解析高鐵乘務員英語教學對策

莫尤賢

廣西賀州鐘山縣職業技術學校 廣西 賀州 542699

隨著我國文化、經濟以及社會實現多元發展以及順利實施的“一帶一路”構想，充分體現我國在國際交往中發揮著不可小覷的作用，更由此體現英語教育在當前社會環境下的重要性。高鐵作為我國經濟發展的顯著標志，連通著全國乃至世界文化，對乘務員也有著較高的要求。因而需要優化課堂教學方式，促使學生掌握英語知識技能，運用所學英語知識和乘客無障礙溝通交流，實現預期教學目標。

1 明確課堂教學目標

目標是所有學科教師在授課之前必須完成的教學步驟，高鐵乘務員英語教學目標則主要從以下方面著手:首先緊密結合行業要求；在制定不同行業特色英語教學目標時應緊密結合國家相關要求，由此一來才能更好地開展教學。相關教育改革和發展綱要明確指出，高鐵乘務員多來自中職院校，而中職院校是教育領域重要組成部分，在推動我國走向現代化、工業化以及走向共同富裕有著積極的促進作用。其次培養學生綜合能力，國務院在推動素質教育和深化教育改革方面也明確指出，我國從多方面角度大力發展高等職業教育并充分認識到該教育體系對我國經濟發展重要性，培養具有扎實理論知識基礎和實踐能力以及服務于生產建設第一線的職業性人才。確定高鐵乘務員英語目標時要明確和大學英語教育相區分，更要區別于高職英語。因為大學英語注重培養學生分析問題和解決問題等綜合應用能力，甚至會在課堂教學講解英語文化知識深化學生對所學知識理解和感悟能力。以服務英語一課為例，該章節涉及到迎接旅客上車、領座，解答問詢等內容，例如Get on，pleaseGet aboard please(請上車)、Thank you/Thanks a lot(謝謝)，由于都是基本服務用語，英語教師在設置教學目標時可以先學生掌握基本服務用語發音以及應用情境，之后逐漸過渡到解答問詢教學，由此提高學生綜合能力，因為高鐵乘務員需要面對四面八方的旅客，因而需要學生具備英語綜合能力，使其能從善如流的回答旅客提問，提高工作效率。

2 巧用現代信息技術

快速發展經濟社會帶動信息技術發展，當前廣泛應用于課堂教學當中。教師在課堂教學中應用信息技術圍繞某個知識點開展的教學，具有教學時間短、針對性強以及目標明確等特點。當前很多英語教師開始廣泛應用信息技術，有效調動學生參與英語學習積極性，提高教學效率。毫無疑問，合適的網絡素材在英語課堂教學中可以激發學生學習興趣，便于學生理解所學知識，一定程度還能豐富課堂教學內容。教師在英語教學中可以將新媒體和一體化網絡巧妙結合，不僅可以克服以往單純運用網絡素材的局限性，更能借助新媒體挖掘更多有價值的教學素材。新媒體和一體化網絡相結合呈現的教材是傳統教材無法涉及的。例如在學習告別用語時，常見告別用語有Attention please The next station is…Passengers f or…station please get ready(請注意，是前方停車站是…，在…站下車的旅客請做好準備)、Which door shall I get off from(從哪邊門下車)，為了使學生能正確認告別語發音，英語教師可為學生錄制微課視頻，搜集標準高鐵英語告別語范本作為視頻內容，不僅在課堂上為學生播放，最重要可以讓學生拷貝到隨身攜帶的移動設備當中，便于隨時鞏固復習，增強口語發音。

3 優化英語考核方式

高鐵乘務員英語課程考核主要采取過程和結果相結合方式，根據鐵路工作人員實踐操作考核知識點制定評價標準，不僅要考察學生基礎知識，還重視學生職業技能，因而在考核中應注重形式多樣化。該學科考核可結合高鐵乘務工作不同模塊特點確定考核側重點并在此基礎上運用不同考核方式考察學生對知識和能力掌握情況。常見考核方式為口試、筆試、角色扮演、學生自評/互評等。例如開展車站服務、票務、餐車服務、乘車服務等教學中時應注重對學生口語交際能力進行考核，列車突發情況應急處理和乘務播音這兩個教學模塊除了考察學生口語交際能力，還需要考核學生實際工作中處理問題靈敏性，之后選取學生互評和自評等考核方式，使每位學生均能參與其中，提高考核質量。

4 結語

總之，英語是世界通用語言。尤其隨著經濟全球化發展，各項貿易開展自然而然需要英語作為溝通交流渠道。正因如此，就業形式也越來越嚴峻，掌握英語技能無疑提升就業幾率。高鐵乘務員學習英語自然而然以就業為導向，因而需要教師結合就業特點和學生實際情況優化教學，培養符合高鐵服務需求和社會發展的專業人才，切實提高學生跨文化交際水平和語言表達能力。