門診健康教育方式的新探索

[摘要] 健康教育符合門診醫療工作的現代觀念。健康教育是指導人們建立科學的生活方式，學會利用健康知識，檢查設施，對疾病做到早發現，早治療，采取措施早預防。

[關鍵詞] 門診；健康教育；方式

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.623 文章編號：1004-7484（2014）-03-1689-02

健康教育是指導人們建立科學的生活方式，學會利用健康知識，檢查設施，對疾病做到早發現，早治療，采取措施早預防。健康教育符合護理工作的現代觀念。

1 門診病人的特點

一是門診病人的流動性大。每日門診的就診業務量很大，每個病人疾病的病因、病種、愈后各有差異；就診人的職業、性別、年齡、生理、心理狀況、文化習俗和對醫療的希望、需求，無從知曉。二是門診病人相對停留時間較住院病人要短的多。三是門診病人的心理特征特殊。凡來診病人最關心的問題只是自己究竟患了什么病，能否很快治愈，有什么藥是特效？希望明確診斷，得到最佳治療方案，爭取早看完早離開，最好不要住院治療。

2 門診健康教育的辦法

門診病人的特點是門診的健康教育具有很大的被動性，為了掌握門診健康教育的主動權，減少和克服被動的局面。醫護工作者須做到：一是要因人、因病、因情況實施健康教育。病人是求醫而來，因而健康教育要伴隨醫療活動的全過程。門診中有什么樣的病人，就應該以這些病的防治宣傳為主要內容。二是健康教育內容要十分精煉，形式新穎具有一定的吸引力，注意克服求全求細的系統性教育。三是針對病人最關心的問題，采取簡潔、明快的答復，態度要和藹，以減少和消除病人的急躁情緒。

我院是縣級保健醫院，我們結合專科特點和門診病人的心理特征，采取健康教育的主要形式有：

2.1 候診教育 既可安定病人情緒，又可向病人及家屬傳播一些衛生科學常識，自我保健措施。

2.1.1 口頭講解 有醫生護士對病人個體或集體進行健康知識教育。

2.1.2 設置固定的健康教育專欄 內容以常見病，多發病，流行病的防治知識為主，形式力求美觀大方，內容短小，字跡工整，語言通俗易懂。

2.2 接診教育 它是門診健康教育的一個重要環節，是以個別談話的方式進行健康教育的一種方法。在整個診療過程中，隨時與病人進行面對面交談，針對病人最關心的問題及他們沒有意識到的重要問題，不失時機的進行必要而簡短的解釋、說明、指導、安慰。

2.3 門診咨詢教育 我院病后復查的病人較多，我們采取護患之間面對面講話，電話，通信，網上操作等形式進行“一對一”的信息交流，滿足病人及家屬對求醫求藥的需要，提高防治效果。

2.4 健康處方 健康處方是病人在就診過程中，醫院發給病人的有針對性的宣傳資料，以使患者通過自己閱讀的方法獲得與其所患疾病有關的知識。

健康教育的方法各式各樣，它的最終目標是從“普及衛生知識”延伸到“建立健康行為”上來。我們必須根據工作任務和要求，因人，因時，因地制宜。正確的選擇最有說服力，最有教育作用的方法，通過健康知識的宣傳，給病人心理支持，健康指導，不斷提高健康教育的質量和效果。