內(nèi)容上，兩大媒體均將更大的話(huà)語(yǔ)權(quán)給予了業(yè)內(nèi)人士及專(zhuān)家和中國(guó)政府，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)政府提升游客形象的明確立場(chǎng)和態(tài)度。

（二）不同點(diǎn)

這兩大媒體的新聞報(bào)道在兩個(gè)方面存在差異。一是關(guān)注點(diǎn)有所差異。CNN多次引用官方媒體新華社的報(bào)道，體現(xiàn)出CNN欲突出中國(guó)政府的態(tài)度和立場(chǎng)，即出臺(tái)相關(guān)法規(guī)提高游客素質(zhì)。而China Daily借幾位專(zhuān)家之口道明了可能的原因和措施，較之CNN更具建設(shè)性和啟發(fā)性。二是引語(yǔ)上的差異。CNN新聞報(bào)道采用了大量直接引語(yǔ)及其多樣化的信源，真實(shí)性和生動(dòng)性強(qiáng)于China Daily。而間接話(huà)語(yǔ)的高比重則表明China Daily試圖全面介入各信源話(huà)語(yǔ)，主觀性強(qiáng)于CNN。

綜上所述，從消息來(lái)源和轉(zhuǎn)述方式的視角來(lái)看，總體而言，兩大媒體都對(duì)中國(guó)游客不文明行為予以正視，較客觀地呈現(xiàn)了中國(guó)游客形象，既沒(méi)有歪曲渲染也沒(méi)有刻意美化，既不偏向于犯錯(cuò)者一方的解釋?zhuān)膊贿^(guò)度放大網(wǎng)上輿論。無(wú)論是當(dāng)事人、網(wǎng)友，還是政府、專(zhuān)家，多元的消息來(lái)源塑造了一個(gè)面臨素養(yǎng)缺失等問(wèn)題的中國(guó)游客形象。政府的重視、法規(guī)的出臺(tái)和專(zhuān)家的支招表明中國(guó)游客素質(zhì)問(wèn)題不容忽視，加強(qiáng)教育、增強(qiáng)意識(shí)已成為當(dāng)務(wù)之急。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究以消息來(lái)源和轉(zhuǎn)述方式為視角，從消息來(lái)源的數(shù)量、比重及權(quán)威性，轉(zhuǎn)述引語(yǔ)的對(duì)應(yīng)比重、信息長(zhǎng)度及內(nèi)容等多個(gè)方面對(duì)比分析了來(lái)自China Daily和CNN的四則關(guān)于“埃及神廟刻字”事件的新聞?wù)Z篇，試圖探究其中的中國(guó)游客形象問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)，兩大媒體均以較為客觀中立的立場(chǎng)對(duì)事件進(jìn)行了報(bào)道，諸多方面都呈現(xiàn)出很大的相似性，而中國(guó)游客形象也被較客觀地呈現(xiàn)出來(lái)，并無(wú)對(duì)其不文明行為的過(guò)度渲染。杜絕不文明旅游行為、提升中國(guó)游客形象，需要政府、公眾和個(gè)人的共同努力。從對(duì)中國(guó)游客不文明行為的新聞報(bào)道中可以看出，部分中國(guó)游客的自身素養(yǎng)并沒(méi)有隨消費(fèi)實(shí)力的增長(zhǎng)而提高，種種不文明行為被帶出國(guó)門(mén)。這一切都暴露出中國(guó)游客在文明素質(zhì)教育方面的欠缺。對(duì)此，本文根據(jù)上述研究提出了幾點(diǎn)建議：（一）政府相關(guān)部門(mén)在制定法律法規(guī)時(shí)，一方面要加強(qiáng)包括《旅游法》等法律宣傳，讓旅游者明確法定權(quán)利和義務(wù)，另一方面要嚴(yán)格執(zhí)法，約束和處罰不文明行為；（二）國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)充分考慮游客需要，在行前做好溝通和教育工作，提醒游客尊重當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗習(xí)慣，明確表示會(huì)對(duì)不文明行為后果進(jìn)行追責(zé)；（三）廣大公民在平時(shí)生活中應(yīng)從點(diǎn)滴做起，改正長(zhǎng)久以來(lái)的陋習(xí)，努力培養(yǎng)文明衛(wèi)生習(xí)慣，做文明的旅游者和中國(guó)形象的展示者。

[1]Coleman，C.H.，H.Hartley&J.D.Kennnamer.Examining claimsmakers’frames in news coverage of direct-to-consumer advertising[J].Journal of Mass Communication Quarterly，2006（3）.

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[3]Fairclough N.Critical Discourse Analysis：papers in the critical study of language[M].Harlow：Longman Group Ltd，1995.

[4]辛斌.《中國(guó)日?qǐng)?bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》中轉(zhuǎn)述方式和消息來(lái)源的比較分析[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2006（3）.

[5]張健.英語(yǔ)新聞中注明出處的幾種形式[J].外國(guó)語(yǔ)，1993（2）.