及時掌握研究生思想動態完善輿情引導機制的探索和實踐

姜玉峰

[摘 要]新形勢下要加強和改進研究生思想政治教育必須努力解決研究生的實際問題。構建研究生輿情體察機制、研判機制、引導機制和突發事件處理機制。在完善輿情引導機制方面構建 “研究生輿情體察、研究生輿情研判、研究生輿情引導和突發事件應急處理”四位一體的研究生輿情引導機制。

[關鍵詞]研究生 思想動態 輿情引導機制 探索和實踐

[中圖分類號] G643.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）05-0066-02

《教育部關于進一步加強和改進研究生思想政治教育的若干意見》教思政[2010]11號明確指出“研究生教育是高等教育人才培養的最高層次，是我國社會主義現代化建設拔尖創新人才培養的重要渠道。研究生思想政治教育是研究生教育的重要組成部分?！毙滦蝿菹乱訌姾透倪M研究生思想政治教育，就必須努力解決研究生的實際問題；必須及時掌握研究生的思想動態，不斷完善研究生輿情引導機制，從而及時發現他們的實際問題，并積極創造條件，努力幫助他們解決所面臨的實際困難。為強化研究生思政工作的有效性，浙江師范大學數理信息學院近年來積極探索研究生思想政治教育的新方法，在掌握研究生思想動態、完善輿情引導機制上不斷創新，形成了以研究生公寓安全管理委員會、研究生會、班級、研究生黨團支部和網絡為著力點的全方位立體的研究生思想動態監測體系。在完善輿情引導機制方面構建了“研究生輿情體察、研究生輿情研判、研究生輿情引導和突發事件應急處理”四位一體的研究生輿情引導機制，實現了研究生安全零事故，確保了研究生群體的穩定，推動了學院的和諧發展，促進了平安校園的建設。

一、研究生公寓安全管理委員會是及時掌握研究生思想動態的重要基礎

研究生的學習生活方式與本科生存在著極大的不同：研究生階段的學習是以自主學習為主，課堂學習則是補充。研究生（尤其是理工科類研究生）的班級意識普遍不強，平時絕大部分時間都是在圖書館、實驗室進行科研、實驗。在這種學習模式下要加強研究生的思想政治教育，掌握他們的思想動態，就應當充分重視寢室的作用。浙江師范大學數理信息學院專門成立了研究生公寓安全管理委員會——由研究生輔導員統領，下設男女公寓管理助理各1名，公寓的各個樓層配備2名層長。每周四晚在輔導員的帶領下，公寓管理委員會的管理助理和層長隨機走訪學院的200余個研究生寢室，及時了解研究生的思想動態、訴求，并填寫《研究生公寓思想動態周報表》上報相關職能部門。研究生公寓安全管理委員會在及時掌握研究生思想動態，反映研究生訴求方面起了不可替代的基礎作用。

二、研究生會、班級是及時掌握研究生思想動態的重要補充

研究生會、研究生班級是發揮研究生思想政治教育主體作用的具體組織形式，在及時了解、反映研究生思想動態方面起著不可或缺的補充作用。數理信息學院的研究生會有近50名成員，服務于全院400余位研究生。這50名研究生會成員來自各個年級、各個專業，他們不僅是研究生中的骨干，在研究生自我教育、自我服務中起著中流砥柱的作用，更是學院及時了解研究生思想動態的“千里眼”、“順風耳”。研究生班級是及時了解研究生思想動態的另一有效渠道，數理信息學院共有數學、物理、計算機三大學科合計12個專業，在班級設置上根據年級不同，設數學、物理、計算機3個大班級，每個班級配備1名班長，各個專業設1名專業負責人，每個大班配備了1名教師擔任班主任，班主任通過定期召開班會、走訪學生宿舍、約談班干部和普通學生的方法及時了解研究生的思想動態，并向相關部門匯報。

三、研究生黨、團支部是及時掌握研究生思想動態的有力保障

研究生黨、團支部是發揮研究生思想政治教育主體作用的重要組織依托。數理信息學院歷來重視研究生黨、團支部建設，堅持將研究生黨、團支部建在班上，全院研究生（3個年級9個班級）共建立了9個研究生黨、團支部。學院通過發展黨員談話、支部民主生活會等形式及時了解研究生中的思想動態，并通過開展“學術科研進支部”、“優秀黨員”、“優秀團員”評比等活動在廣大研究生中樹立團結友愛、積極向上、奮勇爭先、互幫互助的良好風氣。

四、網絡是及時掌握研究生思想動態的主陣地

21世紀是網絡時代，網絡已成為當代研究生接收資訊、傳播思想的平臺。數理信息學院充分發揮網絡在研究生思想動態調研、輿情監測中的主陣地作用。學院輔導員加入了學院9個班級的QQ群，組建了學院研究生班干部QQ群（輔導員擔任群主），同時輔導員還定期對校園網BBS、論壇、研究生博客等網絡載體、平臺進行監測、分析、研究，及時了解研究生的思想動態。

通過上述渠道及時了解掌握研究生思想動態的同時，數理信息學院積極探索研究生安全管理的新模式、新方法，創新性地構建了“四位一體”的研究生輿情引導機制，這對確保研究生群體的安全穩定、和諧發展起著重大作用。

一、構建研究生輿情體察機制

輿情指的是公眾對事物的意見態度。輿情具有客觀性、可知性的特點?？v觀國際、國內近年來發生的各種群體性事件，其重要原因是輿情體察、監測不到位。如能充分發揮輿情的可知性，進行提前監測，相關部門是完全可以將各種惡性事件扼制在萌芽狀態的。在新媒體環境下，高校思想政治教育工作面臨著全新的挑戰，要確保校園穩定、和諧，打贏安全校園保衛戰，思政工作者必須積極構建輿情體察機制。數理信息學院近年來形成了以輔導員為龍頭、學生干部為主力、學生黨員為補充的輿情體察隊伍，定期對研究生QQ群、校園BBS、網站、論壇、博客、微博進行監測，為輿情研判和引導提供依據。

二、構建研究生輿情研判機制

數理信息學院組成了以輔導員為核心、研究生班干部為輔助的研究生輿情研判隊伍。每周通過走訪寢室、監測網絡、與學生代表談話等方式監測研究生輿情，并填寫《研究生安全穩定研判表》。在實際工作中對紛繁復雜、林林總總的輿情進行系統、全面的分析。研判過程中首先要站對立場。對于同一件事情，教師群體、研究生群體因立場不同而往往會存在不同的看法，此時思政工作者必須站對立場，必須站在有利于學校和諧穩定、有利于事情圓滿解決的角度去分析研判問題；其次要注意政治性，在研判過程中對于研究生群體中可能出現的各種過激的政治傾向要及時上報院、校領導，及時溝通引導；再次要注意關注研究生的心理狀態，在進行研究生輿情研判的過程中對于研究生群體中可能出現的各種不健康的心理狀態要給予高度關注，要時刻牢記“學生心理問題無小事”的理念，對存在心理問題的學生必須及時給予心理咨詢、疏導。

三、構建研究生輿情引導機制

研究生輿情引導是“四位一體”研究生輿情引導機制中的關鍵環節。前期所有的監測、研判根本目的就在于及時準確把握輿情動態，從而進行必要的引導。數理信息學院將引導的及時性和途徑的多樣性作為重點。在引導及時性方面，學院要求在第一時間引導各種不利于和諧穩定的輿情，如在2010年5月16日傍晚，研究生一女生宿舍被盜（一女生放在宿舍里的電腦、數碼相機等貴重物品俱被盜走），之后該樓層的學生普遍對研究生宿舍的安全保衛工作提出質疑。次日輔導員就及時走訪該層寢室，對她們的不良情緒進行及時的疏導，減除了她們對研究生宿舍安全保衛工作的質疑。在引導途徑多樣性方面，學院通過網站、QQ群、電子郵件、公告、宣傳海報、各種活動等渠道及時發布有效、權威信息，將有可能發生的問題控制在萌芽狀態。

四、構建突發事件處理機制

突發事件具有突然性和不確定性。要妥善處理各類突發事件，關鍵在于構建針對突發事件的應急處理機制，將處理步驟規范化、程序化。數理信息學院積極構建突發事件應急處理機制，在處理程序的制定上注重協調各方、積極聯動。突發事件的處理不是依靠某個人、某個部門的力量就可以做好的，它必須調動全院甚至全校各部門的力量才能妥善處理。如在處理上述研究生寢室被盜事件中，我們通過及時向研究生學院、保衛處反映情況，將學校各個部門的力量形成合力，最終妥善地處理了該事件；其次要時刻心系全院學生，在突發事件發生后要通過恰當的渠道將事件處理的最新進展、事實情況及時告知廣大學生，避免學生產生憑空的猜測。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 湯力峰，趙昕麗.網絡輿情與高校思想政治工作的應對[J].黑龍江高教研究，2007（4）.

[2] 葉勇.高校公共突發事件中網絡輿論的特點與功能研究[J].教育探索，2007（1）.

[3] 趙冬梅.大眾化教育背景下地方性高校研究生培養質量的思考[J].大學教育，2012（4）：10.

[責任編輯：覃侶冰]